不懂这6点,客户回复不好,牙科留不住客户
牙科想要获得客户的信任,回复好客户的信息与评论也很重要。这六点牙科老板要学会。
1. 如果客户跟牙科说是听说牙科技术好所以想试试,可以回复感谢客户信任,给客户安排了专家进行检查,能够增加客户的信任感。
2. 如果客户在网络平台表扬牙科,可以恢复感谢客户信任,并表示客户的认可是牙科精益求精的动力。
3. 如果客户表示拔牙一点也不疼,牙科要塑造好自己牙科无痛看牙的价值,引导客户给牙科转介绍客户。
4. 牙科可以将给客户回复的话术做好整理,罗列成文档,方便需要时能够及时搜索到,有利于提高工作质量和效率。
5. 客户转介绍时应该给对方承诺,让介绍人能够放心让自己介绍的人在牙科看牙,降低介绍人的顾虑。
6. 如果客户在看牙后给了牙科好评,牙科要自然地塑造价值,并主动引导客户发一些能够证明牙科优秀的素材。
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