帮助我们成为后真相时代清醒的局内人

* 不同的人看到的绝对不会是同一个真相 *

作者:

赫克托·麦克唐纳（Hector MacDonald）

牛津大学生物科学学士，英士国际商学院工商管理硕士，全球知名商业咨询专家，为世界顶尖企业提供咨询服务，客户包括巴克莱银行、辉瑞制药、世界黄金协会、德勤会计师事务所等。

你以为你在独立思考吗？

你以为的真相就真的是真相吗？

你以为你以为的真的就是你以为的么？

谣言、误传、10万+、阴谋论、带节奏、病毒营销……

我们进入了以情绪煽动取代事实分析的后真相时代。

本周狼书推荐共读书目《后真相时代》，帮助我们擦亮双眼，看清真相如何被别有用心者挑选、加工和塑造。

核心内容

哪些真相能够最有效地说明你的观点？

哪些真相可以鼓励你的组织？

哪些真相最符合道德？

哪些真相可以被用来说服我们采取违背个人利益的行动？

我们如何挑战具有误导性的真相？

虽然书的中文名叫《后真相时代》但它主要说的不是后真相，而是真相，主要讲述了当真相被操纵、利用时，我们该如何看、如何听、如何思考。

当真相崩塌时

各行各业有经验的沟通者会通过片面的事实、数字、故事、背景、吸引力和道德呈现某种世界观，从而影响现实。

***什么是竞争性真相？

比较下列陈述：

互联网拓宽了全球知识的传播范围。

互联网加速了错误信息和仇恨的传播。

两句话都是正确的，但对于从未听说过互联网的人来说，这两句话给他的印象是完全不同的。

每个故事都有多面性，任何一组事实通常可以得出来不止一个真相。许多时候，你可以通过许多方式描述一个人、一起事件、一件事物或者一项政策，这些描述可能具有同等的真实性。作者将它们称为“竞争性真相”。

有一家公司面临一个很好的新机遇，如果不抓住这个机遇，公司就面临倒闭的危险。公司总裁邀请作者为转型计划提供支持，作者在总结了该公司提供的所有事实后，问公司总裁：是需要“黄金机遇”故事还是“燃烧平台”故事。

“黄金机遇”故事将描述激动人心的新技术发展，它可以帮助企业满足关键细分市场日益增长的需求，打造繁荣、利润丰厚的未来，不过只有每个员工都愿意支持即将实施的转型计划时，公司才能抓住这个黄金机遇。

“燃烧平台”故事将会反映该组织最近的失败及其导致的深层次文化问题，这个问题引发的结果产生的恶性循环可能会在5年内毁掉企业。只有当每个人都愿意支持即将实施的转型计划时，公司才能避免这样的命运。

两个故事都是真实的，两种表述真相的方式是为了产生相同的结果：让员工支持艰难而痛苦的转型。不过，这两个故事会使员工对于现实产生完全不同的印象。黄金机遇会让员工感到激动对未来充满希望而更愿意努力 。燃烧平台带给员工更多的是焦虑。

