蔡宇滨 ‖ 纪念币风波(八年级)
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纪念币风波
榕城区实验学校八年级 蔡宇滨
逛了花灯博物馆,绕了一圈,趣味甚多。又绕到一楼,决定买个纪念币以示“到此一游”。
纪念币的单价是三十元,可我囊中羞涩,东腾西跑,气喘吁吁才借了三十元钱。来到售币机前,我把钱摊平,放进售币机,可谁知售币机居然提示:此货已售完。
我一惊,用食指连续点按显示屏,希望能退钱,可点了半天,并没见“退款”二字。我一慌,赶紧跑到“百姓资料售卖处”向工作人员说明情况,要求退款。工作人员眼不离手机,随手抽出一个号码牌,说道:找这个号去。
此时的我心急如焚,早已急得满头大汗,右手大拇指了号码,可等到的却是“空号”。
我已气急败坏,但仍然尽可能克制,尽可能心平气跟售卖处的人交涉:“柜机无货,我要退款,但你们却给了我一个空号,你们是工作人员,怎么不解决顾客问题?”
另一个人头也不抬地回了话:“我们告诉你,要解决问题就打那个号码,我们只是卖东西的,其他的我们都不知道。”
正巧研学大部队要出发了,我只好怀着气愤的心情离开了售币机。
走到山下,突然发现一个游客问题处理站。我四步并作两步,冲到处理站,不等气喘完,就向那里的工作人员诉说我买币过程及售卖人员的态度。可是,处理站的工作人员也是头也不抬,最后丢给我一句“知道了,我们会解决的,留个号码。”说罢给我丢过一支笔来。
我直接崩溃了。写到哪里?纸呢?笔还不能用!此时的我怒火中烧,喊道:“无纸你让我写在哪?笔不能用,你让我怎么写?”我的手“啪”地一声拍在了木板上,青筋暴起。这分明就是变相抢劫!变相侵害游客权利!这态度,也配挂上四A景区?明显玩人,旅游城市!我正想进一步交涉,可电瓶车来了,我只好先离开。
回家路上,我脸气得满脸通红如火。拨打旅游投诉电话,竟然得到一句“这是一个谎言”的回复。气煞我也!一个4A景区的服务态度竟如此恶劣!满怀喜悦的心情来研学,竟遇到了这样的事,真是大煞风景。
梅州是一座旅游城市,不仅环境优美,而且,客家文化源远流长,客家人淳朴热诚,但我在景区遇到的小小问题,却没能得到解决!工作人员敷衍了事,这让我对梅州的印象大打折扣。我衷心希望景区工作者能正视服务中存在的问题,尽快改善,给旅客提供优质的服务,让我们乘兴而来,载乐而归。
吴老师点评
旅游,难道只有游记可写?非也!只要留心,一件小事,一番思索,一个建议,也能写出美文来。作者由买“纪念币”入文,写事情处理过程遇到工作人员的冷漠,“我”心情的变化,文末提出建议,主旨明确。小事也能引出大主题,真应了圆梦工坊作文课“生活处处有素材,信手拈来皆文章”的观点了。