我也讨厌那些,会说话的人 2024-06-14 14:27:01 说话语气太冲了我今天接到一个投诉,不是来自用户,是来自我们长期合作的一家出版公司负责人。他说,我同事跟他对接时,说话语气太冲了。我看了一眼聊天记录(A是对方的老师,B是我们的同事)。A说:老师抱歉,因为疫情原因,仓库东西发不出来,需要给用户解决一下。B就回了一句话:那你们赶紧想办法。A说:我们这边给用户发信息,您看行吗?做退款处理。B说:你们解决就好,不要让用户有投诉。A忙不迭地帮我们解决问题,解决完之后反馈了一声。B冷冷地回了一个:OK。A老师就觉得,为什么我跟你说话的时候总是充满了客气,考虑你的心情,但是你回我的时候那么简单粗鲁,有些话还说得特别直。更多的聊天记录我也没有时间看,但是我还是找同事B谈了话,我提醒,你跟他们说话的时候稍微注意一点。平时我跟别人说话,会严格遵守几个原则。第一,要否定,先肯定。跟对方说任何问题之前,我都会考虑到,这个问题可能会让他陷入自我否定。但其实一个人不见得所有东西都不好,先拿出值得肯定的地方跟他讲,他才更愿意接受我的否定意见。第二,提建议时,先说“行不行”。提建议其实约等于否定。前一阵子,我的房子不是要变成烂尾房了吗?有个对买房很有经验的同行,上来就给我提建议,说你这样、你那样,显得我像一个傻瓜。单刀直入地提建议,很容易让对方有这种感觉。所以每次提完建议,加一句:您看这样行不行?最后,每次跟别人说话之前,都加一句:我说的不一定对,最终咱们商量定。不要让人家觉得:我要一锤定音,那就这样决定了,我根本不听你的意见。能够遵守这几个原则,你在社交方面会减少很多麻烦。时间和精力最稀缺但是我今天不想跟你们分享社交礼仪了,你们有没有发现,这样说话真的很麻烦。在社交礼仪通货膨胀的今天,你打字都要打“哈哈哈哈哈”,单打两个“哈哈”,都算是敷衍。前一阵子,合作方给我发信息,说媛媛,你为什么跟果麦做专场,没有跟我们做专场?其实他只是没有加铺垫地、简单地问了一个问题,我当时就觉得,这句话充满了挑衅和不尊重。后来我转念一想,删去废话,表达核心意思,不就只需要这一句吗?所以跟B同事谈完话之后,我就后悔了。正是因为我总要求他们说话礼貌客气,信息的传递效率才那么低。今天早上我接待了两个朋友。有个朋友我之前没见过,是中间的朋友搭桥。中间的朋友介绍了另一朋友的工作背景,说媛媛,你们之间有很多地方可以合作,一定要约见一下。我觉得对方是非常棒的人,可是我真的很忙,就拒绝了一次。原因也简单,以我现在的工作密度,无法接受没有合作框架和方向的泛谈式对话。聊半天聊不出任何结果,这对我的时间是严重消耗。但是我朋友又提了一次,最终还是约见了。约见过程中,我发现双方的谈话模式完全不同。他们会寒暄几句,先让彼此感觉到很熟悉,但是我就开门见山问了两个问题:现在您是做什么业务?我们这次聊的合作方向是什么?问完之后,我发现有点小尴尬,谈话根本无法进行了。其实人家只是想要相互熟悉一下,但我好像更习惯速战速决。我没有办法再去怪我的同事,因为在快节奏的工作当中,确实没有办法顾及那么多的心情和客气。考虑对方的心情,需要耗费很多的沟通时间和精力,而时间和精力恰恰最稀缺。我的同事每天要对接将近十几个合作伙伴,每天要不停地解决客户问题。他对客户要给予100%的耐心,所以对合作伙伴,就没有了那么多的客气。我能体谅他了。玻璃心寸步难行今天我要换角度重新看“说话”的问题。不必总是抱怨,为什么社会上有一些合作伙伴甚至甲方不好好说话,可能真的是因为成年人世界里的合作,不会因为客不客气而取消,不必顾及那么多的心情。我每次收到一句觉得有些冒犯的话的时候,都会想,他可能正在一个极其忙碌的工作状态中,他今天未必拥有一个好心情,他可能太着急传递信息,并非有意不客气。这样一想,心里就好受多了。以前我都是埋头工作,跟外界打交道太少。今年开始做直播,跟供应商和平台打交道,我也成长了好多。玻璃心是没有办法在社会上存活的,如果你因为被某句话冒犯,就义气行事,必定寸步难行。这算是一种长大吗?我觉得是。这不是圆滑,是长大。因为我们不仅开始接纳自己,同时也开始理解别人了。晚安。