产品定位的三个金标准
专栏作者/Joyce
兜兜转转,最后还是要做老师的.
读过这样一个故事:
一个盲人乞丐,在街上谋生,手里的牌子上写着“我是盲人,请帮助我”,但是给钱的人寥寥无几。一天一位路过的人走过来给牌子上的字改了一下“今天真是个好天气,可是我看不到”。结果,给他投钱的人明显变多了。
为什么?因为后者打动了更多的路人,让他们动了恻隐之心,因此付诸了行动。
Al Ries在他著名的《定位》里给产品定位进行了最新定义:如何让你在潜在客户的心智中与众不同。
“定位的基本方法,不是去创造某种新的、不同的事物,而是去操控心智中已经存在的认知,去重组已存在的关联认知。”
笔者依据多年来作为产品经理的经验,为广大新上路的产品经理总结了三点产品定位准则,希望对大家有所帮助。
1、正确、客观地认识产品的优劣势
确认自己产品的优势,这是起点远不是终点。你能够解决的问题,甚至是痛点,是你找到目标客户的重要路径。将所有的需要你解决方案的客户排序,渴望级别最高的很有可能是你的第一目标客户。
要明白自己的不足和劣势,它们是你要避免给自己“挖坑”的地方,要知道“最合适自己的才是最好的”也是很多成熟、理智的客户的消费理念。
不可否认,有时候我们顶尖水平的R&D人员会将尽可能多的高科技功能集于一体,而忽略了目标客户的体验和实际需要。
或者是产品经理不愿“浪费掉”任何一个产品的优点,因而对产品的优势没有针对目标客户的客观状况而作取舍,这其实就是画蛇添足,通常都会起到不好的效果,至少会削弱产品的定位对目标客户的冲击力。
2、客户需求(牢记FAB法则)
“人的心智是海量传播的防御物,屏蔽、排斥了大部分的信息。一般而言,人的心智只接受与其以前的知识与经验相匹配或吻合的信息。”
营销界一直有一个有趣的童话故事:当有人要给一只饿急了的老虎一些钱,告诉老虎可以用钱买东西,老虎听了理都不理,后来人说,用钱可以买东西吃,就不饿了。老虎马上跳起来抓过钱一溜烟跑了。钱是产品的feature,购食物是advantage,吃饱是benefit。
不要指望你的目标患者能将β_内酰胺类抗生素直接联系到不可以起到抗病毒的作用而无法解决他发烧的问题,需要服用对应的抗病毒药以达到退烧的目的。
你必须要站在目标客户的角度,感受着他们的“痛苦”,顺着他们的思维模式去考虑,怎样才能清晰地明白你提供的是解决他们问题的最好方案。
3、知己知彼的竞争分析和自我分析
我们生活在一个信息爆炸、产品雷同的社会。单纯的传统营销组合4P已经无法应对现今的营销环境,即使是高科技产品,也很难长时间地雄踞霸主地位,iPhone就是一个很现实的例子。
在中国,国产药械替代进口同类产品正进行得如火如荼。
注意,这里说的是竞争分析,不全等同于竞品分析。产品经理需要密切关注宏观环境和行业的动态变化,同时注意产品的生命周期所在阶段,大品类的、自己的,还有竞品的。
对于竞品,不光是要了解产品彼此相同的地方和差异性,各种层次的价格、主要渠道、推广策略和途径,以及销售区域分布、销售额、客户反馈等信息,还要明白他们企业的核心竞争力是什么,管理层特征、技术优势、资金流转等,所有的营销行动都是有企业自己内在逻辑的。
这些都要跟自身企业的特征和优劣势做对比,产品经理才能从容地分析出自己产品所处的位置,明白做什么对自己有利,什么不可以尝试,更不用想开空头支票给目标客户。
另外,竞品也分跟自己同一频道的竞品,以及新进入者,还有潜在竞争者。医药行业绝对是一个高科技驱动,高附加值的领域。层出不穷的新技术,从科研成果到临床应用的周期越来越短,几乎还算是新产品就被更新的产品冲击的现象也不少见。
最后,对产品的定位一定要用最简单、切中要害、与众不同的形式出现在目标客户面前。
我们来看看格力的晶弘冰箱的2018年之前的广告。
说实话,没啥创意,跟西门子前几年的广告有点像。
那么再来看看新广告:
“这个可以考虑下次换冰箱时选它。”是不是有人一定会这样想。
新的广告显然比之前的更从使用者的角度来阐述产品的优势了:
谁都有过一周前买的肉为了保鲜给冻上了,等做饭的时候才想起没化冻呢,面对一坨冻肉发愁的经历吧。
市场上也许不止一家的冰箱可以达到同样的效果,但格力是第一个这么定位的,其它类似的产品只能改弦易辙,或者说“me too”了。
小结
良好的定位一定对4P都有重要影响的,定位的决策要求通过识别目标市场和竞争状况,以及共同理想点和差异点的品牌联想来确定参考框架的。其目标是要将品牌留着消费者心中,以实现公司的潜在利益最大化。
头已秃,点在看求生发