一到面试就心虚，哆嗦？“棋圣”打谱四步法，助你成为“九品”面试专家
⬆️⬆️点击上方蓝字关注成长菌
拉拉勾，邀请你置顶或星标我～
作者|Leah
来源|职场成长菌（ID：zhichangtime）
转载联系（微信ID：sicong633947）
01
不懂“面试复盘”的人
连被pass原因都不知道
前两天看《安家》，很是心疼朴实但运气不好的楼山观。
在剧中，楼山观从原公司离职后，为了生存，面试了业内好几家中介公司，但都失败了，无奈之下，只好先去地铁站摆地摊。
类似的情况在我们普通职场人身上也经常出现，比如：参加了初试，和面试官聊得还算不错，却没能收到复试邀请；参加了复试，得到面试官“回家等消息”答复，却最终等来“本职位已招满”的消息。
领英职场的一项研究表明，普通人平均面试10次，可以得到一个职位，而优秀的职场人只需要面试5-6次。
为什么我们和大神可以差出这么多呢？
原来，大神除了基本能力过关、与应聘岗位相匹配外，还非常注重在每次面试后，总结得失，及时调整面试表现。
而我们普通人，在面试失败后，常常会陷入“自我否定”情绪，怀疑自己，并且把面试失败的原因归结为面试官没眼光，很少总结得失。
那么，有什么办法可以让我们缩小与大神之间的差距，更加快速、高效的面试，斩获心仪offer呢？
其实，我们完全可以通过面试复盘，客观回顾面试过程，找到自己被pass的原因，并在之后加以改进，从而提升后续面试成功率。
02
什么是“面试复盘”
面试失败了还要做复盘？
古希腊哲学家苏格拉底说：“没有反思的人生，是不值得过的人生”，这是复盘。
思想家曾子说：“吾日三省其身，为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎？”这也是复盘。
复盘，其实是围棋中的一种术语。双方棋手会在每次棋局结束以后，把刚才的对局再重复一遍，分析棋局中双方落子优劣得失，发现对弈优点和漏洞，总结规律，进而提高个人实力。
而所谓“面试复盘”是指：在每次面试结束后，根据面试阶段，回顾和分析面试过程，找到面试成功或失败的原因，总结规律，为后续成功面试打下基础。
一般来说，一次完整的面试可以划分为以下3个阶段：
① 面试前准备阶段
包含简历准备、接听面试电话、收发邮件、面试着装和交通准备。
② 面试当天表现
包含仪容仪表、面试礼仪、现场表现。
③ 面试结束后
包含等待面试消息、确认offer、沟通任职细节。
我们进行面试复盘，就是针对以上面试三阶段内容，进行回顾和分析，总结规律，找到成败原因。
事实上，每次面试对于求职者来说，都是获得成功的机会。面试对于求职者来说，既是一座要过的独木桥，又是一次自我检验的大练兵。因此，不论面试结果是成功还是失败，求职者在每次面试结束后，都需要进行“面试复盘”，评估面试表现，做到“沉舟侧畔千帆过”，坚守优势，消减短板。
03
“面试复盘”对求职有哪些好处
它能帮助我们改善什么问题？
拿破仑说：“不会从失败中寻找教训的人，他们的成功之路是遥远的。”
联想作为中国最成功的民营企业之一，非常善于通过全面复盘，从失败中找总结经验，找到企业战略发展中的关键问题。甚至，联想管理学院还特别研究了一套适合企业的复盘方法论，并在2011年将复盘方法结构化，形成一整套规范流程，在联想集团全球范围内推广。
多年来，联想运用这套复盘流程，促进企业走向稳定发展。由此可知，复盘对于企业来说，有诸多好处。
那么，面试复盘对求职者来说，又有哪些好处呢？
1.“雄关漫步从头越”：知道为什么对，为什么错
我们在面试结束后，并不能单纯的以成功或失败来判断这件事情做得好还是不好。
其实，面试成功与否，除了看结果好坏，也要看求职者能否从中学到东西，根据学习效果，我们可以将面试结果分为两种：
“无意义的成功”：虽然顺利通过面试，也拿到了心仪offer，但没有通过复盘总结成功经验，把这份经验迁移到其他事情上，并在其他事情上也同样达成目标。
“有意义的失败”：从失败事情中搞清楚失败的真正原因，从中学习到经验教训，并找到解决方法。
电影《穿普拉达的女王》里，女主角安迪刚毕业时面试了好几家报社，但都被应聘单位以这样或那样的理由拒绝。屡受打击的安迪每次面试结束后，回顾面试过程，找到面试中自己做的好和不好的地方。最后，安迪成功拿到顶级时装杂志的offer。
2.“撞上南墙再回头”：了解自己想要什么，能做什么
很多年轻的职场人对于自己想要什么，适合做什么，并不是太清晰。
