傍上官方政务的小程序:我不会轻易地Go Die

2017年初最吸引人眼球的消息莫过于微信小程序的面世,其号称“无需下载、随走随用”,然而使用过小程序的用户却认为不如APP好用,上线不到一个月就被人们唱衰,许多企业和个人纷纷退出小程序。

在这种大环境下,政务部门却接连不断推出自家的小程序,例如工商部、外交部以及农业部,难道与政务部门合作的小程序可以迎来一线生机?

2017年1月9日,微信之父张小龙在2017微信公开课Pro上正式发布的小程序,全面开放申请,个人、企业、政府、媒体或其他组织的开发者,均可申请注册小程序。

张小龙表示,小程序与订阅号、服务号、企业号是并行的体系,可以借助微信联合登录,和开发者已有的App 后台的用户数据进行打通,但不会支持小程序和App 直接的跳转。

小程序面世的初衷不是为了代替APP,而是为了开拓更多的线下场景,例如在车站可以扫码查看公交位置信息,在医院可以扫码挂号,在餐厅可以扫码点餐,真正实现 “无需安装,无需卸载,用完即走”的理想状态。

虽然一些比较轻的应用APP的确可以被小程序替代,比如看个新闻、订个票、点个餐,用小程序还是非常方便的,但相应的局限性也比较大,因此被许多公司放弃。

被互联网公司放弃的小程序并没有完全“死掉”,而是转向了其他方向。国家工商部、外交部以及农业部纷纷发布专用小程序,为什么会这样?其实这与小程序的特殊性有关。

与开发一个APP相比,小程序开发的准入门槛低,同时也更经济实惠。对于政务部门来说,未来转向电子政务是必然趋势,与微信联手发布小程序既省心又省力。

微信用户只需打开微信客户端的“发现—小程序”,在搜索框中搜索“12315“、“外交部12308”以及“全国农民手机技能培训”便可访问工商部、外交部以及农业部的小程序。

对于用户来说,政务部门的小程序非常实用,例如“外交部12308”小程序,出国的用户可以通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”查看特点国家或地区的安全情况,点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。

其“在线客服”和“一键求助功能”还能让用户与领保客服人员进行在线沟通,更可以在小程序内直接拨打12308热线进行求助。

近年来,越来越多的民生类政务平台在微信上线,为民众提供各类便捷服务,这些政务小程序的推出,是对原来电子政务服务体系的一个补充。

小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点,为普通用户提供了一个便捷的、固定的入口,也为国家政务部门高效收集和管理、处理和反馈国民诉求提供了一条有效的渠道,极大提升政务民生服务的体验和效率。

越来越多的政务平台以小程序的形式在微信上出现,为市民提供了生活上的便捷,而相关部门能借助微信平台获得较大的流量,不需要单独开发app进行推广、运营和开发,让市民使用起来更方便。

未来,各类政务民生服务场景或许会开发更多的小程序。

正如张小龙所说,小程序并非外界很多关注者一开始理解的“风口”或“巨大的流量入口”,而是一个打通线下场景的入口,一款用完即走的应用。

相比笼络巨大的“流量”,小程序初衷是希望大家更多地通过线下扫码去获取小程序的服务,解决生活中的实际需求。不过,线下场景需要慢慢搭建,不能一蹴而就,因此小程序被很多人放弃。

如今,微信联合政务部门推出政务小程序,一方面可以搭建线下场景,另一方面也是在探索小程序的发展之路。

联合政务部门是小程序发展的方式之一,但绝不是唯一的方向,未来小程序或许还会涉足O2O服务等方面,为用户提供更为便利的服务才是小程序的初衷。

相信张小龙,小程序不会轻易“狗带”。

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