我在淘宝直播学功夫

1

从互联网诞生那一刻起，就有人试图将它和商业联系起来。

很简单，互联网具备远胜其他渠道的信息优势，即信息流通的及时性，意味着能够引动商业效率的提升，就必然会有人试水尝鲜，如今我们回顾电商发展的过程，其实可以分成五个阶段。

于是早在70年代电子邮件阶段，在微型计算机时代，就有人试图用邮件的形式进行商务沟通；

到了95年信息发布阶段，web技术代表的信息发布系统帮助电商活动进一步加速；

随后的电子商务阶段、全程电子商务阶段，一直到如今的智慧电商阶段，商业奔向互联网，用了五十年，走了五大步。

五步下来，世界已经悄然改变，但是商业的本质一直未曾改变。

商业追逐对资源更快捷的重新配置。

对下游，它把多余的资源转移到缺资源的区域；

对上游，它通过拉动需求调动生产方的生产力，让区域之间达成一个动态的平衡。

无论大小商家，都在这个平衡的过程中谋取利润，诞生的电商平台在千万级别的流量中不断采集信息，打磨技术，调度资源，把不同地区的供应商和消费者联系在一起，保持竞争力，生存扩张。

而作为消费者，我们在这个时代通过网购能满足的不再仅仅是物质上的需求，更新鲜、更刺激的信息冲击，早就成了网购体验中的一部分。

毕竟你打开淘宝不仅仅是冲着瓜果梨桃柴米油盐去的，更想猎奇到野生奥特曼，呼和浩特的空气，衰老的橙子等新奇产品。

不仅仅是消费，更是消遣。

这就是当下的电商体系，在人货场三要素下引动的商业生态变革，这场变革的背后，是从支付方式，到物流体系、售后体系等新基建持续发力的结果，互联网上的事，终于落地到了现实生活中。

