以微针植发为核心，服务人次超60万的大麦微针植发有何不同？
据卫健委2019年发布的脱发人群调查数据显示，我国脱发人群已超过2.5亿，其中男女比例大致为2：1，35岁以下脱发人群占比63.1%，脱发不再仅限于“中年大叔的烦恼”。
伴随着脱发而来的，是直击眼球的植发广告。无论是地铁、电梯、公交还是网络社交平台，都充斥着各个植发机构投放的广告，无一不刺激着当代人的神经在继续忍耐和选择植发之间反复横跳。
在竞争愈发激烈的植发行业，大麦微针植发凭借品牌、技术和口碑不断拓展市场，发展成为行业中的领先企业，截止到目前，已在国内外开设了33家直营分院。
那么，大麦微针植发拥有哪些技术服务患者？如何打造品牌？如何建立特色服务体系？带着这些问题，动脉网采访了大麦微针植发创始人李兴东院长。
大麦微针植发创始人李兴东院长
坚持医疗本质，深耕行业20余年
早期的植发，一度只是公立医院整形科中的一门分支，更多局限在治疗方面，而医生出身的李兴东早年就在医院从事植发工作。
对医生而言，植发手术工作量大、手术时间长，很多有年资、有经验的医生不愿意做，但对有着烧伤、烫伤的患者而言，植发手术是改变形象、建立自信的关键途径。由于植发手术的医疗属性，李兴东接触过很多类似的患者，这使得他选择继续留在这个行业。
1997年，李兴东在北京开办了植发医院，并创立了品牌“科发源”（后更名为“大麦微针植发”）。发展至今，大麦微针植发已成为植发行业知名的直营连锁医疗集团，服务人次超60万。
一直以来，李兴东都坚持回归医疗本质，注重对医生的标准化培训与培养，并参与建立了相关医生专家联盟和民间机构，保证植发质量。
大麦微针植发在进行机构连锁扩展时，会在目标城市的所在分区中抽调有成熟经验的植发医生组成新分店的医生团队，同时公司也会对外招聘专业植发医生并组织培训，在保证医疗质量的前提下，陆续完成团队的替换。
微针植发精准定位，实现技术差异化发展
整个植发手术过程中，包含取发和植发两个核心环节。通常按照取发方式为依据，可将取发技术分为FUT（毛囊单位头皮条切取技术）和FUE（毛囊单位提取技术）。
而在植发环节，相应技术也在不断创新，目前市场上主要的植发技术有传统镊子植发和种植笔植发（即微针植发）。
除以上两种常见植发方法外，近年来也有许多植发机构采用注射器针头和镊子相结合的“即插即种”植发方法，与传统镊子植发相比创口小、出血少，但从操作方面来看依旧属于传统植发。
相对于这两种传统植发技术，微针植发是受到2017年世界植发大会（ISHRS）推荐的植发技术。其所用的微针针孔直径仅为0.6mm-1.0mm，可以根据每个人头发粗细的直径而调节使用。植发时，将分离好的毛囊置入微针植发笔尖的卡槽中，然后通过微针植发笔内部的自动弹簧装置直接将毛囊送到皮下。在建立毛孔通道的同时，让创面更小，创口比传统植发小1/3。
由于微针植发过程中创面小，因此恢复也更快，最快的可以实现术后24小时冲洗。另外，微针种植的精度、密度都更高，而且可以360度灵活掌控方向，头发生长方向更为自然。
大麦微针植发于2006年自国际引进微针植发技术后，考虑到亚洲人与欧美人在毛囊大小、发质上存在一定差异，对该技术进行过5次更新迭代，且均获得了国家相应专利。
2019年完成更名后，“微针植发”成为大麦品牌的关键词。这不仅是大麦微针植发技术实力和自信的表现，更通过将微针植发代入到品牌中，开门见山地表明了自身的技术优势，又自动和其他植发机构做出区分，精准体现了品牌的定位和技术差异，同时避免品牌陷入到行业的同质竞争和价格战中。
植发背后的产业版图，
构建“植养固”一体化服务
在李兴东看来，植发只是治疗脱发的手段之一，并不是唯一手段。同时，植发也只是治疗环节之一。对脱发患者而言，除了植发，头发的养护保养也同样重要。
大麦微针植发历经20余年的发展，已形成了以“植养固”一体化终身治疗脱发为核心的服务模式，全方位满足客户需求。
所谓“植”即指大麦微针植发提供的植发手术项目，术后，大麦也会为客户提供固发服务，包括促进创面结痂愈合和头皮健康管理等综合服务。
而大麦提供的养护服务，可以理解成为美容院常做的皮肤护理服务。实际上，并不是所有的脱发都需要植发来解决，有的患者完全可以通过口服或者外用药物、注射及激光理疗等方式来进行治疗或者长期养护。这些非手术方式可以有效缓解脱发症状。而且考虑到毛囊数量有限的问题，同一人不能多次进行植发行为，护发对于已经有过植发行为的客户而言，是一种适当的保护措施。
此外，大麦微针植发作为有医院资质的机构，可以为客户提供医疗养发服务和合理用药服务，与常见养发机构提供的基础养发服务相比差异明显。
相对植发而言，养发是一种更加高频的行为，通过提供有价值的养发服务，不仅患者能从中受益，机构方面也能更好地实现客户管理。
品牌是获客的关键，剑指全球化发展
“植发行为有一个显著的特点，那就是手术效果明显。”李兴东院长说。
一个人从“无发可立”变得满头秀发，这其中的变化很难不引起旁人的注意。而大麦微针植发早期凭借良好的植发体验和效果在消费者心中建立了口碑形象，广告营销方面投入较少，主要集中在营业额的15%以内。
2017年资本进入植发行业，推动了整个行业的快速发展，相应地，大麦微针植发也增加了营销投入。在李兴东看来，营销的主要目的并不是为了获客，而是为了更好地打造品牌，品牌和口碑才是获客的关键。
为推动品牌的全球化发展，大麦微针植发于2018年在美国芝加哥成立了分院。对于海外市场的涉猎，大麦微针植发更看重的是技术的交流和与科研机构之间的合作，并通过不断地学习，保证已有技术的更新和改进。
而更名除了彰显技术差异化，也是为适应全球化发展。李兴东表示，“不管是在国内还是国外，大麦作为通用名词，更容易被记住。”
受疫情影响有限，市场布局稳步推进
新冠疫情期间，主要基于线下服务的大麦微针植发却未像餐饮、零售等线下行业一样受到重创，这在很大程度上得益于大麦的医疗资质，同时很大一部分潜在消费者在疫情期间有足够多的时间了解植发。
据了解，虽然在2-3月期间，大麦曾因为响应疫情防控要求，暂时关闭了国内的门店，但仍有大量用户咨询预约。而随着疫情得到有效缓解，大麦微针植发的运营早在6、7月份就基本恢复正常水平，在部分指标上甚至还实现了同步增长。
随着生活水平的提高，当代人对外貌形象的需求只会不断提升，植发行业的发展仍旧处于上升期。未来大麦微针植发也将持续拓展国内市场，在国内各大城市开设分院。
据了解，仅在11月，大麦微针植发就将有沈阳、深圳、郑州等多个新（改造）分院落地。
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