网吧淡季，你在做什么？

昨天下午5点到7点，在网吧上座的高峰期，去看了7家网吧，2家已经不存在，一家关门，一家改成了洗车店；3家的上座率不超过30%，最低的只有不到10个人；2家生意还可以，一家上座率有50%，一家上座率70%左右。

进入9月，网吧到了淡季，和8月顾客盈门的情况形成鲜明的对比，网吧上座率下降明显，营业额大幅减少。可在淡季，依旧符合市场的二八原则，还有20%左右的网吧生意不错，上座率较高，得到顾客的认可。

那这20%生意还不错的网吧，在淡季做了什么，从而得到了顾客的认可，保持比较高的上座率，有着稳定的营业额呢？

正合咨询观察和分析它们之后，进行了总结，分享给网吧老板和管理者们，希望能对你的网吧有所借鉴，能帮助你在淡季时取得还不错的上座率和营业额。

首先，网吧的基础竞争力还占有很大的比重正合咨询把网吧的竞争力分为基础竞争力和核心竞争力，其中的基础竞争力包括网吧位置，机器配置和装修风格，这是顾客到网吧能直观看到和感受到的东西，是拿到60分的保证。

2家上座率都还不错的网吧，都有着较好的位置和不错的硬件，装修上也都有自己的特色，一家是电竞馆，除了电竞风格的装修之外，电竞沙发是标配，坐了之后，能明显感受到舒适程度比较高；另一家虽然已有近3年的时间，试了一下键鼠和耳机这些外设，都比较顺手。

顾客到网吧，最主要的还是上网打游戏，位置，硬件和有主题的装修风格还是第一位的，是能直接感受到的，需要网吧老板和管理者始终保持重视。

其次，网吧的服务对顾客的影响巨大网吧有了较好的基础竞争力，要进一步吸引顾客上网，卫生，服务就占据了重要的部分，如果基础竞争力是60分的保障，那么卫生和服务就是达到70分，80分必须要做好的方面。

看的几家网吧对比很明显，生意不好的3家，进网吧后基本没有人理，没有“你好，欢迎光临！”，甚至看到不看你一眼，其中的一家网吧，进门后看不到收银，找了半天，原来吧台里面有把躺椅，收银在躺椅上躺着玩手机。

再看桌面，键鼠放的不规范，显示器明显有灰尘，甚至有的沙发上还有烟灰，网吧机器设备老旧，维护又不好，服务上有一搭没一搭，这样的网吧生意不会好。

最后，网吧经营的心态很关键网吧淡季，上座率下降，是整个行业的特点，是一直以来就有的，并不是针对某一家网吧，积极的心态和消极的心态，做法完全不一样，效果也截然不同。

积极心态的网吧，会在淡季的时候更加强调服务，对顾客问好，与核心的会员进行互动。在去一家网吧等电梯的时候，碰到4个一起上电梯的年轻人，其中一个说，这家的收银真不错，我3天没来，就微信问我：哥，这几天咋没来，我们有活动，你别错过了，这不，咱们今天都能赶上活动。

反观另外的几家，进网吧不但没人搭理，连网管都看不到，一问说生意不好，老板只留了收银和保洁阿姨，有事你叫我，这样的网吧，只顾着减低成本，裁人，甚至有些区域灯都不开，那个顾客愿意去呢？

越是淡季，越需要网吧经营者以积极的心态去管理，去打造团队，提升服务，这样才会让顾客的满意度不断提高，而一味的降低成本，削弱服务的网吧，顾客的满意度会越来越低，既使旺季来了，顾客也不会回来。

网吧淡季，需要老板和管理者以更加积极的心态，加强基础竞争力，打造核心竞争力，提升顾客满意度，这样做，才会成为二八原则中赚取行业80%利润的20%的网吧。

网吧淡季，你的网吧在做什么？