所以曾有人说，电商只是一个商业的附加项，依赖于物流且不能脱离传统商业存在的一个交易体系罢了。

这话不完全是错的，但片面了。

如今将信息及时性、承载力的优势发挥到最大化的直播电商，正在进一步改革已有的商业状态。

2

直播电商的兴起，大背景是5G时代到来。

按照商务部发布的《2021中国直播电商产业研究报告》，我国网络直播用户规模是6.17亿，电商直播用户3.88亿，全球网络流量82%为视频形式。

这群用户，就是诞生新商业形式的土壤。

通过一场直播，能够带来信息承载量更大，内容更丰富，刺激感更强的娱乐体验，把它用在商业上，就是一个进一步提升商业效率的红蓝Buff。

在这个Buff下，前端拥有海量的用户需求和数据，对后端能实现人货场的重构，就能将以往顾客去上网找心仪的货，变成心仪的货品遇到合适的人，更快捷，链路更短。

直播电商的带来的改变是，对平台而言，可以逐渐打破区域和品类的限制，缩短了供应链和需求链；

对商家而言，电商直播一开始，厂家备好货，直接准备发货，也可以通过直播进行产品科普；

对用户来说，直播电商能够满足高节奏生活下的社交需求，也切实能够香起来，补贴下单一步到位。

一场直播，三方满足。

除了房东，大家都开心。

于是迅速引来了无数资本，资本注视下，都想做最顶的那一个。

所以你能看到除了电商平台之外，内容平台，社交平台都来了，争先恐后的抢占风口。

传统电商平台本身掌控供应链的能力，想通过直播这种形式拓宽销售渠道，增强用户粘性，内容或社交平台拥有流量，拥有信息刺激的能力，想通过直播电商探索流量变现的方式。

各个平台都有自己的看家本事，风口之上，就看谁能整活了。

整活，意味着盛景时的狂欢，也意味着散场时的一起鸡毛。

人货场三要素，“人”很诡异，主播未必是卖过货的，也未必想好好卖货；

“货”更诡异了，白牌货还好说，假货，临期货，劣质货让你认识什么叫工业垃圾；

“场”就更诡异了，一个直播间内几千万机器人，阴间布景吊诡的剧情让你知道什么叫梦中的婚礼。

麻了，真的麻了。

很多人不明白或者不愿意明白，电商直播，说到底是通过直播的方式给电商寻求新增长空间，整活可以，但是有大前提，一是不能脱离供需关系，忽悠人买不需要的东西，那叫传销；

二是不能抛弃可持续性，做一锤子买卖，那叫诈骗；

三是要把消费者当人，而不是你的流量，这个商业模式并不是任人打扮的奇迹暖暖游戏。

消费者是人，不是被耍的猴，你想用同样的招式耍消费者两次，消费者也想拿消防栓耍你两次。

破坏结果，是大家一起面对潮水的退却，都得上岸裸奔。

不环保。

3

电商2020年在风口，2021年热情褪去，神话破灭，大家才开始平视这个行业。

去年广电总局发布了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，严格规范主播行为，今年四月，首个直播电商国家标准《电子商务直播售货品控管理规范》也完成了最后的专家审查工作。

行业监管加强，如今电商直播，开始走上正轨，主播带着热度圈钱后就提桶跑路的日子一去不复返。

直播电商的本质也是电商。

是电商，就离不开交易链路。

一个主播，就是一个网店。

得从招商，到选品，到定价，到活动规划，到直播，到退货率管控，到结算，到售后问题，到宣传PR吸引厂商等等各方面下足功夫，才能有资格在行业生存下去。

但这还不够，行业想要生长下去，不能仅靠台前的主播，更要靠整个平台协同努力，才能把失去的信任赢回来。

不是挖个好主播就了事的，是通过完备的货物品类，过硬的物流能力，充足的售后服务及聪明的电商网络等一系列新基建说话，才叫对得起。

当平台想要一朝一夕捞钱的时候，就已经失去了未来。

电商直播，是慢功夫，更是长久功夫。

所以在这个行业中，我们能发现根基打的牢的平台走的更远，

淘宝直播从20年3月举办330盛典，宣布为生态伙伴投入百亿资源开始，至今年成交递增100%，提供直播内容超过10万场，日活增加100%，上架近亿产品。2021财年，淘宝直播GMV超过5000亿元。

诱人的平台上，果真有好多零。

今年618期间，淘宝直播在6月11日，给大家在全网又放了个片子。

去年李佳琦薇娅刘涛汪涵四位老伙计们就化身功夫主播，主演了部名为“功夫主播”的淘宝直播品牌广告大片。

今年，他们再度合体出演的“功夫直播”品牌广告大片震撼来袭，看完内容，直接燃起来了。

说的内容，其实还是功夫二字。

什么叫功夫？

这里面的李佳琦，是试过上百支口红的嘴唇，这是功夫；

薇娅了解供应链，有百人团队初审复审还要试用等等，这些都是功夫。

我是主播，我在台前跟你介绍产品时，我是真的了解它的特点，我甚至知道它是怎么来的，又要到哪里去，我不会辜负消费者，也不想对不起你。

从功夫主播升级到功夫直播，一字之差，是观点的变革，聚焦整个行业。

一个主播有功夫，重要；

一个平台一个行业有功夫，更重要。

今年618，淘宝直播有20亿官方保障好货，200万专业主播，和7亿直播红包。

人或许会变，但货永恒不变，这是商业中最守恒的需求关系不会变，让商业回归商业才是行业长远发展的办法。

那就在货的基础上，让平台用服务说话，用功夫才能更好的阐释人货场三个字，这个行业，才能迈进到下个阶段。

淘宝直播愿意下功夫，前提是“货”。

背靠阿里，拥有丰富的数据积累和分析能力，它懂什么是好货，消费者需要什么货，什么货会卖爆，有多少品类才算是一个丰富商品池。

它在直播前，能整合供应链资源、共建官方基地，比如在杭州余杭建设了一个云裳城，它是个人货双向整合的平台，孵化主播，优化供应链，对主播开放亿级选品池；帮助平台共造直播内容，共创品牌。

