12月1日起回国须凭绿色健康码登机的通知
重要通知
近期回国的旅客请随时关注加拿大大使馆官方网站http://ca.china-embassy.org了解有关疫情期间旅行的详细公告。
防疫健康码国际版微信小程序
另外，从中国到加拿大的旅客请注意，目前所有入境加拿大旅客必须在登机前完成ARRIVE CAN的信息申报，内容包括旅行信息，个人联系方式、入境后的隔离计划以及COVIDE-19症状的自我评估等。
完成ARRIVE CAN的申报后，会出现电子收条，必须有收条编号、日期、时间与DONE这个英文字才是申报成功。旅客在航空公司柜台办理值机和加拿大入境过海关时必须展示完成申报的电子收据，否则将面临口头警告或罚款。如果手机不能下载ARRIVE CAN的APP程序，可以通过网上进行申报，网址：Canada.ca/ArriveCAN。
疫情期间乘机注意事项
Q1
海航值机在多伦多机场什么区域？
海航值机在多伦多机场T3航站楼，从33号门进入，值机柜台区域在3-4之间。疫情期间机场不允许送机人员进入，还请旅客提前做好准备。
Q2
什么时间到机场值机合适？
冬令时海航多伦多航班起飞时间为16:10，值机柜台关闭时间为15:10，冬季天气、交通变化多端，请旅客务必妥善安排时间以免误机。
Q3
多伦多机场现在是否有商务舱候机室？
因疫情公共安全原因，机场商务舱候机室暂时关闭。
Q4
现在航班上是否有热餐？
疫情期间因公共安全原因，目前航班上只提供冷餐。
Q5
现在是否还提供宠物托运服务？
疫情期间宠物托运服务暂停。
Q6
目前是否还有轮椅服务？
轮椅服务可正常申请。
Q7
周日航班到西安隔离后国内段机票如何办理？
国际航班入境西安隔离结束，如后续行程申请海航国内直飞免票（需交税款），请联系 24小时服务热线95339转2号键咨询办理。
多伦多航线信息
官方购票渠道
海南航空官网 www.hnair.com
海南航空海外官网 www.hainanairlines.com
海南航空APP
海南航空国内热线 011-86-898-95339
海南航空北美热线 1-888-688-8813
多伦多办事处 1-905-362-1327/1328
多伦多办事处邮箱 toronto@hnair.com
了解任何关于购票、疫情期间乘机的信息
欢迎致电咨询多伦多办事处：
1-905-362-1327/1328
（工作日09:00～17:00）
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