《那些你不知道的管理细节：如何激励员工？》【屠龙有术（陈旭）论职场1168】
作者：陈旭
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有人问：
如何激励员工？
现在的人越来越难管，怎么激励都没有激情。
关于这个问题，是老问题了，也是企业员工管理的最主要问题之一。
要正确回答问题，正确解决问题，我们首先要正确的理解问题。
那么，什么是激励呢？
激励是公司通过设置合理的奖励方式和工作条件，以某种奖励和惩罚的措施和规范，通过奖罚等信息的发射和沟通，来激发、引导、保持、规范公司员工的行为，从而提高工作效率，实现公司目标的行为。
换句话说，就是通过培训和引导，建立员工的工作理想和目标，让员工的人生目标为公司利润目标服务，从而激发员工劳动积极性，实现员工劳动价值最大化，公司利润最大化的过程。
激励是人力资源管理的主要内容之一，是激发员工劳动积极性的心理过程。
一般来说，激励是指激发员工的劳动动机和积极性，通过各种方法去调动员工的劳动积极性，使员工努力完成公司的任务和目标。
激发员工的劳动积极性，是公司人力资源管理的最高层次目标。
要激发员工的劳动积极性，首先，公司要做到以下几条：
一是创造一个奖勤罚懒的积极向上的工作氛围；
二是建立正确的评价机制，奖励积极劳动的员工；
三是在公司内建立竞争机制，实行赛马制度，根据不同能力给予不同报酬和奖励，让大家能力发挥出来；
四是要让员工明白劳动的实际效果，根据劳动效果发放报酬和奖励。
关于员工激励，比较有著名的马斯洛需求层次理论、激励—保健双因素理论等。
马斯洛需求层次理论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》文中提出的。
马斯洛需求层次理论将人们的需求像楼梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
（1）生理需求。一般来说，穷人的生理需求缺乏满足，所以他们迫切需要：食物、水、空气、性欲、健康。
如果一个人的生理需求没有得到满足，这个人就会什么都不想，只想采取一切方式满足自己的生理需求，只想活下去，智力和道德水平下降严重。
例如，我们上网就可以发现，网上穷人叫喊“发财靠犯罪，发财方法写在刑法里”，这就是因为贫穷，导致生理需求没有满足，从而道德水平严重下降，导致无视法律的典型案例。
针对性激励措施：招收的工人越穷越好，这样不用增加工资，工人就会感觉到收入的大幅度提高；对于那些收入达到平均工资的劳动者，要增加工资、改善劳动工作条件、给更多的时间休息、提高福利和待遇。
（2）、安全需求。安全需求跟生理需求一样，都是低级需求，包括人身安全、生活稳定，避免痛苦、威胁，疾病。
如果一个人的安全感没有得到满足，就会缺乏安全感，这个人就会感到自己受到身边的人和事，或者受到社会的威胁，他就会觉的世界是不公平和危险的。会感到神经紧张，他会认为这个世界很“恶”的。
针对性激励措施：强调公司制度的稳定性、强调职业保障和福利待遇，提供社会保险，公司的各项规章制度和上司的指令，要保持长期一致性，不能出尔反尔，朝三暮四，变化不定，给人没有安全感。
（3）、社交需求。社交需求属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。
一个人社交需求没有得到满足，他就会感受不到别人的关怀，认为自己没有价值，生活没有意义。
针对性激励措施：公司管理层可以多组织一些员工活动，增加员工们互相交往的机会和概率，以便满足人们的社交需求。
（4）、尊重需求。尊重需求属于较高层次的需求，如：地位、职务，成就、名声、和晋升机会等。其实就是自我价值的个人感觉，这种感觉建立在别人对自己的认可与尊重之上。
尊重需求没有得到满足，员工就会变的很爱面子，这种人会采取各种行动来取得别人的认同，喜欢虚荣。例如：利用打架斗殴来现实自己强大、努力学习成为医生、律师来证明自己的价值、富豪为了获得别人尊重拼命赚钱和捐款。
针对性激励措施：注重公开奖励和表扬，强调工作任务的难度以及成功所需要的高超素质，颁发荣誉证书，奖章、在公司刊物通报表扬、组织优秀员工评选。
（5）、自我实现需求。自我实现是最高层次的需求，前面四项需求全部满足之后，才会诞生自我实现的需求，如：自我实现，发挥潜能等。
针对性激励措施：提拔，提升员工的职务，授予更高的职权，给予下属更多的完成工作的自由决策权。
除了马斯洛的理论之外，还有激励因素-保健因素，双因素理论等。
激励因素为满意因素，有了它便会得到满意和激励。保健因素为不满意因素，没有它会产生意见和消极行为。
简单一句话叙述，激励—保健双因素理论的含义就是，既要维持员工的基本生理需求，又要满足员工可能的那些教高级的心理需求。
当然，不是无条件满足，满足的前提条件是，员工的劳动工作效率，确实达到了公司制定的标准。
激励的原则一般来说有8个。
第一，目标结合原则。简单说，就是员工创造多少绩效，公司就给员工多少奖励。
第二，物质和精神结合原则。简单说，就是多表扬，必要时给钱，但主要以表扬为主。
第三，引导原则。简单说，就是要经常讲工作的伟大意义，例如牺牲我一个，幸福10亿人，为了把我国建设为世界第一经济大国，大伙儿要努力扛麻袋。
第四，合理原则。简单说，就是奖励要跟员工的劳动效果挂钩，不可奖励超过劳动成果，也不可能奖励太少，导致员工失望，导致失去效果；另外奖励要一视同仁，要公平，否则会引发负面效果。
第五，明确性原则。简单的说就是，第一，做什么，怎么做，必须明确；第二，奖金分配标准要提前公开。第三，直观。要制定简单有效，容易理解的指标，奖励和惩罚都要简单易懂。
第六，时效性原则。简单的说就是，我们作为管理人员，要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。要抓住员工婚丧嫁娶，精神脆弱的时刻，及时送温暖，抓住时机收买人心，以期取得最佳效果。
第七、正激励与负激励结合。简单说，就是奖罚结合。员工做出对公司有理的行为就奖励，员工做出对公司不利的行为就惩罚。奖罚的目的，主要是做给大家看的，通过杀鸡骇猴，起到制止不利于公司行为，鼓励有利于公司行为的管理全体员工的效果。
第八、按需激励原则。简单说，要根据员工经济水平高低和心里需要，确定不同的激烈手段和方法。
作为管理者，必须时刻掌握员工家庭和朋友关系动态，谁家刚死了人，要及时送去一个花圈；谁家刚准备结婚，要及时送一个红包表示祝贺；谁刚跟女友闹矛盾了，作为管理人员，要及时帮下属员工去追回女朋友。
身为管理人员，要不断及时了解员工需要的变化，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。
文 | 陈旭 （tulongys）
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