这可能是2018上半年最糟糕的 5 次危机公关
这几天把上半年的公关案例翻出来回顾了一遍，发现还真的挺有意思，巨头们几乎都或大或小遇到了点危机，当然，有人顺利化解了，也有人危机公关处理的不漂亮，留了些许遗憾。
今天先把上半年做得不是那么漂亮的危机公关翻出来复个盘，至少可以引以为戒。来看看哪几个上榜了吧。
蓝标：不会给自己公关的公关公司
今年上半年，蓝标成为了一个神奇的存在，它大概是唯一一家自己比服务的客户还要火的公关公司了。3月14日晚，一位自称蓝标员工的公众号“有点自我”发布了《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司，如此坑害老员工，良心真的不会痛吗？》的文章，讲述了自己被蓝标强行要求辞职，并拒绝支付赔偿金的经历，且附上了聊天记录和HR录音内容。
这篇文章在315一早迅速发酵，直接冲到10万＋，传遍公关圈，之后更是传遍了整个互联网圈。蓝标启动强势公关，不久这位作者就删除了文章并发布了致歉声明。
蓝标CEO也发布了内部信，以及官方声明，但态度显然并非那么诚恳。
但一周后，这位当事人再次向蓝标发难，发布了《我删了文章发了声明，却换来了蓝色光标对我的诋毁和无偿开除》，指出一周的沟通后，蓝标并没有妥善解决这件事，态度继续强硬。
号称亚洲最大公关公司的蓝标，却治不好自己的病，让一位员工对其频频发难。让人失望和震惊……最新的情况是，听说这位离职员工已经得到了该有的赔偿，并已经开始创业。
展开阅读：《京东已服软，蓝标还会远吗？》
京东：重新定义“假货”激民愤
京东的危机同样发生在315之前，其实挺简单的，作家六六的一位同学程茉在京东全球购上下单购买了一个Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元，而商家实际发给她的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价只有33.6美元。
说白了，京东商家用便宜的产品冒充价格贵的产品发货，找商家退货，商家却辩称，他收到的这个产品就是Comfort U，而且坚称“所有订单他们都是这么发货的”。
在程莱女士找到了一系列美国官网的证明之后，商家发现这位客人不好忽悠，于是改口称是“发错货”，并愿意退货退款，面对程莱提出的京东全球购“假一赔十”要求，商家坚决不承认售假，只是“发错货”。
就在六六首发公众号的控诉过去了24个小时之后，京东的危机公关来了，面对六六的激烈指控，京东并没有服软，相反语气强硬，站在商家一边，声明中称：商家已承认是发货过程中出现失误，并非售假，无权要求商家提供十倍赔偿。
在摆出一副高姿态之后，京东的回应显然并不让人满意，反而有更多网友开始抨击，最终，京东CMO不得不亲自出面道歉。
展开阅读：《这届315，京东更热闹》
滴滴：100万悬赏是昏招
5月10日，媒体报道21岁空姐遭滴滴顺风车司机杀害事件，事件持续扩散，滴滴在媒体报道后两小时内就发布了致歉声明。
虽然道歉没有什么实质作用，但滴滴的公关不只是病急乱投医还是什么原因，在当晚居然除了一记昏招——悬赏100万寻找杀人的司机。
这份“寻人启事”，实际就是一份对凶手的通缉令，只是滴滴模糊了用词，打了个擦边球，那么问题来了，发布通缉令是不是本该是警方的权利和责任？滴滴作为一家企业，一个平台，在警方尚未发布嫌疑人信息时，是否有权利在公开平台公开司机的姓名、身份证号、手机号码等私人信息呢？此举是否有法可依呢？
这一悬赏引来了诸多不满，滴滴在之后便悄悄撤回了这封通缉令。在滴滴的第一轮危机公关中，居然始终没有强调过自己长期以来在确保司机人车一致、车牌一致上做过哪些努力。
虽然第一轮危机公关槽点满满，但说句客观的，滴滴随后的第二轮危机公关还算合理。下线个性化标签和车主评价，并暂停深夜接单，进行专项整改。随后详细的整改细节公布也得到了许多人的认可。
展开阅读：《悬赏100万？为什么滴滴的危机公关是史上最大昏招》
抖音：怨妇抖音，碰瓷公关一把好手
头条和腾讯的“头腾大战”，还要从5月18日说起，抖音联合国内七大博物馆为国际博物馆日发起的一支戏精H5在朋友圈刷屏，然而，几乎可以预料的，第二天中午左右，这支刷屏的H5就被微信以“诱导分享”为由封杀。
之后，抖音开启了一系列公关，直指微信刻意封杀，频频对微信发难，上演了一出窦娥冤，整个头条系也变成祥林嫂一般的“怨妇”，天天对微信发起各种控诉。
从张一鸣和马化腾的朋友圈互怼，到抖音起诉腾讯索赔100万，再到封杀H5事件，抖音一连串的公关手段其实早就开始了。但从公关角度来看，抖音扮演弱者的手段真的高明吗？我不以为然。抖音／今日头条自己都未必能保证在内容上的开放程度，甚至还不如微信做得好，又有什么底气来哭诉受了微信欺负呢？
抖音不断扮演弱者的公关方式，也得到了大多数用户和KOL的反感。即使如此，抖音一面和微信说着“再见”，一面又偷偷利用微信小程序掠取用户的社交关系。7月3日，抖音在微信上线了一款名为“抖音好友”的小程序。用户可利用该小程序查看群中使用抖音的好友。然而，上线首日，该小程序就因“涉嫌违反用户数据使用规范”，被微信封停。吃相及其难看。
展开阅读：《抖音，自信一点，别学人家做怨妇》
差评：写得了10万＋却写不好公关稿
“差评”可能是第一个因为融资而引火烧身的自媒体了吧。