小米女高管骂用户是“屌丝”后离职：职场表达，这4个雷区千万别踩！

作者：躺糖
编辑：躺糖

PS：今天文末有赠书~记得看到最后哦！

嗨早上好，我是专注于揭露各种职场真相的躺糖

。

临近年底，各大行业都在冲击 KPI，编辑部瓜田也要迎来一波丰收季了，今天邀请大家一起来吃的瓜，看起来是件小事，但影响力极大！
小米集团清河大学副校长王媚，在中国人力资源管理年会上，因为一句话，引发全网众怒，她说：
小米认为未来的天下，得屌丝者得天下，一定是年轻人的天下。
等等...得屌丝者的天下？
这意思是，买小米手机的人，都是屌丝吗？
好家伙！听到这话，就算我不是小米的粉丝，也觉得有被冒犯到！
大部分人都知道，小米主打年轻用户群体，这段发言，无疑是把「年轻人」和「屌丝」划了等号。
且不说「屌丝」这个梗已经过时好多年了...起初它的兴起本就是一种「自嘲」，或者好友之间的互损。
这个词发展到现在，如果从公众人物、媒体口中表达出来，基本上都是贬义的。
而王媚作为小米的一个管理层级别的人物，把这个词拿来形容自家品牌的用户，显然不专业，也不妥当！
或许意识到自己说的太直接，后面她还接着解释了一句：
现在的年轻人已经不屌丝了，所以我们要做高端机了...
可是这句话，反而进一步得罪一波老用户。「以后要做高端机」，那意思就是之前都是做的中低端，为屌丝准备的？
王媚女士的发言，可能真的只是口误，但无心的伤害有时候更致命，而且在对外发言时，更要时刻注意自己的言行举止，一不小心犯了错，引咎辞职都只是轻罚。
职场上表达，和我们日常不同。有很多需要注意的规范，哪些话该说？哪些内容不该说？该怎么说？这是一门学问。
下面给大家分享几点建议，避免踩雷。
网络用语，要与时俱进
互联网时代下，无论工作对接，还是和同事的日常沟通中，我们多少都会用到一些网络表达。
但互联网更新太快，表达不及时跟上，就很容易出错。
比如，文章开头提到，对于「屌丝」一词的互联网演变，可能王媚是不太清楚的。这个 8 年前就火起来的词，传用至今，早已变成了一种讽刺。
想和年轻人打成一片，在使用网络用语时，千万要注意「与时俱进」，注意它的准确度。否则，一不小心就出糗。
比如，《乘风破浪的姐姐》工作人员曾爆料，黄圣依参加节目时，经常会激动地说一句「筋！」，他们吓一跳以为是抽筋了，后来才知道，原来她想说的是「淦（gàn）！」
这样的笑话，在日常生活中遇到，可以理解，但在职场上发言时，处于一个比较严肃且体现专业度的氛围，还是严谨一点比较好。
在用任何网络词汇之前，确认一下正确读法和含义，以及适用的人群、场景等等，多花几分钟了解，很可能会避免一次重大失误。
汇报总结，体现专业感
王媚在年会上发言的那段话，其实是在描述自家品牌的「用户画像」，解释小米的用户群体有什么特点。
如果她在表达时，用专业的词汇去形容，就不会出现引发众怒的情况。
比如，从年龄、性格、消费喜好、职业等方面来描述当代年轻人的现状，比起一个网络用语要准确得多。
另外，除了专业术语，在做汇报总结时，加上数据和对比会更有说服力。比如：
今年的女性粉丝比去年上涨 5%，比起买电脑，她们更喜欢买手机...
如果想让汇报更有逻辑性，可以顺着时间的发展来说，有一个「过去/现在/将来」的万能法则。
任何工作都可以用这三个步骤来进行描述，既能展现已得成绩和努力，也能公开未来的目标和野心。
过去，小米想要抓住的群体是...；通过...努力，现在的粉丝...；将来，我们打算...
其实王媚这次在表达时也用了这个逻辑，但内容太不恰当了。
一份好的总结+汇报，就是一次不错的职场展示。所以在表达时，注意专业词汇+数据和对比+内容逻辑，做到这 3 点才能更好地体现专业感。
对外发言，注意立场
针对王媚事件，不少网友吐槽：「她这是在拿着老板给的工资，出门就拆老板的台。」
这话不假，因为她好像还不太清楚公司的发展理念。
雷军在今年小米 10 周年的公开演讲中表示：「做全球最好的手机，只卖一半的价钱，让每个人都能买得起！」
敲重点，「全球最好的手机」其实就是在表态，小米手机不止价格便宜，性能也高，购买小米手机，是理智消费的行为，不是「屌丝行为」。
他还说，「优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心。」
这 10 周年还没过呢，就出现和公司理念完全不符的言论，对品牌形象无疑是一次重击。
这件事也警示我们，工作中要时刻清楚自己的身份，不是个人，而代表了整个集体。
对于公司的理念和战略发展方向，也要时刻关注。作为公司的一员，任何人走出去都是一张名片，都有进行对外交流和发言的机会。
所以，注意立场很重要！
客户对你的信任只有 100 分和 0 分，对外跟进任何工作时，都要仔细思虑过后再表达，否则很容易马失前蹄！
演讲前，做好风险预警
没经过审核和训练的稿子别随便拿上台。因为说出去的话，就像泼出去的水，收不回来。
想和年轻人打成一片，除了知道他们流行什么，还要了解他们讨厌什么。
王媚女士的失误多半是因为没有提前做好风险预警。自己的演讲稿里，有哪些可能是敏感词汇，哪些表达容易引发舆论误解、甚至激发抵触情绪...
这些都是需要考虑到的。
如果单纯看文字稿，无法做出预警判断，可以提前预演一下。
邀请身边的几位同事/朋友，来做自己的观众，然后对着稿子反复进行模拟练习。
有些句子，看文字版觉得没毛病，口头表达出来的时候就会发现不对劲了。
而且对于模拟观众们的感受，也可以作为参考，大家感到不舒适的表达有哪些，怎样修改更好？...这些通过实践，都能更好地进行调整。
最后一点就是心态。假设自己在演讲时表达出错，该如何化解尴尬/正确调整现场氛围？
比如，准备一个合适的笑话；或者诚恳地表示是自己个人的立场，挽救公司形象；直接接受现场指正...
聪明的人，不做没有准备的发言，因为你永远不知道等待你的是机遇还是危机。
职场上，优秀的人，往往都有「一言兴邦」的沟通表达能力。
只有沟通，并且善于沟通，才能在日常工作中建立良好的人际关系；只有合适地表达，才能更加得体地向外界展示自己的能力和价值。
蔡康永说：「you are what you say」——「你是什么样的人，就会说什么样的话」。
在万物皆可贴标签的时代，我们说的每句话每个字都要注意，不侵犯、不伤害他人。
不仅是内容，还有语气，因为语气传达了话语者的态度，有时候表达的意思比内容更为强烈~
今天分享的职场表达 4 大雷区，希望能帮助大家避坑！
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