我们都在通过不同视角看待世界，这些视角在很大程度上是由我们听到和读到的不同真相塑造而成的。其他人经常会有意或无意地引导我们看到真相的某些方面或某些解释。

***竞争性真相会影响现实

竞争性真相会影响我们的思维模式，我们的思维模式又决定了我们随后的选择和行动。

竞争性真相的使用专家沃尔特.李普曼写道：我们的看法涉及的空间、时间和事物超出了我们的直接观察范围。因此，我们不得不根据其他人的说法和我们的想象将它们拼接在一起。

一些真相终生伴随着我们，决定了我们最重要的选择，定义了我们的性格，因此，我们的许多思想和行为是由我们听到和读到的竞争性真相决定的。

***具有善恶两面性的强大工具

竞争性真相在道德上是中性的。每个人都有意图，沟通者自然会选择有助于推进个人意图的真相。作者归纳了三类沟通者：

1，倡导者：用竞争性真相营造比较准确的现实印象，以实现建设性目标。

2，误传者：无意中传播歪曲的竞争性真相。

3，误导者：故意用竞争性真相营造他们知道不正确的现实印象

片面真相

真相是散落成无数碎片的镜子，每个人都认为自己看到的是一小片完整的真相。-------理查德.伯顿

***复杂性

我们观察的是同一世界，但我们对它的理解是完全不同的。

如同传统故事中初次接触大象的盲人，如何决定将什么包含在我们对现实的采样中？

我们可以根据兴趣、自然倾向或者目前想到的任何事情进行无意识选择。我们可专注于我们理解的或者符合我们思维模式的事情，丢弃或淡化与我们当前对世界的理解存在冲突的思想和数据，也可以有意选择现实之中符合我们目的的部分。

我们可以用随处可见的照片来类比竞争性真相。

当你拍照时，你可以通过许多途径影响照片中的现实，你可通过焦距改变镜头中各元素的比例关系，可以改变颜色，增加对比度等等。相机永远不会说谎........不过，你可以为同一场景拍下一千张不同的照片。

***复杂性策略

---忽略

对于所有人来说，忽略是一个很自然的策略，人们常常通过忽略来隐藏重要真相和歪曲现实。

主题越复杂，忽略不利真相的机会就越大，因为其他方面可以说的事情太多了。

---混淆

如果你一定要混淆视听，请对你引入的无关真相进行仔细选择，它们可能会对你造成伤害。

---关联

误导者可以通过混淆将坏消息淹没在其他真相的海洋之中，也可以通过关联使人们觉得两个或更多无关真相之间存在联系。

现实中，考虑任何重要问题的许多不同方面，均衡地寻找各种不同观点。选择那些可以支持你的观点，又不会歪曲你所传达的现实的真相。

***历史

谁控制了过去，谁就控制 了未来。谁控制了现在，谁就控制 了过去。---乔治.奥威尔

历史小说家希拉里.曼特尔评论：我们从过去寻找我们的部落和民族的起源传说，将它们建立在光荣或痛苦的基础上。我们很少将其建立在冰冷的事实基础上。

如何应用于现实：根据相关历史事件和成就塑造组织的当前身份，依据过去的成功行动和事件，以鼓励其他人现在的行动。

当心：能够忽略相关重要历史使自己免于尴尬或者削弱对手的误导者。用高度选择性的历史事件推动暴力，歧视和种族冲突的误导者。

***背景

我们喜欢如今的碎片化信息，于是我们不可避免地失去了背景。我们在不了解实情的情况下对于事件、评论、声明和传闻做出回应。为避免不公正地批评别人或者被误导，能过不明智的选择伤害自己，我们需要确保自己了解最贴切的背景。

如何应用于现实：总是应该检查背景。将最有用的背景作为框架，以支撑你的论点。通过改变背景改变对于事物、人和问题的态度。

当心：在不理解完整背景的情况下分享劲爆新闻的误导者。故意略去重要背景，尤其是引用他人话语的误导者。

***数字

我们对世界的理解取决于我们如何测量世界。

数字是神奇的，它们可以提供语言常常无法提供的关于世界的清晰度。我们可以用数字来比较、评价事物，测量可信度，总结出一个人物的一系列优秀品质。

数字可以被任何文化中的任何人理解 ，它是一种世界语言。问题在于，我们许多人在很多时候对数字存在误解。数字本应是目前最透明的沟通形式，因此它本应最不容易被人误用。不过，我们却在生活中的各个领域看到了由数字支持的竞争性真相：

---选择有利单位

---使数字看上去变大或变小

---隐藏或夸大趋势

---挑选统计量

如何应用于现实：深入挖掘，以理解辩论中的每个数字究竟代表什么。确保你使用的是最贴切的单位，你所对比的事物处于同一级别。将数字放在背景中，将它们与其他相关数字进行比较，以显示它们的真实大小。

