疫情下的首份财报，阿里带来了这些期待
文/斯问
2月13日，阿里巴巴发布了2020财年Q3季度财报：收入同比增长38%至 1614.56 亿元 （人民币，下同），按美国非公认会计准则，净利润同比增长56%至464.93亿元。
作为回归港股后，也是疫情期间，中国第一个发布财报的互联网大公司。阿里的这份财报不仅关乎过去一季的业绩表现，更关乎信心和未来。
财务的报表之外，阿里这次还公布了战疫的成绩单。
历史总是如此的相近，17年前，2003年4月18日，118号员工宋洁从广州出差回到杭州。5月2日，发烧、咳嗽，三天后，被确诊为“非典”疑似病人。
这是阿里人最为紧张的一幕，也是经典的一幕。
6日下午4点，马云带着口罩，站在杭州华星大厦网站工作区说，情况有点糟，他当即做了两个决定：一是和彭蕾到其他公司去道歉，并和防疫站积极沟通，二是整个公司全员隔离。
短短两小时内，400名员工离开公司，回家上班。
彭蕾仍对当时的情形记忆犹新，“那天下午，我站在窗户边上，看到这栋大楼里的人纷纷带着电话机、传真机、电脑往外逃，那情景真的像逃难一样。”
马云那时认为，自己遇到了创业以来“最大的挑战”。
COO关明生每天都拿着通讯录，给员工们打电话安慰人心，一接通电话，就听到对面柔美的女声说：“你好，阿里巴巴”。
阿里的服务没有一天中断。特殊时期，正常的商务往来被彻底切断，很多企业只能靠互联网来维持联系和寻找商机，阿里转危为机，流量大增。
4天后的5月10日，在湖畔花园，秘密筹划的淘宝网正式上线，从此，每个中国人多了一辆“购物车”。
17年后，新冠疫情持续发酵。
在这场众志成城共抗疫情的关键时刻，各方都在行动。
包括互联网公司。当初还在生命线上挣扎的淘宝、京东、腾讯、携程等互联网企业，如今已成必不可少的商业基础设施。
此时此刻，大厂们正在通过产品、技术、算法助力信息公开，防范预防，物资运输，在线办公和学习，以及云买菜、云娱乐等生活的各个方面。
互联网打响的不再是一场拉新、获客的彼此竞争，而是一场保卫全国人民健康安全的防疫之战。
危机亦是生机，阿里在疫情阴霾下找到新出口，对整个产业而言也是积极信号。
疫情下的一面镜子
不断扩散的疫情，牵动着所有人的心。这场发端于去年12月的疫情，以武汉为中心，扩散至全国各地（含港澳台）。截至2月13日15点18分，国内已有59888人确诊，1368人死亡。爆发的疫情、短缺的物资、冰冻的消费，其程度已经远远超出所有人的预想。
餐饮零售业2020同期损失5000亿元，西贝创始人贾国龙沉重交底：企业现金流紧张，只够撑3个月；车市雪上加霜，一、二月份下滑幅度可能超过25%；线下娱乐场所、酒店服务门店大规模关停……
「电商在线」采访过的喜茶、天猫商家、顺丰等企业，受制于人力不足，或困顿于物流停摆，歇业闭店，营收封零。
疫情对实体、网店、个体的影响迅速传导至全民消费。短期看，经济冲击明显。
但要相信，自古人定胜天，媒体报道和专家给出的解读已然很多：生产设备、技术并没有损失，生产力的基础未受影响，随着疫情的好转，居民、企业生产力都将恢复。经济中长期向好的基本面不会变。
“目前中国占世界经济的比例为19％，并与亚洲以及世界其他地方的融合程度更高。”国际货币基金组织总裁格奥尔基耶娃认为，中国经济可能会出现“V型”增长。
2月3日A股开市，3000多股跌停后快速反弹。阿里、腾讯、京东、美团、网易、携程等公司走势良好。
这场战疫，我们在不断治愈疾病，也在不断的被疾病治愈。过程中，实时了解病情，学习防疫知识，有序生活和工作，互联网开放出的商业基础设施保障，就像一面镜子，映照出疫情下最真实的国人生活。