日本时装浪潮新掌门山本耀司说：“自己这个东西是看不见的，撞上一些别的什么，反弹回来，才会了解自己。”
而面试过程就是撞上了弹回来。比如某个面试官问了你一个问题，当时的你并没有马上反应过来，事后通过面试复盘，就可以思考一下为什么在面试中，没能马上回答。问题的答案很可能是：你在过往工作中没有遇到此类事情，而你本人也没有兴趣了解，你的天生优势也并不在此。
3.“千锤百炼出深山”：历练经验，全盘掌握面试流程
柳传志先生说，“学习能力是什么呢？不断地总结，打一次仗，经常地“复盘”，把怎么打的边界条件都弄清楚，一次次总结以后，自然水平越来越高，这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围！”
当我们参与了多次面试就会知道，面试过程中会遇到不同风格的面试官，通过对面试的整体复盘，我们可以了解在面对不同面试官时应该如何表达自己。
另一方面，对面试过程进行整体复盘，有助于我们全面了解面试流程，知道在面试各环节中，哪些事情可以做，哪些事情不该做，找出面试成功的重点所在，为后续面试成功打下基础。
了解成败原因、快速了解自己的天生优势、历练经验，全盘掌握面试流程，正是“面试复盘”这样明显的好处，让我们为后续面试成功打下基础。而如何做好面试复盘，就需要有一套行之有效的方法。
04
“打谱4步法”
帮你全面提升面试成功率
棋手在复盘棋局时，会按照高手下出的棋局棋谱，把棋子在棋盘上按顺序再摆一遍。打谱过程中，棋手可以一边摆弄棋子，一边感受高手下棋的精妙之处，培养大局观，进而提升下棋胜率。
在此过程中，可以通过4个方法来进行全面复盘，我称之为“打谱4步法”。
“打谱4步法”第一步：运用“SMART原则”，回顾目标
“SMART原则”是一个可靠的目标管理工具，它源于美国马里兰大学管理学及心理学教授洛克，这套原则拆分开来，分别是：
S-Specific：目标一般要足够明确的，不能够模糊；
M-Measurable：一个可以衡量的目标；
A-Attainable：一个可以实现的目标；
R-Relevant：目标必须和其他目标具有相关性的；
T-Time-based：目标必须有明确的截止期限。
那么，如何将“SMART原则”运用于面试复盘，了解自己定的面试目标是否合理可实现呢？可以从以下3方面对面试各阶段进行回顾。
① 面试前准备阶段
预估要准备几份不同简历？
预估发出去的简历是否有几次会接到面试官电话？
预估为面试准备几套不同着装？
预估了几条不同出行路线？
② 面试当天表现
预估是否化妆或洗头？
预估可以提前多久到场？
预估和面试官有几次眼神交流？
预估回答问题时的语速和平常是否一样？
③ 面试结束后
预估有几次通过初试，接到面试官复试邀请？
预估有几次通过复试，接到面试官职位邀请？
“打谱4步法”第二步：培养“终局思维”，进行结果比对
“终局思维”源于湖畔大学教育长曾鸣教授的一次演讲。在演讲中，曾鸣教授认为，我们在面对选择时，需要从终点出发考虑问题，决定当下选择。
运用到面试复盘中，“终局思维”是指：不论面试成功与否，都根据最终面试结果，客观的衡量、评估，看结果与目标是否相符，从而校正自己的行为。
结果与目标比对，有4种可能产生的情况：
结果和目标一致，完成了设定目标；
结果超越目标，完成情况比设定目标还要好；
结果不如目标，完成情况比设定目标要差；
虽然没能达成结果，但出现了新的机会。
那么，如何在面试复盘中进行结果比对呢？
其实，我们还是可以通过依据面试各阶段内容，列出回顾清单，进行结果比对。
① 面试前准备阶段
最终为面试准备了几份简历？实际准备的简历数量是否和预估数量相符？
最终接听几次面试官电话？接听比是否和预估的一样？
最终准备了几套面试着装？实际准备的服装数量是否和预估数量相符？
最终准备了几条出行路线，实际准备的出行路线是否和预估数量相符？
② 面试当天表现
女生是否化了淡妆？男生是否洗了头发？
是否提前10分钟到场？
和面试官眼神交流次数是否和预估的相符？
实际回答问题的语速是否和平常一样？
③ 面试结束后
实际接到几次复试邀约？实际接到的初试邀请数量是否和预估数量相符？
实际接到几次职位邀请？实际通过的面试数量是否和预估数量相符？
如果没能应聘成功，这个公司的其他岗位是否有机会？
