重庆新欧医院：享受三甲名医坐诊待遇，“倒三角”服务模式拉近医患关系
有数据披露，2019年，全国医疗卫生机构数量近百万，其中，民营医院数量占医院总数的63%，超过公立医院。但即使是在这样一个庞大的体量之下，“看病难”依然存在。有人说，三甲医院人满为患，民营医院冷冷清清。
民营医院如何打破这一僵局？近日，重庆新欧中西医结合医院接受了动脉网采访，院长楚军就新欧医院情况做了相关解读。
不走寻常路：打造“倒三角”服务模式
重庆新欧中西医结合医院创立于2017年，是一家由西南地区三甲医院和急救中心医联体技术指导医院，与三甲医院资源共享+精准微创诊疗技术特色的现代化诊疗医院。医院坐落于重庆市沙坪坝区西永天街永顺路7号，总面积8000平米。
（重庆新欧中西医结合医院外景图）
“患者踏入医院大门的那刻起，首先接受服务，再接受治疗。新欧医院的特色就是‘服务’，我们崇尚倒三角的服务模式，无论何时，病人的需求排在首位，其次才是我们一线的医疗人员，辅助医护人员、管理层。”楚军介绍道。
在新欧医院，全体医护人员都必须贯彻践行“倒三角”的服务理念。“有病人投诉，我们领导班子会严格处理，绝不姑息。”楚军说。
他介绍，新欧医院的领导班子都是由三甲医院退休的医生组成，其中不少都是在医疗行业做了几十年的老军医。“我们这群人的特点就是，干实事。我们清楚地知道老百姓的需求。”楚军说道。
“大多数的老百姓都想要花钱少、看好医生，这能实现吗？在我看来，能。让病人得到平价、精准、有效的治疗，就是我们的使命所在。”楚军说。他认为，服务的优质不仅体现在我们医护人员的用心，还体现在费用以及治疗服务上。
（重庆新欧中西医结合医院院长楚军）
“新欧医院的收费标准严格按照基层医院的费用标准，但是技术上我们是三甲医院的诊疗技术水平。”楚军告诉动脉网，这样的模式也符合大多数老百姓的要求。
汇聚三甲医院专家资源，患者不排队享优质服务
三甲医院的诊疗技术从何而来？作为一家落地运营仅2年的民营医院，新欧医院在短短时间里打造了自己独树一帜的优势。
“我们院内设置了多个名医工作室，名医团队由教授级专家、博士学位的专家组成。他们来自重庆市内知名三甲医院。”楚军介绍道。
当下，三甲医院“挂号难、排队久，就诊时间短，看病耗时长”已成普遍现象，这一现象也反映了患者对优质医疗资源的庞大需求。楚军认为，通过建立名医工作室，一定程度上打破了这个壁垒，在治疗上也给患者打了一剂强心剂。
“不需要排队就可以享受三甲名医诊疗，对患者来说，不仅享受到了优质医疗服务，同时也节省了许多时间。”楚军说。他介绍，新欧医院的名医团队除了预约坐诊、为住院病人做会诊手术外，每月还会为病人做公益讲座，免费普及疾病预防、治疗等知识。
以“妇科”为首的特色专科口碑攀升，将加速医院提档升级
新欧医院的10大名医专家工作室，覆盖妇科、不孕不育、骨科、普外科、肝胆外科、泌尿外科、内科、中医科等领域。其中，以妇科为首的特色专科近年来口碑不断攀升，闻名业内。
以微创、无创诊疗为技术特色，新欧医院配备标准层流净化手术室，拥有日本进口CT，DR，飞利浦原装四维彩超，日本PENTAX胃肠镜，德国Storz公司的输尿管镜、宫腔镜、腹腔镜及胸腔镜系统，美国史塞克关节镜手术系统等精良的微创诊疗设备，以及全自动化化学发光仪、全自动生化仪等国内外先进诊断设备。
“我们采用的是微无创技术无疤治疗妇科疾病。例如单孔腹腔镜子宫肌瘤挖除、宫腹腔镜联合肌瘤剔除、阴式手术子宫肌瘤切除等多种技术治疗子宫肌瘤等妇科疾病，既达到了疼痛轻、恢复快、无疤痕美容效果，同时保全子宫等多种要求的患者。”楚军介绍道。
凭借着一流的技术优势，再加上专业的名师团队，妇科已然成为新欧医院的核心竞争力科室。
此外，不孕不育和中医科也是新欧医院的两大特色科室。“有5年、10年不孕不育的患者都在我们这治好了。患者们口口相传，慕名而来。”楚军说。
楚军透露，现目前新欧医院的日诊疗人次达200人次，这个数字还在持续攀升。下阶段医院将提档升级，升级妇科中心功能，全面打造妇产中心。
这些天不时有患者因疾病痊愈往医院送锦旗。楚军告诉动脉网记者，他相信，始终保持“精湛的技术，优质的服务”，新欧医院终会脱颖而出，得到越来越多患者的认可。
*文中图片由受访者提供。
文 | 徐文娟
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