站在600万辆肩膀上 一汽丰田开始加速奔跑

9月15日，在北京司马台长城脚下的古北水镇，一汽丰田举办了以“感恩有你为伴”的品牌日活动，庆祝品牌600万销量的达成。

成立14年以来，一汽丰田第一个100万辆的达成用了五年时间，而从完成500万辆跨越到600万辆却只用了一年零五个月，用时缩短了三分之二之多。

2017年上半年，在整个汽车行业增速放缓的大背景下，一汽丰田依旧逆势稳进，1-8月累计销售达到46.4万台，同比增长8.2%，不但跑赢了大市，更顺利完成了全年70万台目标的近70%，超额完成任务指日可待。

经过了为期三年的“内部构造改革期”，一汽丰田开始向进攻型销售的转变，体系竞争力大幅增长，2017年成为了一汽丰田承前启后的关键时间节点。

客户永远放在第一位

按照一汽丰田汽车销售有限公司总经理姜君的话来说，一汽丰田在这三年的时间只做了一件事，那就是创造一切条件，最大限度的顺应客户的需求。

自2003年成立以来，一汽丰田“客户第一”的经营理念始终没有变，始终将服务放在与产品同等的高度，在产品、渠道、服务、营销等方方面面做足了功夫。

“倾心”的产品、“安心”的服务、“省心”的网络，“开心”的营销，这就是一汽丰田在三年“内部构造改革期”期间交出的答卷。

具体来说，一汽丰田丰富了产品体系、推动区域职能前移与网点下沉，以及尝试年轻化营销方式。

三年时间，一汽丰田丰田累计向市场上投放了超过10款产品，主力产品均完成换代。小型车战略也成效显著，在各个细分领域都拥有强劲的产品组合。

经销商网络方面，一汽丰田重点发展三四线城市小网络下沉，充分渗透到县、乡级别的市场，进一步缩短客户的触达半径。

在营销上，一汽丰田也追上了年轻消费者的步伐，将营销与互联网的思维、智能化的传播渠道，以及大数据结合，什么营销方式受欢迎就做什么营销，紧紧地抓住了消费者的心。

推安享管家计划 谋划未来发展

2017年是一汽丰田全面转向进攻型销售企业的关键之年，为了实现更快的销量增长，一汽丰田也对客户服务提出了更高的要求。

针对更高的客户服务要求，一汽丰田推出了一个全新的客户服务平台——安享管家计划。这代表着一汽丰田的客户服务标准再度升级，打造全新的人·车·生活全程呵护体系，旨在为客户提供全流程、全方位的安心呵护。

一汽丰田表示将进一步优化对客户维修保养“多、快、好、省”的承诺，建立基于客户、车、生活的生态圈，有效地将一汽丰田的商品和服务告知客户，利用客户的用车生命周期，为客户提供全方位的多样化服务。

安享管家就像是车主的车管家，车辆一切事务都由它来打理，本质上就是套客户关系管理系统。

中国汽车市场不仅是一个快速发展的市场，同时还是一个竞争极为激烈的市场，而且这种竞争已经蔓延到了整条价值链上。

而一汽丰田在服务和价值链方面就做得很到位，不仅打下了非常坚实的口碑基础，而且安享管家计划的发布也做到了面向未来的与时俱进。一汽丰田深知，只有不断提升自身的体系竞争力，才能更高地抓住600万客户以及未来更多客户的心。

TNGA开道 快步冲向千万辆

自2002年开启国产化进程以来，一汽丰田加速产品推新，已向市场累计投放11款国产车型，包括8款轿车、3款SUV。

目前，一汽丰田在轿车领域已基本完成对小型到中大型的覆盖，SUV领域陆续推出了紧凑型SUV荣放RAV4、中大型SUV普拉多和兰德酷路泽，完善的产品矩阵为一汽丰田提供了很强的品牌竞争力。

目前一汽丰田现有车型的销量表现都十分不错，卡罗拉家族月销在3万辆左右，SUV荣放的销量保持在月均1万左右的水平，普拉多这样的高端车型也能收获4500台左右的月销量。

2018年，一汽丰田将会国产基于TNGA架构打造的首款小型SUV。此外，一汽丰田换代的卡罗拉、皇冠等车型都会基于TNGA打造，并于2020年前投放市场，力争实现年销售100万辆的战略目标。

过去的三年，一汽丰田用扎实的口碑和销售战绩为2017-2020年的市场竞争打下了良好的基础，随着未来TNGA新品的导入和全新服务体系的建立，我们有理由相信，一汽丰田会在达成800万辆和1000万辆的道路上越走越快。

▲法律顾问林小明：13608177936▼