为回馈粉丝朋友的关注与支持，并帮大家带来实质性的成长，保险狼公众号发起「每周送书活动」，每期精选5名粉丝，每人送出3本书籍免费包邮到家。每次活动前，保险狼将精选三本同领域书籍，专攻一个方向，多个角度学习，力图让活动受益者能获得实质性的突破与成长。若无其他原因限制，送书活动会一直举办下去。本期为活动第02弹，更多活动细则请参阅下文。
保险销售就是与人打交道的过程，产品反而不是重点。保险教父蹇宏老师也曾说过：与其研究条款，不如研究读人。
人与人的接触，每个细节都特别重要，因为客户的表情、动作甚至态度，都是内心真实想法的写照。每个人都是一本书，关键看你能不能读懂。
因此，第二期送书活动，我们以「研究顾客」为主线，为大家精心挑选了以下三本关于读懂客户的书，帮大家提升这方面的能力。
察言观色是一种非常神奇的能力。我们的表情会出卖内心，透过观察我们能快速了解对方心里在想什么。精通此术，相当于增加了一种读人的能力。我们在销售中，经常看到客户下意识的各种表情，却很难猜出表情背后透露的什么信号。猜错的后果很严重，如果你不擅长此道，不妨读读这本书。
想要洞察顾客心理，就要读懂顾客的行为，捕捉到了肢体语言的信号，才能引导客户购买。成交其实很简单，先人一步的制胜策略，就是摸透顾客的心理。
本书将教会大家，通过各户的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为细节，揣摩客户心理，从而进行有针对性的说服。
讲产品，刚开口客户就不耐烦；引导客户下单，客户各种理由不配合。到底是哪个地方做错了？要怎么做才能改善这种情况？本书从多个场景提供了沟通技巧和方法，并配以生动的故事案例，让你对销售沟通有更深层次的认知，学会正确的引导客户与沟通技巧。1、每期精选5位粉丝免费送书。根据粉丝活跃排行榜内定2位名额，其余3名采用留言点赞方式精选。