在直播后，为消费者售后服务方面建立了专业的团队和保障机制，直接在多主播的直播间内附有专属客服链接，成立专门团队，解决沟通问题。

货是靠谱的，由靠谱的人说出来，后续也有人负责。

这部分整合供应链的能力也会帮助一部分新农人脱贫带货，帮助贫困农民增收，如今832个国家级贫困县在阿里网络销售额破两千亿，助农也能有新方式。

这样同样给了商家一条新路。

无论是大小品牌都可以通过淘宝直播缩短路径，把直播当作电商运营的常态化的工具，店铺直接直播间化；围绕着直播间，也可以进行一系列营销活动，帮助小品牌起步。

这是商家能够获得专业的运营工具，也是持续运营的意义所在。

就像是喜临门这个品牌，通过跟薇娅等主播合作，疫情的情况下，销量还比往年增长超100%，今年直接让主播们就在家里进行直播，床垫，抱枕是怎么用的，直接摸起鱼……啊不演示起来，场景非常沉浸式。

甚至还有主播妈妈以为孩子在睡觉，叫她起来干饭。

据悉，喜临门将以床垫为核心，针对乳胶枕，四件套等高频交互的卧室空间品类进行拓展争取把沉浸式体验做得更好。

希望喜临门重金聘请美女主播演示，我钱包非常充裕，请你不要不识抬举。

从人的角度来讲，淘宝直播这个平台从不是几个头部直播的狂欢，更能成为商家自播、达人、明星、主持人等百花齐放的净土。

如呼呼美呼之前是北漂的节目主持人，进入淘宝直播后开始从零创业，停播两次，换赛道一次，凭借努力粉丝上涨五倍，收入上涨；

总裁也可以化身主播，就在618期间，500位总裁就走进直播间跟消费者沟通，像松下就直接走进工厂，直播一台微波炉是怎么造出来的。

最重要的是，电商直播这个行业催生了无数相关职业，如助播、选品、场控等，人大的数据测试现实，每年直接间接带动的岗位是173万个，学校也诞生了相关的课程与培训。

未来，这个行业只会往更加专业的方向前进。

最后，从场的角度来讲，淘宝直播也在一次次磨练中变得更专业，平台也在帮助技术更好的应用和迭代。

比如为了实现更低成本更高清的播放，诞生了窄带高清技术。这背后是自研的S265编码器的进步，相比业界通用的X265编码器，能够省下40%的带宽，因而消费者想通过淘宝直播的回放来仔细了解货品成为可能。

同样还智能识别技术、大规模低延迟技术等等，新颖的虚拟主播、人工智能助理等前沿技术也得以拓展。

这些技术，也在帮助行业站在更高的平台上前行。

人货场三个字吃透，今年618电商直播全面爆发，一小时超过了去年全天的成交额，是水到渠成的事情。

一切都是为了提高商业效率，帮助淘宝直播更好的发展下去，活下去。

不仅仅是对得起消费者，更对得起主播、品牌、商家、相关从业人员，大家都对得起，才能获得尊重。

谁也不愿意一通忙活，最后一场空。

何必呢。

4

未来会诞生更新颖、更高信息承载能力的电商形式吗？

一定会。

每一种新的电商模式就在一次次迭代之中，在诞生，狂热、幻灭、成熟的周期中，一步步走向正轨，哺育下一场电商革命。

这是商业规律，电商直播也在这个周期之中，从未来来看，这就是一个时代标签，仅此而已。

它从不是颠覆性的电商形式，也不是无敌良药，它正如每一个新形式，在混乱过后，回到商业的本质。

以人为准则，拿货说话，最简单的供给关系，颠扑不破。

任何一个风口，都是资本的狂欢，但破灭都是因为忽略了对人的尊重，任何反消费者的行为，终将败亡，留下真正诚恳的前行者。

淘宝直播不拿流量挣钱，而是提供挣钱的流量。

这些流量背后是一个个渴望新生活的人，他们看着直播间内一个个渴求新转型的主播，购买到供应链上辛勤工作的人打造的高质量产品，成长出一个个新品牌。

这是商业该有的样子。

慢慢来，比较快。

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