项目总不喝酒,政府公关、搞定总包、摆平内部团队的能力就差一些;投资岗不喝酒,纵横捭阖、拓展土地、建立链接的机会就少一些;营销岗不喝酒,很难Hold住狼性团队,打造不出酒逢知己千杯少的凝聚力;更奇怪的是,这公司内部竟然没有“总”,称呼董事长直接叫“哥”,称呼总裁叫英文名,对其他领导也都没个尊称。还有,其他公司谈愿景,一般都是要成为领先企业,要做个百年老店。而这家公司的愿景竟然是:成为不断创造历史,令人向往的美好组织。不过,之前只知道他们引入了不少优秀经理人,组织氛围也变得简单开放,其他倒没太多了解。上周,正好参加他们的交流活动,在中南Z-LAB研究基地转了一圈,听了听中南人的分享。一般的企业,都是讲辉煌历史和强大的现在,而中南几乎没讲公司,全是分享他们对产品和生活的理解。一般的企业,高管分享都是讲公司的战略和下一步发展,而中南的高管则是跟我们讲了讲“爱与健康”。“爱与健康”能成为企业的核心价值?能让公司干到1000亿、2000亿吗?从中南这两年实际的发展看,2016年500亿,2018年1500亿,进步神速,他们还真的是做到了。而在参观交流的过程中,我确实能感觉到,这家公司身上不一样的气场,和他们希望把“爱与健康”传递出去的决心。判断一个公司的理念和价值观,最好的方式,就是观察他们的产品。中南的产品体系,并未走奢华路线,而是把健康、关爱、陪伴作为核心。我在下面这个由中南置地总裁陈昱含口述的视频中,似乎找到了答案。陈昱含小时候,有一段远离家人的“留守”经历,当时最开心的事,就是跟小朋友一起去镇上看露天电影。大学毕业后,她回到父母身边,但儿时的孤独感却一直扎根在心底,这让她意识到,对家庭,尤其是孩子来说,陪伴是最重要的元素。“以爱为起点,以健康做基石,来打造美好社区,让陪伴润物细无声的融入每一个生活细节。”2017年,中南发布健康住宅企业标准,输出6大体系,43个指标,131项标准,倡导健康的生活方式。2018年,中南再次升级提出“健康TED社区”,满足业主身、心、灵全维度的健康需求。到了2019年,健康TED社区已在全国落地61个项目。在Z-LAB研究基地中, 我们看到中南在规划、景观、室内、收纳、服务、材料等各方面,都进行了细致研究,全力为客户营造一个健康、有爱、陪伴的生活方式。总结出景观价值三大核心:社交、陪伴、运动,并围绕这三大价值,开发了12个可落地的功能模块。针对“社交”,中南设计了室外小剧场、仰生邻、自然汇和林下空间,为住户提供聊天、休憩和组织社区活动的场所。针对“陪伴”,中南设计了入户花园、儿童乐园、亲子乐园、萌宠乐园,通过四大花园空间,实现让陪伴无处不在的承诺。针对“运动”,中南设计了环跑道、漫步道、篮球场和运动场,让成年人也能在社区中找到志趣相投的伙伴。
小小的景观细节,展现出中南对健康、关爱与陪伴的深刻理解,就像陈昱含所期待的那样:
“用匠心缔造有温度的空间,让爱和健康像空气一样陪伴着每一个人。”但很多企业,理念提的好,可最终给客户的产品却不如人意,这其中的短板,就是组织和团队。好的价值观,不能只是口号,必须让组织中的每个人接纳和认同,才能确保价值观的有效落地。陈昱含很早就认识到,要将“爱与健康”的使命变成现实,需要每一位员工的支持和践行,所以,只有用“爱”的温度感染员工,才能让大家用同样的心态去做产品,去对待客户。为此,中南置地提出了“敢拼会玩 健康温暖”的组织氛围理念,并将“成为行业最佳雇主”写入了战略目标之中。中南推行“无总”文化,提出:我不是谁的“总”,只是岗位不同种。强调人人平等,并不是说谁是领导、谁是下级,只是负责的岗位与承担的职责不同。同时,为推动简单、开放、扁平的沟通氛围,中南提出了特色项目“观照会”,接受下级对上级提出批评建议。例如今年被观照的对象就是陈凯和陈昱含,他们和员工围坐一圈,倾听大家对公司的各种反馈,应该说是非常亲民了。如开头所说,他们号召“剔除酒文化,告别不健康”,鼓励员工关注自己和家庭,强调健康为先。同时,他们还由高管带头减重,倡导运动文化,希望大家都能有健康体质。例如:中南高管会带头公开称重,并立下减重目标;每年组织徒步、拉练、平板支撑等各类运动;在重要节日也会给员工送上福利关怀。中南有完善的福利体系,有员工关爱基金,有一系列的吉祥物和文化衫,有感恩奋斗的奋斗日,还有能带着家人到公司的美好日。
中南将每年5月的第三个周六定为“美好日”。在这一天邀请所有员工的家人们到公司游玩,让孩子看看大人工作的地方,让“爱和陪伴”落在每个人的心中。而那个希望“造一个爱与陪伴的乐园”的陈昱含,也会亲自在场和大家一起感受美好,真正将“爱”的精神传递给每个同事。不仅如此,中南还希望员工们能把这份“爱和温暖”向外传递。所以,他们发起了“一厘米温暖”、“安全斑马线”、“橙色总动员”、“黄金四分钟”等可以人人参与的公益项目,从总部到各区域全面落地,让员工能从身边的小事做起,贡献公益大爱。管理学中有一句话,只有企业对员工好,员工才会真正的对客户好。通过打造“健康温暖”的组织,将这种“爱”传递给员工,最终落地出中南特色的健康住宅产品,让客户感受到“爱”的诚意。从2016年500亿,到2018年1500亿,两年间快速的跃升,是什么支撑了中南这个组织的发展和超越?当然,资源、模式、人才等都一定是必要条件,但更重要的,我认为是价值观的进化,为这个企业带来了根本性的改变。“做产品等于树人品,价值观赋予了产品独特的灵魂。”而在“爱与健康”的价值观下,她希望中南能够进一步做到:1、精产品:胸怀大国工匠之志,对客户需求和产品研发进行更深层的探索。2、竞责任:勇于承担更多、更大的责任,不断为客户和员工、股东与社会创造更大价值。3、敬社会:打造更具温度的人文社区,聚焦践行更多公益活动,用爱去关怀人、家庭,回报社会。价值观的初心,影响着这家企业从产品到员工的方方面面,并随着业务的发展,不断向上生长、向下扎根。
企业的竞争,最终会回归到价值观的竞争。
以“爱和健康”为基石,中南置地投身于健康住宅体系的研发,践行对客户、员工与社会的责任,将“小社区”的美好,传递到整个“大社会”。而在这个过程中,中南也实现了自身的快速发展,并收获了客户与员工的认同。陈昱含说:“希望让爱和健康成为一种行业的准则”,我想这便概括了今天中南所在做的一切。