智慧旅游景区经典案例：智慧旅游应该如何做？

当前，智慧旅游在全国范围内开始盛行，全国范围内涌现出了多个智慧旅游解决方案，涌现出了很多经典案例，覆盖虚拟景区、“在线预约”、无接触旅游、一机游、一码游、智慧旅游可视化等多个方面。

四川九寨沟景区

　　“智慧九寨”是九寨沟景区管理的智能化，它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上，通过先进的传感和测量技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统的应用，有效改善九寨风景区商业运作和公共服务关系，实现九寨沟旅游资源的优化使用、生态环境的有序开发和保护、游客满意度提升、产业效益最大化的目标。

云台山风景区

　　云台山经历了13年智慧景区的建设积累，从全国试点到国家标准制定，连获智慧景区建设大奖，2018年被评为三钻级智慧景区，2019年被评为五钻级智慧景区，2019年中国旅游大奖·优选智慧景区。从智能停车场、刷脸入园、智能如厕到一键智慧游、一键救援，云台山联合百度、高德、微信、支付宝等游客常用的流量和搜索入口，让游客到达景区之前，就能够全方位掌握景区信息，提前获取线上服务，打通游客和景区之间的最后一站距离，使云台山的管理服务无处不在。

　杭州西湖风景区

　　2019年，杭州西湖风景名胜区管理委员会与高德地图合作上线“西湖一键智慧游”，为景区提供实时路况检测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数据信息，为旅客提供行前、行中、行后全过程的旅游服务，还提供“文化史记两日游”和“茶文化之旅”两种主题玩法，无论游客是想游玩经典景点“苏堤春晓”、“曲院风荷”，还是新宠景点“龙井问茶”、“万松书院”，“智慧游”都可以一键规划。景区还围绕游客急需的停车场、微笑服务亭、公共厕所、最佳观景点等需求，在高德地图上进行了突出标示，提高了便利性。同时景区还配备了紧急呼叫系统，将一键救援接入公安指挥中心，让急救更及时。

凤凰古城

　　凤凰古城作为千年古城，在智慧营销上与其他现代化旅游景区相比毫不逊色，其通过互联网直播进行推广，并创建超级话题#凤凰古城#，引发大众讨论，累计阅读破千万，晋升网红景区之一。古城还开通旅游订票的小程序，提供订票及旅游资讯等功能外，还可以提供实时语音导航功能，让游客全方位尽情玩耍，同时在每个重要景点处，都有以二维码形式提供的特色人声讲解服务，想静就静，想听就听，体验更个性化。

乌镇

　　乌镇是比较早实现全景区WiFi360°全镇无死角覆盖的景区之一，游客进入乌镇就可直接连接，即使不断对场景进行切换也可以保持网速稳定。乌镇可提供智能停车服务，游客直接看在停车场外的电子屏设备就知道车位目前的空余状况，停车过程中，根据光感应装置点亮的路线停泊，十分便捷；同时安装了反向寻车等系列装置，方便游客快速寻车。2016年以来，乌镇做到了景区商家支付宝100%覆盖，游客可以免去现金携带不足的忧虑，同时推出景区一卡通，在乌镇景区使用一卡通还可以享受相应优惠。

　云南玉龙雪山旅游景区

　　按省政府“一部手机游云南”的指导思想，玉龙雪山景区在五年规划的充实了内容，主要规划为“三统一、三场景、五体系、一站点”，40多个业务系统数据在景区站台汇聚后，通过集成总线进行内外交互，在提升景区内部建设的同时，也向省平台实时输送相关数据并得到反馈帮助。

　江苏茅山景区

　　茅山作为全国18家首批智慧旅游试点景区，智慧旅游建设不仅走在了市场前沿，为景区管理、营销、服务节约效能，还使游客获得了智能舒适的旅游体验，尤其在创建国家5A级旅游区之际，更为景区增添了特色化加分亮点。茅山景区还建立了立体化、智慧型微媒体平台，实现景区官方网站、官方微博和官方微信全面专业化的运营。这些平台将满足游客全方位旅游信息需求，有咨询投诉、客情查询以及门票、餐饮、住宿、旅游纪念品的预、退定等在线服务功能，也有景区最新动态、旅游文化、景点美图、精彩视频与周边交通等大量信息可供查询；景区还将导游词语音载入微信，随时随地满足游客游览需求，全方位为游客营造舒服、便捷的智能体验。

智慧旅游为传统旅游景区的升级带来了机会，从全国景区来看，智慧旅游的发展还处于初始状态，传统景区的智慧化改造具有很大的发展前景。预计未来，随着互联网大数据、5G技术等的成熟与普及，全国范围内旅游景区的智慧化改造是大势所趋。

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