当心：试图使数字看上去更大或更小，或者使趋势变得更加明显的误导者。认为两组相关数据存在因果关系的误导者。挑选统计量或者不明确指出自己使用的是何种平均数的误导者。

***故事

故事是对变化过程的选择性连贯叙述，强调局面和事件之间的因果关系。

理解我们的世界为什么是故事呢？答案存在于因果关系之中，人类渴望获得解释，当重要的事情发生时，我们希望理解它为什么发生。

故事作为沟通途径的真正价值在于它们使复杂事物变得连贯而清晰 。不过，我们为这种清晰和连贯付出了代价。

故事的问题在于它们具有高度选择性，或者说故事无法给出完整的画面，它们是片面真相：

---通过连接事实暗示因果关系

---用故事定义身份

---用案例故事鼓励或改变行为

---将故事作为证据

主观真相

主观真相：可以改变的真相

***道德

如同《双重论证》展示的：一个人的道德真理可能是另一个人的非主流思想。

今天我们可以在不同文化的不同道德观中极为明显地看到这一点。我们可以将某种发生进化或文化变异的道德思想看作竞争性真相。

和其他竞争性真相类似，道德真理可以受到操纵。有经验的沟通者，尤其是被尊为社会道德指引者的人，可能为事物、事件甚至个人赋予不同的道德意义，从而重塑我们的现实：

---妖魔化

---影响群体道德

---让道德变得不重要

***吸引力

我们可能会根据我们所认为的善恶道德来采取行动，但是对许多人来说，喜好是一个更大的动力。我们需要让好东西产生吸引力：

---劝说人们喜欢对他们有益的事物

---让人们反对一些群体

如何应用于现实：学着喜欢对你有益的事情 ，这是可能的。用名称、目标声明和其他竞争性真相帮助你周围的人做同样的事情 。

当心：试图使你讨厌某些群体的煽动者和其他误导者。

***财务价值

价格是你的付出，价值是你的收获。---沃伦.巴菲特

我们以多种方式为商品或服务估值，每一种方式对于不同个体存在差异。

我们可能看不到某件事物对于自己的利益，但是如果我们认为可以将其卖给别人，我们仍然会对其做出很高的估值。我们的主观估值取决于我们的财富，我们越富有，我们愿意为某件事物支付的价格就越高。

钻石最初只是一块闪亮的鹅卵石。当一个名叫塞西尔的英国年轻人利用垄断力量营造出了钻石稀缺的假象，然后通过各种形式的宣传，将钻石和爱情之间建立关联，在钻戒和真爱之间打造了一种不可磨灭的联系，使其成为“心理需求”。这个跨越几十年的成功营销故事却并不涉及品牌，改变的是我们对于钻石的主观估值。

---将所有相关因素包含在主观估值中

---用价格锚和其他技巧影响其他人的估值（同绝对估值相比，我们更擅长相对估值）

如何应用于现实：弄清事物对于你的真正价值，而不是被其他人设置的价格所左右。在估值时，考虑风险、未来预期和稀缺性因素，以及你和其他人可以获得的利益。

当心：用价格锚和其他心理技巧对你的估值施加影响的误导者。鼓励你低估个人时间和劳动的模式、平台或环境。

人造真相

人造真相：人们一手打造的真相

***定义

当我使用一个单词时，它仅仅具备我想让它具备的含义--不多也不少。----刘易斯.卡罗尔

定义不是一成不变的，它们会随着时间进化，吸收我们试图描述和经历的世界的复杂性。

大多数词语的定义并没有那么精确 ，给人们带来了回旋的余地：

---根据定义解释情况

--根据情况歪曲定义

---通过修改定义转移辩论方向

***社会建构

我们将想象出来的真实事物称为社会建构，它们可能具有物理表现，也可以脱离物理表现完美地存在于我们的头脑中。作家尤瓦尔将社会建构描述为：我们集体想象的产物。只有当足够多的人相信它们时，才会获得真实性。

