万科物业处理业主晨练噪音扰民方法和技巧

一、在项目前期介入时,建议设计部门开辟专门的晨练活动场所,并注意晨练场所设置对其他业主的影响。
二、听取小区居委会/社区工作站、业委会的意见,制作晨练活动场地开放的合理时间、注意事项等标识,张挂小区《文明公约》。
三、建立晨练老年人的生活档案,包括老年人的活动时间、活动项目、活动地点、联系电话、有无不良习惯等,给小区居委会/社区工作站(街道办事处)留存一份。
四、落实现场安全员及管理员的巡查制度,发现有影响其他业主的行为应及时制止或劝说,避免影响升级。
五、宣传公民道德建设,物业公司牵头组织,开展“宣传日”为主题的丰富多彩活动,提高业主的思想道德意识。
六、由于晨练噪音问题,业主之间往往会发生纠纷。在处理此类问题时,物业公司应从两方面引导:

1.跟纠纷双方进行沟通,明确物业公司的工作性质和居委会/社区工作站的服务范畴,带领纠纷双方去社区工作站协调解决;

2.主动找居委会/社区工作站(街道办事处)民事调解员到现场协调处理,并知会公司相关领导,留意事态发展。

七、对相对噪音较小的活动,可以劝说适当调整运动时间或帮助寻找合适的场地,减少对其他业主的影响;对较吵的活动,考虑提供适当的晨练场所,减少噪音影响。
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