暑假班如何快速建立和家长的信任机制?
在今年的行情下,如何把握住今年暑假班的学生,对我们下半年的经营来说,可以说是至关重要。
那么,究竟要如何在暑假班的短期课程中建立家长和机构的信任机制,确保秋季班的续班率呢?
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建立课后点评机制
每堂课结束以后,对孩子当天课堂的的表现做一个简短的评价;包括纪律、学习状态、教学成果。这样会让家长更加清楚自己孩子在机构内的学习状况,也突显处机构对每一个孩子成长的关注程度。
这样有一个好处:
教师或者家长发现孩子的学习情况有异样,或者学习进步缓慢,双方可以进行及时沟通,有效解决问题,也同时潜移默化的提升了家长满意度,从而引发家长的转介绍。这样做能够更好的避免在和家长零沟通的情况下,最后学员学习效果不是非常明显,家长就是会说是机构的教学质量的问题,造成不好的市场口碑影响。
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制作成长记录
对助教老师提出随手拍照的课堂要求,每堂课需要有一张照片素材。用于学员的归档,暑期班或者引流课程结束以后,将这照片或者视频的素材,制作成长图或者H5交还给家长,并告知家长这个是孩子一期暑假班下来在机构的成长记录,让家长收获一份感动。把握住这些细节,机构就能够把握住家长的心。
当然这样做的好处是非常多的:
1、可以用于机构后期宣传的素材,宣传素材最有说服力的就机构平时的教学场景。
2、可以记录孩子每一个阶段的成长,这个是最受家长喜爱的,提升家长的满意度。
3、家长可以用照片发朋友圈,实现二次宣传,这样会比去做地推,做派单效果好很多。
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优秀学员评比
根据每个班上的孩子在机构里面的上课情况,综合学习效果、学习状况、出勤率、家长的重视程度(家长转发学员学习情况的次数)各个方面来进行评比,优秀学员均可以获得课时或者小礼物奖励。比如评选每周优秀学员,每一个班评选出一至三名优秀学员,然后在微信群内进行公示,或者在家长总结会上进行公示,加强家长的学习意识,并让家长也能参与到学员的学习中来。
1、一方面可以让家长重视孩子的学习,经常发朋友圈展示自己孩子的学习情况,相当于是在给机构做推广,引发转介绍。
2、还可以保证孩子的出勤率,保证课消。
3、可以让孩子们有紧张感,平时的课堂表现都会有一定的加分,保证课堂纪律,从而也是保证了教学质量。
关于暑期班加强教学服务,我们需要做好课后点评机制、制作成长记录、优秀学员评比,才能够让机构在暑期班的过程中,提升家长的满意度,让家长主动帮忙招生。