破窗理论告诉你，捡起一张废纸到底有多重要
社会科学家詹姆斯·威尔逊和乔治·凯琳提出“破窗理论”，即便是一个象征杂乱的微小讯号（比如住宅区里有一扇窗户破了，或某个店面的门坏了没修）都有可能为范围更广的负面行为推波助澜。
微小的违背社会规范的行为会对环境中的其他行为造成影响
在现场试验中，凯泽和同事们测试了在某个环境下，一些关于混乱的微妙信号会在多大程度上引发其他负面行为。
研究者们找到一个完美场景，在一家荷兰购物中心外面有条小巷子，前来购物的顾客常常把自行车停放在里面，趁着车主们都待在购物中心里的时候，研究者把购物中心的广告单页用橡皮筋套在自行车的车把上。
第一种情况，研究者什么也没动就离开了小巷子。第二种情况，他们往小巷的墙上喷了涂鸦。
由于附近没有垃圾桶，从购物中心出来发现自己的自行车车把上被人放了广告的顾客，面临一个简单的选择取下广告纸，之后是把它带回家呢，还是随手扔在地上。
结果显示，当小巷的墙上没有涂鸦的时候，只有33%的自行车车主把广告纸扔在地上，墙上有了涂鸦之后，这个比例达到了69%。
违反一条，就有可能违反另外一条
在另一个非常有趣的实验中，凯泽和同事们找了一个有好几个入口的停车场，他们用临时围栏把其中一个路口堵上，在上面张贴了一张告示，说此门不开，想要取车请走另一个入口（大约在180米开外），然而，研究者们故意在围栏上留了一个开口，人要是真想从这里进去的话也能过得去。
他们还在围栏上放了另一个禁止把自行车锁在栏杆上的告示，实验中唯一的变量就是四辆自行车。第一种情况，这四辆自行车只是停靠在围栏旁边，第二种情况，他们全都锁在围栏上。
结果，当自行车只是停靠在围栏旁的时候，27%的行人违反了指示，径直穿过围栏进入了停车场。然而，当四辆自行车全部被锁在围栏上，违背了第二个告示的时候，穿过围栏的行人比例竟然高达82%。
这个研究告诉我们，当人们看到其他人违反了某条社会规范之后，他们不但更有可能亲自去违反一下，而且还更有可能去违反另外一条相关的社会规范。
警示：一个遛狗的人允许他的狗在公园里小便，或许并不是因为他看到另一个遛狗的人这么做，而是因为他看到了公园里其他的混乱迹象，比如有人随地乱扔垃圾或烟头。
警示：当办公室里的职员经过复印机和碎纸机旁边发现那儿乱糟糟的随处散落的碎纸片的时候，他们就更加有可能违反办公室里的其他规定，比如把用过的咖啡随手留在桌子上，或是在厨房吃饭时洒了食物也不收拾。
脏乱环境，会引起有人去偷东西吗？
脏乱的环境，会让平时不会顺手牵羊的人偷东西吗？为了验证这个问题，研究者们把一个贴了邮票写了地址的信封半塞半露地放在邮箱里，好让路人看得到，也拿得到，那封信里明显放着一些钱。凯泽唯一改变的因素是地上是否有乱扔的垃圾，地上没有垃圾的时候，只有13%的路人偷走了信封和里头的钱。然而，当地上扔了垃圾的时候，偷窃率几乎提高了一倍，大约25%的人偷走了它们。
研究显示，默许人违反看似相对来说并不重要的规范，很可能会导致人们在更加重要的问题上犯规。
警示：商场或许认为试衣间里偶尔有点儿垃圾，没什么大不了的，可是那点儿垃圾很可能会导致商城里的偷窃率上升。
警示：职场中，如果管理者默许办公环境一直脏乱，或是东西坏了也不修理，会导致某种渎职行为。
警示：学校如果对学生乱认垃圾视而不见，就可能有群殴事件发生。
让人们看到其他人都在遵守规范
最有效的方法不一定是给人们井然有序的环境中，而是让人们看到他人遵守秩序。换个说法，在办公室里最好的方法或许是把收拾厨房和员工更衣室的时间段调整一下。与其让保洁工在大家全部下班之后来干活，还不如让他们提前来，好让员工们看到办公环境恢复整洁的过程。
正常情况下，38%的路人会把手上的广告宣传单随手扔在街上，但如果路人看到有人把别人扔掉的宣传单捡了起来，扔垃圾的人数比率就降到了仅仅4%。
摘自：闫老师读书笔记
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