社会学微视频：文化冲击－Culture Shock

视频名：Culture Shock（文化冲击）。社会学概念中的文化冲击，原意是指一个人从其固有的文化环境中移居到一个新的文化环境中所产生的文化上的不适应。文化冲击可以体现在多方面，从气候、饮食、语言、服饰，直至行为举止、群体、社会经济环境等等。在一个崭新的文化环境中，文化冲击使得受冲击者无所适从，甚至整个的心理平衡和价值判断标准完全丧失。

从一般意义上而言，文化冲击是指当生活在一种文化背景中的人接触到另一种新的文化时所感受到的生理上和心理上的不适反应。例如在跨国公司经营中，会有大量的外派人员被派驻海外子公司，因此，文化冲击是国际外派人员前往东道国任职常常会经历的状态。能否成功克服文化冲击并取得对派驻东道国文化的适应能力是决定外派能否成功的关键。

人类学家卡尔韦罗·奥伯格在其出版的《国家企业的文化维度》中提出了文化冲击的概念。文化冲击是人们在不同文化环境下生活和工作而经历心理失序时，会突然陷入一种因脱离自己所熟悉的社会环境，交往对象，以及符号象征而产生的焦虑状态。文化冲击往往难以预测和控制，不同的人对文化冲击会有不同的反应。文化冲击通常会经历以下四个阶段:

　　1.蜜月阶段（honeymoon）

　　蜜月阶段通常为国际外派人员及其家庭刚抵达东道国2－3个月的时间段，外派人员及其家庭成员抱着新奇的心态看待东道国的文化行为。从社会学习的角度看，他们没有发现自身原有行为与东道国文化的冲突，还没有接受到足够的负面反馈。

　　2.冲突阶段（negotiation）

　　冲突阶段通常为国际外派人员及其家庭到达东道国3－9个月的时间段，外派人员及其家庭成员将自己暴露于新文化环境中挣扎。从社会学习的角度看，外派人员开始接收到他们不恰当行为的大量负面反馈，但又不知道什么是恰当的行为，因此他们感到困惑、失望和恐惧。如果不能正确对待文化冲击，很可能产生极度保守、沟通中断和非理性反应的结果。在这个阶段，能否克服文化冲击是决定海外派遣成功与否的关键。

　　3.调整阶段（adjustment）

　　调整阶段通常为国际外派人员及其家庭抵达东道国9－10个月的时间段，外派人员开始由抵触东道国文化变为逐渐适应。从社会学习的角度看，外派人员及其家庭成员逐渐了解在当地文化环境中什么是恰当的行为和不恰当的行为，并开始尝试做出恰当的行为，这会导致正面反馈的增加和负面反馈的减少。随着对新文化的逐渐理解，行为方式逐渐变得适应并可预期，语言障碍的影响开始减退，生活也开始自如。在这一阶段，人们经历过文化危机并逐渐恢复。

　　4.适应阶段（adaptation）

　　适应阶段通常为国际外派人员及其家庭抵达东道国10个月之后的时间段，外派人员及其家庭成员已经完全适应新的环境和文化。人们在异质文化中因工作和生活引起的高度焦虑感消失，这意味着一个人适应了新的文化环境或恢复了在两种不同文化中有效工作和生活的能力。从社会学习的角度看，此时，外派人员及其家庭成员基本上可以认清文化上的异同，并能做出符合新的文化规范的恰当行为。或者说，外派人员及其家庭成员可能不喜欢东道国环境和文化中的某些方面，但是已经能够从东道国角度理解和看待问题。

毋庸置疑，无论外派人员或跨国公司员工在全球文化的宏观层面上通过文化冲击而接受社会化，适应全球思维，进而能够适应全球化的工作环境以及按照其核心价值而行动。全球文化的核心价值是：选择自由、自由市场、个人主义、创新和容忍改变、包容多样性、相互依赖/连通性。然而，由于跨国公司员工的跨文化经历使得他们在习得新的文化的同时，还是保留着他们本土文化的核心部分。因此严格意义上讲，他们维持着双重的文化和身份认同（摘自《Chinese Globalization：A profile of people-based global connections in China》Jiaming Sun and Scott Lancaster）。

海外留学生以及学成归国的海归们在全球化浪潮中同样面临着类似的文化冲击。由于他们有着移居西方的生活经验，所以经常会体验到文化冲击以及由此带来的文化适应。由于社会化体现在个人成长过程中学习既定的文化标准，因此文化适应需要至少两种文化的相互作用，这个过程就是个人学习和接受不同文化的价值和规范的过程。当一种文化显露在另一种文化中，文化传播便通过文化冲击与文化适应而体现出来。在某一文化中人们的态度和行为尽管有微妙的差别，都是相似的，这是因为它是由文化所塑造的缘故，即使我们通常没有意识到文化如何影响我们的生活。总体来看，从文化冲击到文化适应是一种逐渐熟悉与习惯新文化的过程，从觉得不适应到觉得较为适应的过程。这一过程会长达数月，也可能长达数年，往往会让人经历一番痛苦。但是，只要你有一定的心理准备，保持积极主动的精神，自然就能加以克服。

逆向文化冲击（Reverse culture shock）最早由学者Scheuts（斯格兹）于1944年提出，主要是指出国人员在离开本土相当一段时间内，经历了异文化冲击和适应过程后，回到母国时对于曾经熟悉、现在却可能是陌生的母文化环境产生的类似于进入新文化后的不熟悉、不理解等现象。在逆向文化冲击下，海归们往往难以适应曾经熟悉的文化环境，转而以在海外习得的文化规范作为价值标准，从而陷入被误解甚至被批评的不良处境。其原因不外乎海归们归国后时过境迁; 原有的人际关系网发生了较大变化；在异文化中形成的一些价值观和本土的传统观念相抵触；从而导致生活方式、人际关系、社会活动等方面的不适应甚至引起不必要的矛盾和误解。

在全球化所带来的跨文化交往中，文化冲击与文化适应将始终伴随着人们的社会生活及其各种活动，而这方面研究将进一步拓展有关全球化与社会化的相关课题。