抓住成功的关键因素，企业才能快速发展

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一个企业从创立到发展成熟，一般要经过新建、扩张、专业化、巩固四个发展阶段。只有抓住了每个阶段的关键成功因素，企业才能快速发展。

美国加州大学洛杉矶分校厄威克·弗莱姆兹教授经过多年的研究，把企业发展四个阶段（以美国制造业为例，按年销售额划分）) 的特点和成功的关键因素总结如下表。

新建阶段：认清市场需求并开发出满足该需求的产品或服务。

在这一阶段，企业销售额为100万美元以下。企业获得成功的关键是必须确定有利的市场定位和开发出满足顾客需求的产品。

例如，苹果电脑公司从一个设在车库的小作坊开始迅速发展，就是因为创始人乔布斯识别了个人电脑市场并开发出满足客户需求的产品。企业如果没有产销对路的产品，就会面临倒闭的危险。

扩张阶段：获得资源（人、财、物），建立企业经营系统。

在这一阶段，企业的销售收入和员工人数急剧增长，大多数企业从100万美元迅速扩展到1000万美元。快速扩张给企业带来很大的挑战，资源被利用到了极限。

企业开始出现很多问题，例如一个销售员卖出了一件他认为有库存的产品，但另一个销售员已经把所有库存产品抢先卖给了别人；产品质量原因不明地大幅度下降；企业急需人才时跳槽人数却增加。

此时，企业必须获得更多资源，并为其日常业务建立高效运行的经营系统才能解决问题。这个经营系统包括市场营销、研发、技术服务、采购、生产、运输、财务以及人力资源等。

专业化阶段：建立管理系统。

企业规模超过1000万美元的时候，以企业家精神为主导的管理模式开始失灵。企业必须建立正规的管理系统。企业管理人员要提高能力。此前，他们更多的是实干家或手把手的管理者。

在这个阶段，企业的快速增长需要管理人员进行规范化的管理、计划、组织、激励、领导和控制，管理人员必须成为管理专家。企业必须实现由“企业家精神”为主导的企业向“专业化管理”的企业转变。

巩固阶段：管理企业文化。

企业销售额达到1亿美元后，开始走向巩固阶段。该阶段企业成功的关键是管理企业文化。企业从创立到现在，聘用了好几代员工。第一代员工是在企业规模比较小、很不正规的第一阶段到来的。

在这个阶段，企业文化通过创业者与员工之间的日常接触来传递。在第二阶段，企业快速扩张招来了第二代人，第一代人把企业文化传给了下一代。专业化阶段第三代员工加入企业，由于企业部门错综复杂，企业文化非正式的传递方法无法再像以前一样发挥作用了。

因此，在第四阶段，企业必须建立一个更加有意识的和正规的企业文化传播方式，这样企业才能保持上下一致，得以长久发展。