李子清：实用的客户离店短信模板（19）

《离店短信系统》联盟活动

为了提升终端市场竞争力，提升品牌形象，增加客户二次进店，提高成交率，特制定了该客户服务短信系统进行跟单，短信分以下情况发送：

一、跟进细节要求：

一、对进店客户务必留下客户信息并跟进，直至客户订购我们的产品；2、在客户订购后，生产过程的环节跟进；3、工厂发货后，对订单的跟进，与客户进行沟通，准备安装；4、客户使用后，进行定期跟进；5、客户使用过程中出现问题，进行有效的跟进，将负面问题妥善处理；

二、短信参考模板：1、未成交客户离店短信：（离店10分钟内发送）（导购发送，谁接待谁发送）

情况一：客户刚开始逛，还需要对比一下参考模板：

xx女士/先生，您好! 为了让您选到最好的产品，建议您从品牌、材质、工艺等多方面仔细比较，后期您有任何疑问可以直接与我联系，我也非常乐意能够为您提供全屋家具搭配方面的专业咨询，稍后我加您微信，把您喜欢的产品款式发给您参考，请关注！选择谁是您的决定，产品称心，家庭幸福，是我们对您永远的祝福！xx品牌xx职位xx姓名 敬上 139xxxx9999

情况二：因为价格原因离店，超出其心理预算参考模板：

xx女士/先生，您好! 货比三家才能买到最适合自己的产品，选择好产品一定要从品牌、材质、工艺等多方面仔细比较，只有这样才能选到性价比最高的产品。我们宁愿为价格解释一阵子，也不愿意为质量道歉一辈子，感谢您的信任，我也将尽力为您申请优惠服务，第一时间给您发优惠信息，稍后加您微信，请关注！选择谁是您的决定，产品称心，家庭幸福，是我们对您永远的祝福！xx品牌xx职位xx姓名 敬上 139xxxx9999

情况三：因款式、风格没感觉而离店参考模板：

xx女士/先生，您好! 眼看和实际装扮在家里会有一定的差别，对您来说，符合您家里的情况也是最重要的，相信凭我们多年从事专业xx方面的经验一定能够设计出非常符合您心意的家居搭配方案的，整体元素的协调才能把您家装扮的漂漂亮亮的，欢迎再次来到我们店里。xx品牌xx职位xx姓名 敬上 139xxxx9999
 
情况四：需要和家人商量一下再来，自己做不了主参考模板：

xx女士/先生，您好! 为方便您与家人沟通，稍后我会把您喜欢的产品图片、尺寸等资料发送给您，后期您有任何装饰方面的疑问请直接与我联系，我非常乐意为您提供家具搭配设计方面的专业咨询，也希望您尽快带家人再次来到我们的店里，我们这边能有更专业的设计建议给到您的家人做参考。xx品牌xx职位xx姓名 敬上 139xxxx9999

二、未成交客户离店短信：（离店3天内）（导购发送）参考模板：

尊敬的XX您好，感谢您关注xx品牌，不知这几天里您是否选购到了自己喜欢的好产品呢，我清楚地记得您是一位注重细节的有心人，特向您提供选购家具的6大特点：一看功能和品质，二看整体协调性，三看设计搭配，四看安装工艺，五看售后服务，六看后期的耐用度。xx品牌欢迎您的再次光临，希望能给您最好的服务。xx品牌xx职位xx姓名 敬上 139xxxx9999
 
已成交客户离店短信：（离店5-10分钟发送）（导购发送）参考模板：

尊敬的XX您好！非常感谢您选择xx品牌，因为您的选择我们得以快速发展，您是我们事业发展的核心，带给您性价比最好的产品和优质的售后服务是我们的义务和责任，因为您对我们品牌的不断认可，让我们更加坚信“只要为我们的消费者想的更多一点，我们终将会得到您的认可和尊重”。我们公司全体成员在此致以最崇高的敬意和最深深的祝福，同时我们将用“温心、贴心、舒心”继续为您做好后续的服务工作。xx品牌xx职位xx姓名 敬上 139xxxx9999