成年人的浪漫，是在微信和车友们一起看NIO DAY

将用户体验做到极致，从视频号直播做起

文/阿俊

对每个蔚来车主而言，参加NIO Day都是无比向往的事。但是很可惜，今年没能抽中去成都参加NIO Day 2020的门票。虽然上海也有分会场，但考虑到疫情风险，而且看到预热海报，今年在蔚来App、视频平台、视频号等平台都有视频直播，于是综合考虑，决定还是在线上参加吧！

直播6点半开始，我们车主群没到6点就开始沸腾了，都在讨论晚上会有哪些重磅的信息透露。直播开始后，有部分小伙伴因为其它平台观看体验不够流畅而纷纷弃坑，有车友给支招了最安逸的姿势：躺在沙发上，边用电视的腾讯视频看直播，边用手机的微信视频号直播和全国的车友聊天互动，亲测确实很爽。

通过视频号的入口，还能看到有很多朋友看过，这种体验就非常好，像极了上学的时候，和一群朋友坐在一起看世界杯。这种一群志同道合的人关注同一件事、看同一场直播的快乐，让人直呼“爷青回”。为了有更多的好友一起看直播，我还将视频号直播转发到了朋友圈，结果发现并不是只有我一个人这么做，而且大家手速都还挺快的！

不得不说NIO Day 2020确实干货满满，特别是根据疫情创作的微电影，让人非常感动。到了斌哥产品发布的部分，透过直播都能听到现场的欢呼声，车友群里也在纷纷讨论150度的大电池包和新发布的轿车ET7，还有车友晒出了下定ET7的订单，实力剁手引燃了群内的气氛，让我一个人坐在客厅看直播，都开心得像过年一样。

这大概就是蔚来的魔力吧，可能不会有其他汽车品牌的新车发布会，能够像蔚来 NIO Day一样成功，一样牵动无数车友聚在线上一同庆贺。由于疫情原因，几乎所有汽车品牌都办过线上发布会、或阵仗很大的线上同步直播，但毫无疑问，蔚来的NIO Day 2020线上直播是做得最为成功的，我认为主要有两个原因。

NIO出色的社群运营

社群运营已经是蔚来的一张名片了，特别是今年的NIO Day采用车主共创的玩法，让蔚来“用户企业”的形象再次深化。今年的NIO Day 采用了用户申办决定举办城市，武汉、青岛、合肥、苏州、广州、长沙、厦门、海口、西安、成都十个城市参与了申办，都是由各个城市的车友组建申办小组，自发制作方案、自己录制城市宣传片，这种玩法极大调动了车主的参与度，也让更多车友更加关注NIO Day。

蔚来的社群运营是其他汽车品牌很难模仿的，这需要真正践行一切为了用户、一切从用户体验出发，而且还会做很多的割舍，例如成本控制难度上升，需要花更多的精力。所以蔚来NIO Day 直播的成功，不是偶然，是长期投资用户社群运营的结果。

直播渠道也是成功的核心因素

蔚来选择了视频号、视频平台这样的直播入口，也是NIO Day 2020 直播能够成功的重要因素之一。此前很多其他品牌的线上发布会，仅仅选择在自己的官网、或一直播等泛娱乐化平台进行直播，这样的用户体验并不顺畅，流量入口也不够方便。