承诺一致原则
确定这个主题的时候,我的内心还是挺纠结的。也许是承诺失言会让人更加深刻吧,所以一想到承诺我会想到的是失言。现在我们经常看到各种人设、各种flag,而没有行动或没有坚持的故事。
言行一致本应该是在人际关系社会中是一个基本的品质,但如今信守承诺往往是难能可贵的一个品质。
其实我们也可以稍微总结一下失信的特点。
要么是无足轻重的随口一说,比如老婆常督促我检查身体,我基本上的回复就是随口一说“好的”而没有了下文,这类承诺的事情一般是不紧急,也无法感觉到事情的急迫性。
要么就是承诺的事情太难,太艰巨了,在压力下人们失去了希望,比如我此次的销售滑铁卢事件。这类事件的特点是看不到希望看不到进步和变化。
还有就是在私下场合的承诺,比如常见的是领导说给员工升职或者加薪,也常常是扭头就忘了。这类事情的特点是承诺的场合不够正式,没有权威性。
当然信守承诺在生活中是常态,我们并没有发现而已,很多时候这种承诺只是心理上的认同。我们并没有口头的承诺,但一旦答应了或支持某个观点在心理上已经发生变化了。
这个原则也常常存在于商家的套路中,比如我们被一个优惠的信息而吸引到店参观或者购物,仅仅做出到店这么一个行为就已经是承诺。那么在心理上我们会倾向于这家店,即使没有优惠,消费者也可能做出购物的选择,因为在选购或者试用的过程中,他已经把商品当做自己的而勾勒享用的美好场景了。也可以说他为这个商品付出了心理成本,所以即使没有优惠也能接受,毕竟这是自己的选择。
在《影响力》中作者称之为“抛低球”,我把这种现象称之为“得寸进尺”,就是向对方提出一个小的请求,被完成之后再提出稍微大的请求,成功率比直接提大的请求会高一些,这就是承诺一致原则。
一旦人们作出了承诺,自我形象就要承受来自内外两个方面的压力:一是内心有压力,要把自我形象调整得与行为一致;二是外部还存在一种更为鬼祟的压力,人们会按照他人的感知来调整形象,也就是前天文章中所说的“我感觉到别人对我的感觉”。
其实这就是人设的打造呀,还是比较管用的。也是人们常说的自我认同、自我肯定、相信自己等等。
还有就是别人对我们的鼓励,常常是别人一句不经意的话会激励到自己。其实这也解释了为什么算命的会很准确,因为承诺一致的原则,当别人说我们有的或没有的性格特点时在心理上我们会不断调整趋同于对方对我们的评价。即使是自己平时不承认的特点,我们听到了仍然会很介意,有时不经意的赞美就让心里暖暖的。
因为自我的构成除了自我感受之外,还有“感觉到别人对我们的感觉”。也就是理解了为什么传销那么成功,也是利用这个心理特点,每天给自己加油打气,一群人为你打气,不行也能行了。
当然无论是我们对外的承诺还是自己立的flag,还是要量力而行,不然做不到会很丢人。