牙科成交客户慢,不是技术差,而是忽视了这3点
牙科的技术很好,装修环境也好,前台接待也很优秀,可是最终成交客户的数据并不理想,之所以出现这种情况,往往在于下面这3个方面。牙科老板可以对照自己的牙科找找原因,通过分析其中的缘由来解决自己牙科成交率低的问题。
1、找到客户的痛点。
牙科成交客户有个比较直接的方法,就是找到客户的痛点,然后把客户的痛点放大。当客户知道自己的痛点之后,我们为客户提供对应的服务,相当于在客户的痛点上贴上了一个创可贴。这样客户明白了自己的需求,牙科跟客户沟通的过程中就很容易成交客户。
牙科成交率低下,就可能是没有找到客户的痛点。客户不一定知道自己的需求,这就需要我们牙科帮助客户找到痛点并解决痛点。
2、精准定位客户。
牙科要明白自己的目标客户是哪些,明白自己的目标客户存在于什么位置,这些目标客户的信息我们如何获取。客户的定位只有做到了足够精确,我们成交客户的时候才会一帆风顺。
正如世界上比较著名的一些会员超市一样,他们超市的产品很便宜,但是他们的盈利点不在产品上,而是在会员本身上,所以每年会员的续费率大都在80%以上。这些超市的会员客户定位就极其的精准,我们牙科可以像这些会员超市学习。
3、通过了解人性来成交客户。
人性有很多值得研究的地方,比如人性有三个缺点,分别是:撒谎,懒惰和贪婪。以贪婪为例,牙科在做活动的时候,可以通过一个小项目来吸引客户到店,在这个小项目上我们可以以较低的价格吸引客户,然后附赠一些礼品。有的客户偏偏喜欢这些礼品,他们可能并不是因为活动项目而来到牙科,而是专门奔着这些礼品来到牙科,这样我们也能实现引流的目的。
抓住了人性的本质,了解了客户的心理,我们牙科就很容易跟客户达成成交。
以上3点可以很好地帮助牙科更高效地成交客户。如果您有更好的意见或者建议,欢迎私信或者评论区留言、讨论。
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