天猫超市总经理：京东拉小弟当炮灰 易迅拍拍或成前车之鉴

“线上商超之战打响了，但京东拉了一个小弟（1号店）出来当炮灰，自己却躲在了后面”，天猫超市总经理江畔说道。
线上商超大战一触即发。
近日，1号店高调宣布了未来的发展战略，称在三个月内投入10亿元，开展低价竞争，“我们的目标就是要比天猫超市的商品便宜。”
一方是高调的挑衅，而被推向风口浪尖的另一方——天猫超市，却一直没有了声音。外界对此猜测纷纷，电商在线记者独家专访了天猫超市总经理江畔，对此，他的回应是，“京东拉了一个小弟出来当炮灰，自己反而躲在了后头，到底是谁怂了，很显而易见。”
关于京东和阿里之间的线上超市之争，早在前两月，就已经拉开帷幕：
6月21日，京东宣布与沃尔玛合作，并以增发5%股本换得后者旗下1号店核心资产。
7月14日，天猫超市在上海召开发布会，宣布将启动“双20亿计划”，并称天猫超市将会是继淘宝、天猫、聚划算后的第四个平台。
8月8日，在被京东并入旗下一个半月之后，1号店首次对外界发声，称计划将在三个月内投入10亿元，在八大商超品类上全面对标天猫超市开启价格战。
更为激烈的是，不管是京东集团董事长兼CEO刘强东还是天猫超市总经理江畔前不久都曾说过同一句话：“要在三年内成为线上超市第一。”但就目前双方分秒必争的形势来看，阿里和京东似乎都想提早给看客一个答案。
电商在线记者就1号店挑衅天猫超市一事联系到天猫超市总经理江畔，以下是他对此事件的全部回应：
商超之争，怂的是谁？
Q：1号店这次来势汹汹，打起价格战，可是天猫超市却似乎没有做什么回应，是怎么考虑的？
A：天猫超市还有很多正事要做。我们有40亿资金要投，忙着提升服务和体验，忙着给消费者争取更好的价格。天猫超市自始至终都在战斗中。线上商超之战打响了，但京东拉了一个小弟出来当炮灰，自己反而躲在了后头。
关于1号店，本身跟我们就不是一个量级的，体量不对等。我们还是按我们的节奏，该发展的发展，该投入的投入。
Q：你怎么看待这次1号店的价格战行为？是否会有用户被带走的顾虑？
A：价格战是最简单粗暴的一种方式。但是今天的竞争，不只是价格的竞争，而是一个综合实力的竞争，价格是很重要的一部分，但不是唯一。商超是一个需要很强运营能力——尤其是本地化运营能力、精细化管理能力的类目，不可能靠简单的价格战带走流量。便宜但没货是友商很爱玩的把戏。
如果只是单纯拼资金的话，猫超有40亿的资金，我们把这个钱拿来做物流、完善供应链，以及给消费者合理的补贴——这是一个长期持续的投入。
Q：京东和一号店两者实力相加，会对天猫超市造成威胁吗？
A：以天猫超市在行业内的地位，不是任何一两家友商实力简单相加可以撼动的。不要忘了猫超背后是整个大阿里的生态圈。况且，他们现在并没有实现有机的组合，只是在叫嚣，威胁谈不上。
当初对方也收购整合了易迅、拍拍，但结果大家都看到了。这跟谈恋爱一样，希望能好不代表就能够好。
Q：对于此次战役，天猫超市的压力大吗？
A：竞争是哪里都免不了的，天猫超市从来不畏惧竞争。既然大家都想在三年后成为线上线下第一，那就要打持久战。我们有我们的抓手和打法，对我们来说，最重要的还是落在阿里的平台生态上，同时有集团在财务上的全力支持以及猫超自身也在升级，包括商品价格、用户体验、商家赋能、物流供应链的优化，以及精细化运营等都在升级。
天猫超市接下来的布局是？
Q：京东在线下的布局是否有助于其将来的O2O战略，天猫超市是否会有这方面的布局？
A：对手花了大力气在做的京东到家业务，最后却卖给了达达，永辉也没有做出什么来。
天猫超市的空间很大，我们保留在操作模式和可行性上保留所有的想象空间，但我们不会为了做O2O而去做O2O，其实关于O2O，我觉得叫线上线下的融合会更好，这个也是很必要的。天猫超市在全渠道方面已经在做尝试，未来我们与线下零售商一定是合作关系，这个请大家拭目以待。
Q：天猫超市做了哪些升级？和之前有什么不同？
A：比如在物流体验方面，去年我们还只有8个仓，今年到现在为止我们已经建了11个仓，预计到年底会建19个仓，这19个仓是专供天猫超市所用。以广州为例，一个三期的仓大约有10万平方米左右，并且还在不断的扩仓，两个仓就能覆盖广东全省。
精细化运营方面，我们提出了本地化运营战略。因为我们服务的是当地的人，所以一定要了解当地的需求，就算我们的体量再大，也要落地，要懂消费者，我们专门组建了本地化团队在负责服务好当地消费者。
Q：在赋能商家方面，具体会如何做？
A：我们的商家有非常庞大的商品体系，我们作为平台，也会帮助他们更加提高效率，包括商家的供应链、商品组合、营销等各个层面。到今天，阿里已经不是一个纯卖货的地方，还是品牌建设和渠道管理的最重要的阵地。
新官上任，会有三把火吗？
Q：因为您之前在沃尔玛待过17年，能否说一下线下和线上在商超的运营上会有什么不同？您是否适应线上这种形式？
A：有很多不同的地方，线下更多是盲打，对于顾客确实知之不多，比如顾客的结构、年龄、购物习惯等，线上几乎都能看得到，你可以有的放矢，精准营销，把资源用到最好，效率非常高，这个跟线下的区别很大。举例来说，如果要在线下做个市场调查要动用到很多人，线上则很快就能完成，一来是有技术支撑，二来是阿里的效率确实很高。
Q：都说新官上任三把火，您目前最主要的工作是什么？
A：对我来说，顾客是最重要的。我和天猫超市的团队一起，在过去的几个月围绕顾客做了一系列的事情，比如把天猫超市的有货率提升到了95%。同时建立了一套价格管控体系，就是确保猫超的价格是有竞争力的。

品种的丰富度很重要，过去几个月里，天猫超市的SKU从原来的三万多增加到了现在的五万多，但这都是经过精选的，而不是堆上去的，最重要的是这些商品都是统一入仓、统一配送、统一服务的。其中境外商品超过15%，接下来我们要把十大国际超市都引入天猫超市。

作者 ｜ 张怡

编辑 ｜ 方菁

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