鬼谷子:见人说人话,见鬼说鬼话,说话要看人下菜单;

  与智者言,与拙者言———说话要看人下菜单

  故与智者言,依于博;与拙者言,依于辨;与辨者言,依于要;与贵者言,依于势;与富者言,依于高;与贫者言,依于利;与贱者言,依于谦;与勇者言,依于敢;与过者言,依于锐。此其术也,而人常反之。是故与智者言,将以此明之;与不智者言,将以此教之;而甚难为也。故言多类,事多变。故终日言,不失其类,而事不乱;终日变,而不失其主。故智贵不妄。听贵聪,智贵明,辞贵奇。

  与智者谈话,就要以渊博为原则,与拙者说话,要以强辩为原则;与善辩的人谈话,要以简要为原则;与高贵的人谈话,要以鼓吹气势为原则;与富人谈话,要以高雅潇洒为原则;与穷人谈话,要以利害为原则;与卑贱者谈话,要以谦恭为原则;与勇敢的人谈话,要以果敢为原则;与上进者谈话,要以锐意进取为原则,这些都是与人谈话的原则。然而不少人却常常背道而驰。所以,与聪明人谈话时,就要让他明了这些方法,与笨人谈话时,就要把这些方法教给他。然而事实上很难做到。所以谈话有各种方法,所论事情会不断变化。

  (掌握这些)终日谈论,也不会把事情搞乱。事情不断变化,也不会失其原则。故就智者而言,重要的是要任何时候都做到不乱不虚,听话善辨真伪,聪颖则善断是非,出言要变化莫测。

  从人性需求来看,想和某人搞好关系,我们需要投其所好,避其所厌。这就是上面讲到的,与商人谈利,与官员谈权,与女人谈衣服,与男人谈女人。此即“见人说人话,见鬼说鬼话”。总说对方愿意听的,你就受欢迎,否则你很难进入对方的核心交际圈。

  为此,鬼谷子精辟地总结出各种各样的人际交谈方法:“与智者言依于博,与博者言依于辩,与辩者言依于事,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于利,与战者言依于谦,与能者言依于敢,与愚者言依于锐。”对不同类型的人,说不同的话,用不同的方式,找不同的介入点(话题)。对于对方的生活背景,思维方式,文化习惯,甚至生活阅历,都要做到详细的了解,这样对自己采取什么样的言说方式,就更加有利了。

  当我们决定和某人深入交往时,核心原则便是鬼谷子上述的这段话。此原则的基本手法是看人下菜单,运用起来又有很多灵活的变体,但大体都离不开“探究对方内心需求”的揣摩之术。

  从能力方面看,如果他人的本事大,就要谈大事;反之,如果他人缺乏能量,就要谈小事。这叫话题对口,你跟清洁工谈国家大事,他未必瞧得起你;你跟公司老板谈邻里纠纷,谁家娶媳妇了,谁家生孩子了,他看你一定像唠叨的女人婆,又怎么会让你承担重任?

  老周做了点生意,在旅游区摆了一个小摊。有一天,一个女人到他的摊上买拖鞋。女人问:“你的拖鞋多少钱一双?”老周压低声音,报了个最低价。女人反复看着拖鞋,自言自语:“这鞋质量也不差啊,怎么比他们便宜这么多?”

  他很厚道地笑笑,说了很多便宜的理由。两人话语投机,女人买了三双拖鞋。又指着一个披肩问:“这件多少钱?”老周说:“这件披肩设计和质量都不错,价格贵一点,70元。”此时,女人已经很信任老周了,忙说:“贵有贵的道理啊!”她选了一条米黄色的披肩,把70元交给老周,高兴地走了。

  朋友问他:“你这个奸商,拖鞋平时卖15块,今天却卖了8块;披肩平时卖35元,今天却卖了70元,到底是什么道理?”

  老周笑道:“我看她一路过来,在各个摊位上看的都是披肩。所以,披肩可以卖贵点,但是拖鞋一定得便宜。”

  这个故事向我们表明,从具体的事情来讲,比如做买卖,看人下菜单就更重要。客户有很多种,分析客户的类型,拿出具体的策略,是成功的保证。没有任何一种商业手法是适用于任何一个人的,必须量体裁衣,灵活机动。

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