好文案离不开“有趣的”场景
很多人都认为文案只是遣词造句、文案无关乎华丽的文采、文案仅限于公众号推文和朋友圈的卖货,如果你也是这么认为的,那你就更应该继续往下阅读了。
其实,文案不仅只限于这些。文案看似是写几行字,但却是在理解品牌价值优势、了解企业竞争态势、研读社会文化趋势的基础上写字。文案可以是对一个品牌和市场策略的一语中的,是对用户心智和行为的一击制胜。
网上曾疯传过这么一个段子:在索尼与阿里的一次公开会议中,索尼高管对一个问题非常困惑:“索尼的游戏机已经占领了全世界玩家的客厅,为什么始终无法在中国年轻人中普及?”而马云的问答是:“因为目标人群真的没有客厅!”
中国的游戏产业,只有端游的网吧时代和手游的卧室时代,而绝没有一个客厅时代。对玩游戏的中国年轻人来说,学生时代客厅是家长的天下,工作以后租房了又整天宅在房间,他们生活中根本没有客厅场景。因为消费场景的缺失,所以索尼游戏机无法占领中国市场。
这虽然只是一个段子,却道出了场景的价值。阿里在2017年提出人、货、场概念,主张重构人、货、场,打造新零售。场是连接人和货的中枢,是构建新零售体系的重要一环。而这里的“场”,绝不应仅仅被视为交易场所,更重要的是消费场景。
广告大V空手的著作《传神文案》将会告诉你:“文案是连接市场策略和用户沟通的中枢。在文案寥寥数字背后,有着复杂的商业思考、精妙的人性考量。好文案兼具场景力、标签力、社交力和流传力。”
一个成功的品牌在消费者生活中一定代表着一个典型场景。如果品牌不能成为用户生活场景的一部分,那么即使喊再多口号,做再多广告,品牌也始终游离于消费者心智之外。
场景是触发器,人的需求总是在场景下产生,在场景下激活;场景是定位器,场景决定了品牌在消费者生活中的位置,决定了品牌在消费者生活中扮演什么角色;场景是连接器,场景将品牌和消费者紧密关联在一起,为消费者制造现场感、代入感和仪式感,让消费者沉浸其中,充分展示品牌带给消费者的利益和价值。
对文案创作而言,首先要拥抱场景思维,用场景来思考用户需求和市场策略,用场景来洞见消费者心理和决策行为,用场景来表达品牌价值和产品体验。文本帮助品牌建立场景,并借助场景的桥梁,让产品进入消费者生活,融入消费者心智。
秘诀一:场景造需
饮料行业广告的一个经典案例就是“怕上火,喝王老吉”。有人认为这是定位,有人说这是产品USP,而大多数的因素还是因为场景选择的成功。
“怕上火,喝王老吉”好就好在一个“怕”字,因为上火和怕上火完全是截然不同的两个场景。上火的场景大约在药店或医院,指向治疗和调理。而怕上火的场景则在火锅店、烧烤大排档等餐饮场合,在熬夜加班的办公桌旁。而且“怕”字道出了消费者的痛点和焦虑,有效激发了消费者吃火锅、吃烧烤时一定要喝王老吉的需求。
王老吉在上市之初,最先铺的渠道就是火锅店和烧烤大排档,等王老吉在这些场合站稳脚跟,它才扩展到全餐饮渠道和商超零售渠道,火锅和烧烤店就是王老吉起家的大本营。场景决定了王老吉的渠道选择,是王老吉品牌原点期最重要的市场战略。
“怕上火”实际是帮助王老吉锁定了火锅、烧烤、熬夜等核心消费场景,当你置身这些场景下,自然对王老吉产生需求。场景圈定需求,圈定目标人群及其痛点,圈定销售渠道,这个场景为王老吉重构了人、货、场。
秘诀二:场景定位
场景的选择,决定了产品的功能与角色,也影响着品牌的建设与用户沟通。试以白酒业为例来说明,各大白酒品牌是怎么写文案和做营销的。
例如江小白,品牌定位于“青春小酒”,诉求“我是江小白,生活很简单”。这就是一种年轻人的情绪和生活态度。江小白创始人陶石泉曾表示,江小白的发展建立在开拓新的消费场景上,小聚、小饮、小时刻、小心情是江小白的“四小场景”。所以其文案写的就是这些小场景下的少年心事、年轻人的喜怒哀乐、青春里的万般情绪,江小白因而声名鹊起,迅速赢得了年轻人的心。
秘诀三:场景体验
Jeep自由光之前推出过这么一句口号:“看过世界的孩子更强大。”这句话看起来和汽车毫无关系,却成功唤起了消费者想买SUV的心,并在社交媒体上成功刷屏。这句话的魅力,就在于场景。
广告语:“他不怕黑,是因为你曾在漆黑的夜里,带他看过最亮的星。他更有主见,是因为你带他发现过的世界,比课堂大得多……看过世界的孩子更强大。”Jeep自由光通过带孩子去玩这个场景,将产品与作为核心目标客户的新中产人群关联起来,与他们的家庭用车需求、与他们身为父母的梦想与渴望联系在一起。“看过世界的孩子更强大”甚至能让那些没有时间陪孩子玩、没买SUV的爸妈,产生一丝焦虑和愧疚感。
秘诀四:场景触发
提到商业运作,很多营销人喜欢谈论战略、管理、文化这些宏大的概念,却忽视了最根本的命题——改变人们的行为和驱动人们购买才是营销的根本。
最后,我们可以得出的结论就是:场景是品牌进入消费者生活的入口,是品牌获取心智流量的接口!
(刘炳松,来自上海视觉艺术学院)