一次并不愉快的就医经历。
最近口干舌燥,疯狂喝水,然后又频频上厕所。
我把这个事情跟朋友说了,她狐疑道:你不是糖尿病吧?
我吓了一跳。
赶紧百度了一下糖尿病的症状:口感、尿频、尿急。
这下我真着急了。
虽然心里着急,但心想还是由医生来给我做断定吧。赶紧去了趟医院。
到了医院,这下狐疑的人该是我了。到底要挂哪个科室呢?
然后分别问了两个医导台的护士。一个说让我挂内分泌科,一个让我挂免疫科。
我满脸的问号。索性两个科室都挂吧。
然后便在自动挂号机挂号。毕竟我分身乏术,要在两个科室挂号,就要排两次队,挂号环节,消耗时间半个多小时。
到了内分泌科,医生听了我的描述,说她们这个科室能看两个问题,一个是甲状腺炎,一个是糖尿病。不由分说,便让我先去抽血化验。
很有默契,大家都在周六早晨来医院。抽血的窗口只有一个护士在工作,一群人蛇字队伍游来荡去挤满了抽血窗口前的整个空间,插队的人时不时就来蹭两下,一片混乱。排在前面的人纷纷抱怨,一个小时了,也没抽上血。抽血如此积极,也只有医院了吧。
见此状,我与该科室的医导、抽血的护士先后沟通,能不能再加几个窗口,加一个也行。然而,并没有人理会我的建议。
那么,怎么办呢?乖乖的去去排队了。
等我抽上血,已经是两个小时以后了,看了下表,上午11:00钟。然后抽血的护士告诉我,这个化验结果到下午3:00~4:00之间才能取。
我一手拿着棉签按住手臂上抽血的位置,赶快前往另外一个科室,赶到时发现已经错过20个号码左右。我敲了医生的门,说明了缘由,询问能否处理一下。医生顺手接过我手里的小票,塞在了最底下。
我大概知道了医生的心思,便去医导处咨询,能不能帮忙安排一下,她让我在诊室门口等待,过会儿会有人来帮我处理。
然而,我等了十分钟依然无果。过了一会儿,我便又去沟通,医导旁边的一名护士说话了,我刚才从你所在的诊室门口经过,你怎么没说这个事情。
纳尼?鬼知道你是干什么的?
此刻,我逐渐烦躁起来。一方面,为了做检查,早上没吃早点一口水也没喝,熬到了中午已经饿到没有力气;一方面,一上午都在楼上排队,消耗了我足够的耐力。
然后我爆发了,我问她们能不能安排?这病还能不能看?她们倒是也没什么耐心,看起来随你便的意思。
我一气之下,前往医导台办理退号手续。
医导倒是很认真的帮我解释,说如果我还愿意看的话,她可以帮我再沟通看看。此刻,我已经完全没了心情。而且,我估计等验血结果出来,医生肯定会有一个判断,届时再由医生来决定我是否还需要挂其他科室吧。
但是,回头想想还是挺难过的,六点半出门,一早上什么都没干成。还有上午的化验单要熬到下午才能取出,越想越生气,又累又饿,心里一阵荒凉。
可是站在医生的角度,我也知道有些事情不是他们能够优化处理的,毕竟每一个看病的人都希望自己被妥帖问诊。
此刻,我是真的想生在古时候。号脉、问诊,察言观色,便可知道什么症状,然后对症下药。
现在,医院的科室越分越细,进了医院两眼一抹黑,再加上不太专业的医导的误导,让人很难不失去耐心,看病也成了不是那么容易的事情。起码,要花费大量的时间和精力。
再说说现在的医患关系,我觉得我的耐力都足够好了,还是没忍住原地爆发了。
医院的制度、流程、程序越优化约复杂,虽然已经是在当地最好的医院了,仍然感到事事犯难。如果是上了年纪的人,想看个病就更难了。甚至连挂号都不知道如何操作。
如果医院能够真正站在患者的角度,让医护工作者以患者的身份去体验,怎么去改进和提升。我想大概会有不一样的用户体验。
当然这次就医并不是一无是处,也有很满意的地方,那便是并没有查出什么问题。
完美收官。
上篇:那么,婚姻是什么呢?
推荐:能抓住的不过眼前这些岁月,趁无常未至,心血未冷,好好做手头的每一件事,好好爱经过的每一个人。
整理旧物件,突然翻到的,打开后,是自己当时喜欢的音乐。音乐飘荡在整个屋子里,索性就在这样的音乐声中,整理了书房。