通过这样一个对比清单，求职人员就能直接清晰地了解初始想法和最后结果，一目了然地把握整个面试的“入口”和“出口”，知道哪些方面是意外情况，哪些方面是自己需要特别关注的，这样就能够设定自己的关注重点，从而在之后分析成败原因时做到“心里有数”。
当然，结果比对的目的不是关注差距有多大，而是关注出现差距的地方。并且，我们要试着去提出疑问：为什么会有这样的差距。
“打谱4步法”第三步：运用“5WHY法”，分析成败原因
“5WHY法”最初由丰田佐吉提出，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程中采用了这一方法。目前，该方法在丰田之外也得到了广泛采用，并且在持续改善（Kaizen）、精益生产法（leanmanufacturing）及六西格玛法中也得到采用。
但实际应用时，我们并不需要刻板的坚守“问5个问题”，而是不断追问下去，直到无法再探究下去。
当我们比对了结果与目标，就可以根据面试各阶段内容，运用“5WHY法”发问和回答，寻找产生差距的原因。
① 面试准备阶段
发问：为什么没能通过面试呢？是因为准备不充分吗？为什么准备不充分呢？
回答：我没能准备不同类型的简历，在面试不同岗位时，简历内容与目标岗位并不相符，这样会让面试官觉得我并不专业。没能充分准备简历是因为自己嫌麻烦，想偷懒。
② 面试当天表现
发问：为什么没能通过面试呢？是因为现场表现不佳吗？为什么现场表现会不佳呢？
回答：我现场回答问题时，有几次打了磕绊，面试官问的问题有些出乎意料，我之前的工作没有涉及到这方面内容，我也没有考虑过相关问题，说明我准备工作并不充分。
③ 面试结束后
发问：为什么没能通过面试呢？是因为面试后没主动和面试官沟通吗？为什么没能和面试官打电话沟通呢？
回答：面试结束后的一周，我都没有收到通过面试的邀请，本来想着主动和面试官沟通，再争取一下，但因为太过害羞，最终选择放弃。
当我们运用“5WHY法”发问和回答后，就可以针对差距制定解决方案。
“打谱4步法”第四步：不做“臆测的鸽子”，总结规律
总结规律是“面试复盘”中最重要内容，上面所有复盘步骤，都是为得出一般性规律，形成符合真相的认识。正确的规律和认识，可以指导我们今后的面试，提高面试成功可能性。
心理学家斯金纳（B.F.Skinner）曾经做过一个实验，我简单概括一下：
他养了一群鸽子，随机向鸽笼里投放食物。过了一段时间，鸽笼里的鸽子们出现了各种各样的姿势。有的鸽子总是把左边的翅膀伸出来，有的鸽子只用一条腿站立，有的鸽子总爱歪着脖子。为什么呢？原来，这些姿势与鸽子们学习适应过程有关。当外界投放食物的时候，鸽子们就在总结：我当时正在做什么就得到食物了。有的想，我上次一伸左边的翅膀，食物就掉下来了。有的想，我上次单腿独立时食物就掉下来了。于是，鸽子们得出了自己的经验教训。
我们很容易就可以看到，是否能得到食物跟鸽子是什么姿势毫无关系，食物来自外界，超越鸽子可以控制的力量，与鸽子的努力程度无关。鸽子站在自己层面所总结的“规律”，根本毫无规律可言。
由此，便引发了总结规律的核心内涵：规律和认识并不是那么容易就可以被总结出来的，别太快做结论。过于轻易或过于迅速总结出来的规律，很可能是假的，不符合事物发展本质。
那么，如何将总结规律运用于面试复盘呢？
其实，我们在总结面试规律时，可以不要急着下结论，先用解决方案去验证下一次面试，如果验证结果可行，就推而广之，总结规律，如果验证结果不可行，就再次探究解决方案，再次验证。
不做“臆测的鸽子”，小心验证，大胆求解，总结规律。如此，面试的成功率将有效地得以提升，成为不为低效面试而焦虑的优秀职场人。
05
总结
《安家》中，屡次面试失败的楼山观终于痛定思痛，认真回顾面试过程，通过复盘，找到失败原因。最后，重整旗鼓的小楼终于在一次面试中获得心仪offer。
今天我们聊了面试复盘的各阶段内容，也明白了通过面试复盘，可以提高后续面试的成功率。
由此就引出了应聘者在金三银四招聘季进行面试复盘的4种方法，也就是“打谱4法则”，即：
第一步：运用“SMART原则”，回顾目标；
第二步：培养“终局思维”，进行结果比对；
第三步：运用“5WHY法”，分析成败原因；
第四步：不做“臆测的鸽子”，总结规律。
最后，愿你面试后，能够正确进行复盘，最终拿到心仪offer！
作者：Leah，90后老阿姨，坐标上海。一个曾想仗剑走天涯的文科女，理性、有条理是我的标配，内里有颗敏感的心和有趣的灵魂。个人公众号“职场成长菌”（ID：zhichangtime）