比对三家早教机构,强大的销售该怎么做?
很怀念小时候,那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路。
这是申鹤公众号第508天的第508篇原创文章
Queen宝宝该上早教了,周老师在网上精挑细选了几家,今天全家人出动为Queen去选早教学校。
周老师一共找到了八家,先后打了电话,然后我们就出发去考察,我们实地参观了三家,最终我们都没有再去看其它的五家,就直接在三家里面定了其中一家,为什么呢?
考察的过程中,站在一个消费者的角度,我最明显的感受是,销售做的好不好,直接关乎用户会不会买单。
而这里说的销售,绝不单纯指销售个人的魅力,而是一套销售体系。
今天我就分享一下,我们最终选定的那一家的销售体系,有哪几项做的非常好。
1、全程都在介绍自己的好
你可能会说了,作为销售,当然要介绍自己家有什么优势呀,这还用说嘛。
但是,有的销售真的意识不到夸自己好的重要性,换一句话说,销售的一大忌就是说自己不好。
我们去的其中两家,基本都做的很好,一直在夸自己,我们最终选定的那一家,更是夸的非常有技术,比如她会说:
我们是买下来了这一层,是非常稳定的,不像是开在商场里的,要付租金,一旦商场的租金提高了,很可能会影响早教机构的稳定性。
后来,我才发现,她的潜台词里面都是在对比自己的一家最主要的竞争对手在说。
和她相比,另外一家就是反面教材了。我们在去到现场之后,刚参观了一会,这位销售就说,我们这比较冷,看是不是要给宝宝多穿件衣服。
表面上是关心宝宝,但实则却在暴露自己的缺点。
奥知道家长们都是非常担心宝宝吹空调的。
而且在参观的全程,这位销售不下三次提到他们的空调很凉,而且还解释是商场的中央空调,他们自己没办法调节。
单是这一点,就已经让家人们决定不选择这家了。
但其实,如果她不反复强调的话,可能我们并没有那么严重的意识到空调开的很凉的问题。
反复的提及自己的不好,绝对是销售的忌讳。
2、设计丰富的环节
在我们考察的三家中,其中两家都是销售人员一边带着我们参观一边介绍,但只有我们最终选定的这一家,在参观的过程中,增加了一个环节,那就是,请早教老师来给宝宝做一个测评。
我们全家人坐在他们大大的教室里面,在专业的早教老师的带领下,考验宝宝的各个环节,还刺激我和周老师一起陪着宝宝测验,Queen宝宝全程都表现的好极了,全家人在欢声笑语中度过了一个小时。
宝宝也是第一次接受这样正式的测评,全家人也都觉得很新鲜,也很想知道宝宝会表现的怎么样,所以全家人也都很投入和沉浸。
这样一个小环节,可能对于早教机构来说,就是很平常的一堂课,只需要付出一个早教老师几十分钟的时间,但是,起到的效果却是非常好的,大大加深了我们对家机构的好印象。
我们不仅了解了这家机构老师的水平,而且也直观的有了宝宝上课的体感。老师在测试的过程中,还会夹杂着唱歌,说英文,歌唱的很好听,英文发音很标准,这都让我们进一步提高了对这家机构的信任度。
这应该是我们说的一场体验里面,峰终体验的峰值。
3、不断精进销售的话术
我们最终选定的这一家,还有一点做的很好的就是,话术的表达。
在我们临走的时候,这位销售会问我们,还会去别的机构考察吗?
我们说会的,她会直接把我们可能会去的几家机构都说出来,然后告诉我们,这几家会有什么区别,并且直接点出,如果要选的话,只要在他们和另外一家中选择就好了。
还提到,另外一家可能会便宜一些,但是,他们会比另外那家好在哪。
销售在谈及自己的竞争对手的时候,往往是会引起用户的关注的,尤其提到竞争对手会比自己便宜,这一点当然让人印象深刻,但是,她还是在反复提及的就是自己好在哪里,以及在提到价格的时候,还说道自己还能再给到一些价格的优惠。
紧接着,我们带着好奇来到了他们说的那家竞争对手那里,也就是空调开的很低的那一家,当最后问到价格的时候,我们满心以为价格会多便宜呢,结果,同样的课时,这一家反倒还要比那一家贵出来一些。
从那家早教机构出来以后,我心里很感慨,我不知道,是印象较好的那家的销售的销售策略,还是她本不知道后面的这一家涨价了,不管是前者还是后者,她的话术都起到了很好的效果。
销售强,则公司强。一家公司的品牌,往往就是在这样一次几十分钟的考察中就树立起来了,只不过,不同的销售体系,会带来用户对品牌不同的印象。