配乐/歌名:Illusionary Daytime 歌手:MayPiano 赞 (0) 相关推荐 无论是夫妻还是情人,若对方从不问你这五件事,说明他心里根本没有你 每晚陪你一起阅读 文:北叔 来源:北叔有约(ID:beishu2016) ♪ 主播北门丨点击上方收听 最近和一位读者聊天时,他和我说了一句很暖心的话:"喜欢一个人,总觉得她是天底下最笨的, ... “糊弄学”,一门你不知道却一直在用的“学问” 当"凡尔赛学"在大张旗鼓地火上热搜时,"糊弄学"却悄悄渗透到生活的每一个角落,帮助解决大部分的社交问题,成为实操性极强.成效颇佳的实用型"学问&quo ... 女人不是追出来的,钱不是赚出来的 --村西边老王 有一句话叫--唯女子和小人难养也,近则不逊,远则怨. 那这句话是什么意思呢?大白话的意思就是--女人和小孩都特别讨厌,很难养,对她太亲近吧,她就不尊重你,对她太平等,她就蹬鼻子上脸,对 ... 不爱你了,对方却不提分手,最可能是这几个原因 在一段感情中,当对方已经不爱你了,可却一直不向你提出分手,最可能是以下这几个原因. 1.对方只是把你当成备胎.当不爱你了,可却也不愿意就这样的放弃,对方对你的态度就是不冷不淡,对方不再那么的关心你,对 ... 主动勾搭,佛系社交 时不时会收到读者留言:Eric,你招不招兼职啊? 看到这样类一句话留言,聊聊社交/勾搭的心得. 大多数是/否类问题比较低效,是/不是又如何?无论对方怎么回复,接下来都会变得更被动.我想更有效的沟通方式 ... 无论是夫妻还是情人,对方从不问你这五件事,说明他心里根本没有你 最近和一位粉丝聊天时,他和我说了一句很暖心的话:"喜欢一个人,总觉得她是天底下最笨的,处处都需要人操心照顾." 确实,当一个人爱着你的时候,即使你再独立聪慧,在他眼里你仍是四肢不勤 ... 直肠子说话受人讨厌?学会三步演绎法,变得说服力强受人喜欢(三维树) 有网友讲,因为自己是个说话的"直肠子"而苦恼.经常说话太直接,而不受同事喜欢,怎么办? 直肠子的人说话不经大脑,直来直去的,容易得罪人,严重时甚至会招来"杀身之祸.&qu ... 交谈见人品!这样说话的人不要深交 很多时候,我们会善良地以为,一个人说话难听只是因为他心直口快,一个人满嘴负能量只是因为他日子过得不顺. 其实,在交谈之中让对方觉得舒服是一个人最基本的修养. 曾国藩说过:"说话如水,做事如山 ... 会说话的人,一开口就赢了:顶级说话高手的4条沟通建议 声明:版权归原作者所有,除未经确认,都会注明作者和来源,如有异议,请联系我们,我们会立即处理. 到了现在,还有人不重视说话的重要性,以为在生活中,只要人好,就有很多朋友,在工作中,只要肯努力就能被老板 ... 脾气不好不会说话的人看看这段话你会改变很多 人的优雅关键在于控制自己情绪,用嘴伤害人, 水深则流缓,语迟则人贵.我们花了两年时间学说话, 遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚, 他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感 ... 胡盼:有个能说话的人真好 思想和感情是人独有的财富. 思想从何而来?我简单的理解为自己有了自己的想法后,再经过旁人的影响.指导或者激励而产生,也就是说,人的思想并不是仅靠个人在那空想出来的,它需要环境的刺激和其他人的影响诱发. ... 不会说话的人,都消失在了朋友圈 朱自清说: "所谓人情世故,一半儿是在说话里." 说话是门学问,说好了,增加好感:说错了,令人不喜. 每个人的圈子都不一样,聊得来.聊得好的人,更容易成为朋友,而那些三五句话,就呛 ... 喜欢独处,不爱说话的人,大多是这几种心理 文/墨然 都说,在这个世界上,什么样的人都有,一个人只会和自己同类,契合的人相处.大多数人是不会 被理解的,于是很多人宁愿独处. 叔本华说:人这一生,要么孤独,要么庸俗.孤独是一个人的狂欢,而狂欢是一 ... 旗尔陆 | 脾气不好,不会说话的人认真读! 无论你有多么聪明,多么富有,多有权势,人愤怒的那一个瞬间,智商是零,过一分钟后恢复正常. 记住:不要愤怒的时候,做任何决策! 人的优雅关键在于控制自己情绪,用嘴伤害人,是最愚蠢的一种行为.我们的不自由 ... 邬耀仿:人间不能没有说话的人 豹子挣脱了 它们挣脱了牢笼的禁锢 自由和远方 都成了它们的食物 但人间,却让缄口不语的人 带着走进了险境 有时候 鲜活的生命也会一纵而下 但我们却一无所知 我们一无所知 我们所知的都已不再说话 在需要 ...