2003年，中国共有上网计算机3089万台，上网用户数7950万人，互联网方兴未艾。
2020年，中国互联网的用户规模达到8.54亿人次，每周有27.9个小时花在互联网上，中国已经成为了全球最大的互联网市场。
愉悦资本的刘二海曾提出过中国的新基础设施，什么是今天的中国新基建？
就是以移动支付、发达的物流、5G技术、中国的制造和云计算为底层基础，催生的创新空间。
“非典”中，为了活命自我进化的BAT、京东、网易、携程，还有近几年崛起的移动互联网新贵，如滴滴、字节跳动、拼多多等。这些平台借助产品和技术优势，快速反应，让我们可以云买菜、云游戏，在线医疗、在线办公、在线医疗。互联网的有效性，一定程度上改变了疫情的走向。
阿里已经不只是一家无远弗届的电商公司，骤然亮出家底，却是商业巨人。
从淘宝肌体上生长出的支付宝、菜鸟、钉钉，拓展出数条新的业务线。科技向善，互联网人冲在了一线。10余万阿里员工处于数字经济体链条上的各个环节，此刻却都在围绕着同一个中心：战疫情。
财报的AB面
“岂曰无衣，与子同袍”。作为2003年非典的亲历者，阿里深知全国9000万小微企业面对未知风险时的无力感。
接近阿里的人士告诉「电商在线」，“这次疫情，集团当做一年中最重要的战役，国内国外的生态和资源都用上了，协同作战。”
生态打法，协同作战，这是阿里的优势。
面对疫情下的人力不足，阿里尝试以一种创新的方式来解决这种大规模人员停摆——共享员工。
西贝外，还有来自云海肴、蜀大侠、望湘园、奈雪、探鱼等 30 多家餐企员工到盒马“上班”。
他们以临时外借的形式与盒马达成人员用工合作，以缓解餐饮行业受疫情影响人员闲置与人力成本的问题，也解决商超生活消费行业特殊时期因需求增长而导致的人力不足。
从2月3日起，全国有超过2亿人开启了在家办公模式。微信、字节跳动、苏宁等大企业免费开放资源，让大家在家就能“远程办公”。钉钉从技术上保证了在家办公的工作效率，也解决了学生在线学习的沟通问题。
于是社交领域风起云变，钉钉异军突起，跃居苹果App Store排行榜第一名。下载量一度赶超了社交领域的老大微信。
从1月21日率先呼吁口罩等防御物资不涨价，宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，协同菜鸟、优酷、阿里云、高德地图共同战疫。
阿里巴巴CEO张勇表示，截至目前，阿里巴巴已采购超过4000万件医疗物资，送往武汉和其它受疫情影响的地区，价值人民币4.68亿元。菜鸟“绿色通道”已向武汉等地累计运送2600万件来自海内外捐赠的医疗物资。
当携程、丁香医生、百度、360、B站等互联网平台各自输出能力时，阿里用自己的服务能力、物流能力、科技能力交织成一张网。这张医疗物资和民生供给充足、稳定的保障网成了阿里财报中特有的A面。
回归到阿里的财报，截至2019年12月31日的季度，阿里巴巴集团收入至1614.56亿元，同比增长38%，超过市场预期。
这样的成绩实属不易，《比利·林恩的中场战事》唤醒了巨头对各种“上下半场”的思考，不可否认的是，当互联网人口红利的结束和资本寒冬的周期性袭来，叠加上疫情影响，很多创业者无奈呐喊“我太难了”。
上海证券交易所2月3日发布公告：如受疫情影响，可申请延期披露财报。在美股上市的百度此前已延期发布自己的季度财报。
全球咖啡连锁巨头星巴克，也在近日发布的财报中表示，表示，为了应对新型疫情，临时关闭中国超过半数的门店。
“鉴于情况的发展及变化，目前无法合理估计业务中断的持续时间、减少的客户流量和相关的财务影响，但预计将对我们的国际分部以及2020财年第二季度和全年的综合业绩产生重大影响。”
纵使是寒冬，巨头们也能走出不一样的路径。
