《工作的原理》：解决问题要掌握的思维模式和分析技巧
小时候听说过的品牌，现在还存在多少个？每当一个巨大的品牌轰然倒塌，都会让我们非常的惊讶，也不知道是为什么，只知道当年在街上随处可见的品牌一夕之间全部都消失不见了。
最熟悉的莫过于诺基亚，那个经典的铃声很多人还能够哼上两句，开机画面两个相握的手，让大家甚是怀念。甚至很多人都在自己的网络平台上发起了纪念的活动，纪念自己用过的第一款手机，纪念自己用过多少款奇形怪状的诺基亚。
同样命运的还有数不尽的品牌，是什么让这些商业巨鳄一下子就退出了历史的舞台？他们有数不尽的专利和先进的研发技术，要知道当年的触屏手机的创意就来自于诺基亚，然而它却没有赶上智能触屏手机的潮流，被挤出了手机的赛道。
曾任麦肯锡管理顾问斋藤嘉则给了我们答案：“曾经取得过成功的企业因为一直躺在功劳簿上睡大觉，以至于曾经的强项变成了现在的弱点却不自知，结果被时代淘汰。”
这句话来自于他的著作《工作的原理· 解决问题篇》，这本畅销日本20多年，是重印了35次的经典作品。斋藤嘉则为我们阐述了面对飞速发展的信息时代，企业应该怎样保持竞争力能够持续地突破自己，为自己面对的问题找到合理的解决方案和执行策略。
在这本书中，斋藤嘉则为我们介绍了麦肯锡公司最核心、最基础的思考方式和技巧。让我们能够在有限的时间内，在面对职场问题时能够有效地给出解决方案。
1 思考的模式
想要解决职场问题，首先就要有解决问题的思维。斋藤嘉则为我们介绍了两种思考方式：零基思考和假说思考
“零基思考”意味着我们要抛弃过往的经验给我们带来的影响，就像一个刚刚进入行业的初学者一样寻找方向。首先，就是要突破自己的界限。不要在给自己设定的场景中来回晃荡，因为有的时候，我们的解决方案可能会在你设定的场景之外。所以，在思考中要带着：这个问题有办法解决的。这样的信念，来思考问题的解决方案。
在零基思考中的另一个部分就是思考对客户有价值的因素。时代让我们更加重视用户，因为使用者的喜欢，你的商品才会卖得好。乔布斯最开始将这个理念引入了苹果手机中，重视用户体验。所以，苹果的商品一问世，就受到了全世界使用者的青睐。这是苹果取得成功的重要原因之一，后来的很多科技公司争相效仿，将对用户有价值的因素放在了首要位置，无不取得了成功。
这也是为什么诺基亚会失败的原因。因为诺基亚一次次地创造了销售的神话，全球的手机销量一直处于第一位。但是对于时代的变化估计不足，对用户的价值因素评估也不足，所以，他们舍弃了最新的研发，固步自封，错过了向智能手机转型的最佳时机，所以就被飞速变化的手机业务甩下了赛道，从此一蹶不振。
有的时候，企业的科技壁垒也会变成拖后腿的墙。技术被颠覆的那一天，因为有这堵墙的存在，就无法快速地跟上时代的潮流，所以曾经的强项就会变成弱点，被飞速发展的世界所击败。零基思考就是拆掉企业护城墙的工具，让企业能够做出转型的基础，也是我们职场人掌握解决问题本质的基础。
思维界限被打破了，那么我们该怎样确定思考的方向才能迅速地找到解决方案呢？作者为我们介绍了第二种思考方式“假说思考”。
假说思考，就是面对问题建立假设，以假设为基础采取行动，在行动中不断地验证假设，迅速地推进到下一阶段。
现代商业的发展速度，抢夺时间就是抢夺商机。谁能够用最短的时间抢到了商业的先机，谁就能够在商业行情中立足。所以，慢悠悠地收集资料，测试全部过程成功再去执行方案已经跟不上时代的发展速度了。
假说思考完美地解决了“速度”这一问题。“与其思考最优解不如先执行次优解。”对于问题，提出结论假设，反复思考SO WHAT 来印证结论假设背后的理由和机制。在信息收集到6成左右，就能够决定方案的方向，就可以开始执行方案，在执行的过程中继续运用SO WHAT来印证方案是否可行，用实际行动来解决问题。随着执行的不断推进，最优解也就逐渐地显露了出来。
零基思考和假说思考，不仅让我们能够拆掉思维里的墙，还能够帮助我们建立解决问题的思考方向，让我们能够迅速地跳出既定的场景，找到解决问题的新思路。
2 分析的方法
思考的方式有了，那么我们该如何推进呢？作者为我们介绍了两个非常基本的分析技巧：MECE原则与逻辑树
很多常用的市场分析模型的底层逻辑都是基于这两个分析技巧，比如我们熟知的市场分析3C模型，市场营销4P模型等等。
MECE的全文是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive。直接的翻译就是“互相不重复，整体无遗漏。”这样的分析方法能够让我们在分析的过程中确认切入的角度，选择正确的方向，提高效率避免重复，确认执行的优先顺序。
这样的分析方法能够让我们面对问题时，既全面，也不会遗漏关键点而导致分析的偏差。
当我们来分析的时候，采用什么样的方式最为直观呢？就是“逻辑树”。逻辑树和我们现在非常流行的“思维导图”长得非常像，可以说“思维导图”的制作就是基于“逻辑树”的原理。“逻辑树”能够深度地发掘问题的原因，让解决的办法具体化，既有深度又有广度。
“逻辑树”的制作也非常简单，先制作主题框架，用SO HOW来罗列具体的解决方案，用MECE原则进行穷尽分解。这样在绘制完成“逻辑树”时，所有的原因和解决方案全部都呈现在了逻辑树的右侧，并且能够找到项目主题与原因和解决办法之间的逻辑因果关系，使整个分析过程和结论的呈现一目了然。
李政道说：“能够正确地提出问题就是迈出创新的第一步。”
时代在飞速发展，企业在面对突变也就意味着企业里的每一个人都要面对突变。未来能够顺应时代发展的人才标准就是解决问题的能力。工作的原理也是需要我们能够正确地提出问题，能够很好地解决问题。
我们通过学习并运用这样的思考和分析的方式，让我们就不会受传统的经验所束缚，也不会在解决问题上会有偏差的风险，快速地达到问题的核心本质。掌握了这样的思考和分析方式，就如同掌握了解决问题的钥匙，大胆创新，勇于尝试，快速执行，从而能够让我们灵活的解决各类的问题，成为时代的“解决问题型人才”。
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