---社会建构的选择性描述

---重新定义社会建构

---创造或消除社会建构

承认社会建构是我们想象的产物，我们可以需要时改变它们。在灵活性允许的条件下，尽量以有益的方式定义社会建构 。如果你拥有必要的影响，你可以对社会建构做出不同的描述，从而修改社会建构。

未知真相

未知真相：影响未来的真相

***预测

当你不知道未来将会发生什么时，你不会做出支出决定、投资决定、招聘决定或者是否找工作的决定。---迈克尔.布隆伯格

如果我们遇到对我们有帮助的可信预测，我们就会采纳它，我们可能完全不愿意提及没有帮助的预测。面对德高望重的专家提出的互相冲突的预测，我们自然会选择和分享对我们的立场最有利的预测，忽略其他预测：

---选择性预测

---通过预测阻止某事

---通过预测使某事发生

我们需要考虑各种竞争性预测，以确保你为任何可能的场景做好准备。

***信仰

我们可以将信仰定义为某人相信的、无法被证实或证伪的思想。

下面是可能被你视作真相的一些信仰：

--男人和女人拥有同行价值

--人们应该忠于祖国

--人类的生命比动物的生命更有价值

--我们是真实的物理生物，不是模拟宇宙中由计算机生成的实体

--人无法为别人所有

这些真相往往具有形而上信仰、宗教信仰、道德信仰或意识形态信仰的形式，我们无法证明它。不过，对我们来说，这些真相常常是不可动摇的。

信仰可以使个体做出不同寻常的行为，还有一个重要的功能就是将群体团结在一起。

---鼓励遵从

---隔离和控制

---重复

---圣书的选择性解释

如何应用于现实：如果你想改变周围人的负面行为，应该发现和质疑这些行为背后的信仰。确立和赞美积极的共同信仰，以巩固团体和组织。

最后的真相

我们从未听说过的人在很大程度上控制了我们，塑造了我们的大脑，形成了我们的品味，提出了我们的思想。

误导性真相就在我们身边，误导者依赖于不加怀疑的接受。当他们受到质疑时，他们很难同时保持误导性和真实性。所以，请在条件允许时质疑他们，要求他们做出澄清和证明，不要留下回旋空间。如果你怀疑某件事情被对方忽略，请询问此事，如果对方以误导的方式呈现数字 ，请提出不同的解释。询问煽动性故事和名字与中心问题的相关性，询问对方的观点所依据的道德或信仰，要求对方为相关词语给出正式的定义。

一件事情通常有不止一种真实的表述方式，我们可以建设性地使用竞争性真相，以便使人们产生兴趣，激励他们开展行动。同时，我们也应该当心那些用竞争性真相误导我们的沟通者。

理性&思考

在未来的岁月里，竞争性真相将会激增。

人和组织之间的每一条新的连接都会提高事情的复杂度。当专制的减少带来更多个性化和自我表达时，主观真相也会增长。新的人造真相每一秒都在被 创造出来。当我们展望未来或者应对越来越复杂的概念时，未知真相只会越来越多。

我们不应该惧怕竞争性真相，我们的进步取决于真相的相互作用。如果只有一个真相，其他观点都是异端，谁还需要对话、判断和辩论呢？

我们承认多个真相可以共存，但我们不应该过度怀疑别人的话语。我们的信任整体上呈下降趋势，这促成了后真相时代的困境。

我们每个人都应该学会识别竞争性真相，这种能力从未像现在这样重要。反过来，我们从未像现在这样拥有大量机会用合适的竞争性真相实现积极的改变。我们可以发现和对抗周围众多误导性真相，与家人，朋友和同事进行更加有效的沟通，当你明智地解读真相并以令人信服的方式讲述真相时，你几乎一定会变得更加富有、快乐、稳重、更具吸引力。