淘宝、天猫、口碑饿了么、菜鸟、盒马等搭建起的核心电商业务收入同比增长 38%，营收占到了阿里总收入的88%，电商依旧是阿里最最稳定的基本盘。
本季度，阿里中国零售市场移动月活跃用户数8.24亿，较上个季度增加了3900万。
最近几个季度的阿里财报均显示，淘宝天猫当季新增用户中70%以上均来源于下沉市场。去年以来，阿里全面重启聚划算，旨在打造品质惠的窗口，以满足下沉市场用户更多元化的需求，并公布了新的目标：
聚划算要在下沉市场激活10万个品牌商家，打造100万个爆发单品，创造10000亿的下沉市场生意增量，孵化100个数字化产业带，培育10000家数字化工厂，让产业带日均订单量突破1000万。
这些雄心勃勃的数字背后，反映了这家中国最大的电商新零售平台对于中国下沉市场的最新理解。至少在拼多多、京东都已经花大力气布局的下沉市场，聚划算这支茅尖依旧锋利无比。
从缠斗中脱身出来的淘宝，持续优化内容创新及个性化推荐，截至2019年12月，借由淘宝直播产生的 GMV 以及观看淘宝直播的月活跃用户数量，均同比增长超过一倍。
无疑，直播带货为代表的内容形态，正以颠覆式的影响力刷新大众对新消费方式的认知。在移动互联网进入存量时代的关键时点，内容泛娱乐，对提升流量、降低获客成本等方面效果突出的直播，成为了平台必争的入口。
根据光大证券产业调研及数据测算，直播电商2019年总规模有望达到4400亿。
淘宝直播的成功，让京东、拼多多、抖音、快手纷纷效仿入局。
截至 2019 年 12 月底，全国一二线城市共开出了197 间自营的盒马鲜生门店，一个季度增加了27家门店。
双11全面上云后，云计算收入增长62%至107.21亿元，为单季度收入首次超越100 亿元。
阿里方面对于本季财报的说法是：得益于中国零售商业及云计算业务收入强劲增长。
投资明天
阿里20周年时发布了“新六脉神剑”。为首的价值观就是：客户第一 员工第二 股东第三。
客户是阿里的基石，疫情之下，阿里也将沉淀了20年的数据为生产资料，向各个商家开放伸展。
2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。“我们必须同时打两场仗。第一场战役是继续防控疫情，第二场战役就是发展经济。”
“还有一场仗是经济仗，这两场仗不是对立，是并行的。”接近阿里的相关人士告诉电商在线。
一天后，淘宝宣布设立10亿爱心助农基金，帮助滞销农产品打开销路。直到把全国的滞销农产品卖光为止。
淘宝天猫商家帮扶细则10条：免息贷、0账期、免费用、助农业。
24小时不到，从扶持中小企业商家，到“爱心助农”计划，自上而下快速传导。
张勇说：“不论是过去，现在，还是未来，阿里巴巴始终坚守使命，积极帮助我们的商家，一起共渡难关。”
对于未来的投资直接关系到一家企业未来的成长性，阿里巴巴亦不例外。
几年前，阿里对于盒马等新零售的投资已成为拉动经济体增长的重要引擎，这是阿里巴巴投资明天的结果。阿里对于大数据、云计算、人工智能等新技术的投资越来越多地被应用到阿里巴巴的诸多项目当中，物流、芯片、人工智能等领域都可以看到新技术的影子，这同样是阿里巴巴投资明天的结果。
如今投资商家、投资明天，阿里在技术方面的投入不求短期财务报表上立竿见影的效果，而是着眼于为企业提供持续性增长。
正是因为它敢于投资未来，所以，它才可以给我们带来更多的想象空间。
从某种意义上，经过这次疫情，互联网和移动互联网将开始进入“好公司”的新时代。那些真正创造好产品、好服务、好内容，受人尊重的好公司们，会因为各线城市消费者的认知差被拉平，进而被更多的人群接受、喜欢。
（实习生郑凯尹亦对本文有贡献）