买买买！双11已过，越南网购日更近了！
双11是中国电商的集体狂欢，而越南也有自己的网购日。越南网购日是每年12月的第一个星期五，也称Online Friday。在这一天，越南电商网站会打折销售，有点类似西方的黑色星期五。
本文没有就越南网购日的主题展开，而是就2018年越南B2C电商的情况作一个简短的小结报告，以飨读者。
越南B2C电商是东南亚发展最快的市场之一，2013年至2017年的复合年增长率为32.3％，2017年的总量约为55亿欧元。预计2017年至2020年期间越南的电商复合年增长率将继续强劲增长约14％，占零售总额的5.2％。
从传统零售到在线交易的过渡似乎是一个不可避免的趋势，尽管越南电商的市场份额与该地区及世界其他地区的其他国家相比仍相对较小。越南电商的两大突出优势是智能手机的高渗透率和年轻一代对数字产品及技术的易于接受心态和学习能力。认识到越南的许多潜在发展机会，许多国内外公司迅速投资于电商领域，以期最大限度地提高早期进入市场的好处。尽管，越南的电商市场被认为是充满活力，但竞争非常激烈，目前为止没有任何一家企业可以完全主宰市场。
各类B2C网站
根据越南关于电商的第52/2013/ND-CP号文件，越南电商形式分为以下主要四类：
电商网站是指为展示货物或提供服务，并从展示，到签订合同，到供应货物或服务，结算及售后服务等部分或全部服务的过程而建立的网站。
电商交易平台，是未持有网站所有权的商人、组织及个人提供部分或全部的商品销售或服务提供的服务网站。此类交易平台不包含线上证券交易网站。
线上促销网站，是指商人、组织设立的旨在提供促销活动的商品或服务的网站，按促销条款达成交易的网站。
线上拍卖网站，是指允许商人、组织、个人在非持有网站所有权的网站上为各自的商品提供拍卖方案的网站。
根据越南电商服务中心报告，2017年越南有14305个B2C网站，其中电商网站占94%，代表着越南绝大多数的线上交易。线上拍卖网站及促销网站所占比重非常少，几乎可以忽略不计，在越南市场没有太大的作为。
销售渠道
消费者习惯通过社交网络如Facebook上进行网购。根据Stalista在2018年7月的统计数据，越南Facebook活跃用户数达到5900人。随着使用人数的不断增加，毫无疑问的是Facebook越来越受到电商用户的青睐，高达66％的用户对Facebook购物感兴趣。通过移动应用程序（如Zalo和其他网购应用程序）的销售也逐渐吸引客户，并成为日益强大的新兴趋势。
电子支付
与越南整体电商行业发展相比，电子支付的发展是最薄弱的，远远落后于电商的其他组成部分。尽管银行这些年一直在推广信用卡业务，但信用卡（类似Visa，American Express）的使用率非常低。此外，令人担忧的是，通过现金和银行转账支付的消费比率也略有下降。考虑到电商概念，即电商只在互联网的商业环境中发生，电商的交易依赖电子支付手段的支持，而越南的电商则明显并非真正意义上的完整，至少在电子支付这个环节严重滞后。
客户在网上购物，却在线下支付。一半互联网科技，一半线下支付，这似乎是越南电商发展壮大的阻碍之一。那为什么越南网购偏爱线下的货到付款？主要的问题还是客户对网上销售商品质量以及退换货与退款服务的信心不足。客户的心理是需要实际体验到真实的货物，觉得产品质量好将会买单；如果质量不好，则不会付款也不会担心货款打了水漂。因为目前越南电商的商家退换货与退款服务不到位或者服务不完善，有时候难以退款或者退款时间周期太长，这是越南电商发展的又一阻碍。
越南主流电子支付平台
运输/物流
运输物流服务在电商发展当中也严重拖了后腿，主要是运输太慢（从河内去胡志明市需要好几天）。电商的发展速度飞快，而配套的基础设施尤其是运输方面远远还不匹配，这也是为什么有些电商企业跨行业的投入交通基础设施的投资，以及加大对物流的投入，以致电商市场的复合年均增长率在2018至2022年期间预计达到42%。
电商在越南的发展貌似成为了投资的热门行业，甚至被称作“金矿”行业，尤其在快递运输行业的投资热闹非凡。截至2017年有超过50家电商快递服务企业，包括传统的快递行业领导者如Viettel, EMS以及VNPost，也有创业公司如giaohangnhanh，supership，以及giaohangtietkiem，当然还有一些著名的国际物流巨头，如DHL eCommerce，Grab Express，Lazada Express。
越南十大B2C电商网站
根据上述统计信息，其中8家电商企业是越南国内企业，但排名首位的是Lazada，现已归属于中国阿里巴巴集团。根据越南iPrice网站统计，Lazada占越南电商网站访问量的19%，排在首位，当然阿里巴巴的投入也非常巨大。仅在2017年6月，其向Lazada投入162亿欧元以进击东南亚市场。当然，Lazada也并非一家独大，目前仍然未有一家电商企业可以独占鳌头。随着更多资本的进入，譬如Tiki.vn，Shopee等网站逐渐站稳脚跟，稳坐越南电商网站排行榜前十位。