阿里云加码“做好服务”和“数据智能”背后

撰写 | 何玺 排版 |叶媛

连续两季实现盈利之后，阿里云又有了新的动作。

5月28日，2021阿里云峰会在京举行。阿里云智能总裁张建锋在会上明确了阿里云2021年的发展方向，他表示：“今年加码投入三个方面，做好服务、云钉一体、数据智能。

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从“云钉一体”说起

2020年6月，阿里云智能总裁张建锋首次对外公布了阿里云未来发展的三大战略方向。一是“做深基础”，从飞天云操作系统向下延伸定义硬件。二是“做厚中台”，将钉钉这样的新型操作系统与阿里云进行深度融合，实现“云钉一体”。三是“做强生态”：基于云和新型操作系统，构建一个繁荣的应用服务生态。

在阿里云未来发展的三大方向中，“云钉一体”是阿里云未来三大发展中的重中之重，它下接阿里云基础设施，上承行业客户各种应用，是阿里云着力打造的新数字化时代的新型操作系统。

张建锋说，“云钉一体”就像信息时代PC和Windows的组合，企业既需要云这样的新型计算架构，也需要钉钉这样的新型操作系统，则是一个主体。这个操作系统让企业面向大数据、面向智能、面向IOT、面向移动化，开发自己的应用变得更方便。阿里云“云钉一体”新型操作系统，就是阿里为产业数字化升级打造的数字时代的生产力工具。

自阿里云推出“云钉一体”战略以来，阿里方面就在大力推进“云钉一体”的协同融合。

2021年1月14日，钉钉2021共生长·创未来发布会在云端举行。阿里云智能总裁张建锋在发布会上表示：“钉钉的目标是成为中国最好的企业协同办公和应用开发平台，让所有业务环节的微小创新变得更容易，让进步发生”。

向不会编程用户提供低代码工具，是钉钉6.0版本更新最值得关注的变化。所谓低代码，是指无需编码（0代码或无代码）或通过少量代码就可以快速生成应用程序的开发平台。它的强大之处在于，允许终端用户使用易于理解的可视化工具开发自己的应用程序，而不是传统的编写代码方式。具有上手快、开发快、运行快、运维快等特点。钉钉低代码开发，是指用钉钉用户可使用宜搭、氚云、简道云等低代码开发工具快速搭建业务应用。

阿里云之所以在“云钉一体”之后要推出低代码工具，目的就是要实现用户生产力的跃升，降低企业应用开发成本，满足企业个性化需求，丰富“云钉一体”应用生态的强力工具。

据阿里云最新公布的数据显示：截止到2021年3月31日，钉钉平台应用总数已超过百万，3个月增长了近一倍，其中低代码应用3个月时间增长了近38万。

从阿里云最新公布的“云钉一体”数据来看，低代码正在推动“云钉一体”释放出巨大的生态价值和创新势能。

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“数据智能”、“做好服务”，阿里云的新方向

从“云钉一体”到“低代码”，从推动钉钉与阿里云的融合到构建出相对繁荣的应用生态，阿里云用一年时间将阿里云面向未来的“三大战略”推动到了新的阶段。

“云钉一体”融合已渐入佳境，应用生态日益繁荣的阿里云对自己提出了更高的要求。那就是进一步提升产品能力和服务能力——“数据智能”和“做好服务”。

所谓“数据智能”，玺哥的理解是指以“飞天大数据平台+飞天AI平台”为核心的“一站式数据服务”技术和实现能力，技术上覆盖数据获取、数据存储、数据资产管理、数据分析和数据应用的“全生命周期”，为零售、政务、金融、医疗、制造等重点行业提供全链路的数据服务。产品包括SaaS模式云数据仓库MaxCompute 、一站式大数据开发治理平台DataWorks、云原生实时数仓MaxCompute 交互式分析（Hologres）、实时计算 Flink 、机器学习平台PAI、云原生数据湖平台EMR等等；能力上指具有能够理解各行业“数据智能”的专业人才。据了解，今年阿里云将扩大投入，培养更多能够深入各行各业的算法工程师。进而推动“数据智能”运营在各行各业的落地速度。

玺哥认为，随着阿里云“数据智能”技术的进化和“数据智能”人才培养的推进，“数据智能”在各产业的应用将会更为广泛。与之对应的，是阿里云的“数据智能”服务红利将会得到释放。

相比“数据智能”这种偏技术的概念，“做好服务”要容易理解得多。张建锋认为阿里云是一家布局完善，技术不乏领先的数字化转型服务提供商。阿里云想要将自己的了你释放出来，需要更专业、更本地化，加快技术和产业融合。

张建锋说，“如果今年只做一件事，那就是做好服务。技术能赢得客户的信任，但服务能永续这份信任。我们的团队希望成为中国数字化转型的火种，希望每做一个项目，不仅是为客户交付一个项目，更是沉淀一套体系、为客户留下一支队伍”。

据了解，阿里云在近期已完成新一轮组织升级，该轮组织升级的要点有两个，一是对行业进行了细分，二是强调本地化、区域化服务的重要性。具体来说，阿里云共细分了18个行业部门，由行业总经理负责做行业数字化创新。此外，阿里云还划分了16个区域，任命了16个分公司总经理，负责区域的本地化运营，包括与本地客户建立连接，建立本地化生态。

张剑锋说“我们希望行业+区域能够相互配合，既在生产力上引领又在服务能力上贴近市场”。

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阿里云加码“做好服务”、“数据智能”背后

阿里云对自己提出更高要求的背后，是当前的云计算市场正在经历着一场新的变局。

全球范围内，云计算已成为基础设施。近年来，全球经济开始进入数字化、智能化升级的新赛道。而在这场革命性的技术变革中，云计算平台已成为驱动基础设施升级的主要力量—— 无论数字化还是智能化技术，都必须依托云计算平台所提供的高性能存储、运算、AI算力的支撑，才能有效实现部署和实施。云计算技术在疫情期间的应用，更让各领域人们看到了云计算价值。

国内，云计算是“新基建”的重点内容。2019年7月，GJ提出要“加快推进信息网络等新型基础设施建设”。2020年3月，GJ再次强调，“要加大公共卫生服务、应急物资保障领域投入，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度”。2020年4月，FGW界定了新基建范围，包括了信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施三个方面。其中，信息基础设施就包括以5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施，以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施，以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。

云计算在国内外的快速发展，也驱动着国内外云计算厂商进入新的变革期。2018年的9月30日，腾讯宣布重大组织架构调整，确立全面To B的转型方针，开始向产业互联网挺进。两年时间过去，以腾讯云为主的To B窗口取得了不俗的成绩。据媒体报道，腾讯云当前在金融、教育、交通出行、医疗、智慧零售，工业互联网，数字政务等方面取得了不俗的成绩。

2017年3月，华为云BU宣告成立。2019年，华为云明确了发展主基调，并制定具体的发展方针。明确发展方向和发展战略的华为云在2019年和2020年发展迅猛。据国际研究机构Gartner发布最新《Market Share IT Services, Worldwide 2020》研究报告显示，华为云位列全球第五。据Canalys数据显示，在2020年，华为以全国17.4%的份额占据全国第二位。

华为云和腾讯云在近几年的迅猛发展，除了云市场的普遍增长外，还在于他们在产业市场和数字政务方面表现出了超强的增长势头。据媒体报道，截至目前，已有超过10个城市智能体、600多个中国政务云、30多个国家级部委选择华为云。腾讯云方面数据显示，过去五年，腾讯云数字政务已服务近30部委、30个省、500座城市、10000个社区，为10亿民众提供超过2000项移动政务服务，为1600万企业提供超过100万项涉企服务。

阿里云方面，据媒体报道，当前阿里云在政府部门已服务26个部委、31个省、直辖市及自治区的数万政府客户。在智慧城市领域，阿里云城市大脑已经在 40 座城市落地，累计形成了500 多个创新应用场景，覆盖各地1000多个政府部门。

一句话，数字政务已成为国内各云计算厂商新的争夺赛点。

显然，阿里云加码“好服务”和“数字智能”，就是为了在“好产品”之上进一步强化自己的综合竞争力。