2021年《中级综合能力》真题（回忆版）
1.（单选题）《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》指出，要畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径，全面激发基层社会治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是（ ）。
A. 招聘社会工作专业毕业生到城乡社区从事一般行政工作
B. 在相关文件中明确社会工作者参与处理社会救助工作中的复杂问题
C. 鼓励成立社会工作服务机构，通过市场化竞争提高社会工作服务水平
D. 鼓励城乡社区工作者参加社会工作者职业水平考试，提高其社会地位
2.（单选题）专业社会工作已有一百多年的发展历史。关于西方社会工作发展特点的说法，正确的是（ ）。
A. 社会工作教育领先实务发展
B. 多种社会工作理论模式并存
C. 行政性社会工作占主导地位
D. 企业积极支持社会工作发展
3.（单选题）徐女士近3个月常遭婆婆辱骂，丈夫对母亲的行为听之任之，徐女士觉得生活无望，十分痛苦，向社会工作者焦大姐求助。焦大姐最适宣的做法是（ ）。
A. 以徐女士本人为服务对象进行情绪疏导
B. 以徐女士丈夫为服务对象进行说服教育
C. 以徐女士家庭为服务对象进行干预服务
D. 以徐女士婆婆为服务对象进行行为指导
4.（单选题）学校社会工作者小兰正在开展一项团难大学生助学项目的受益情况调查，小兰利用深度访谈记录、问卷调查结果、项目服务记录等资料，分折困难大学生对该助学项目的认识和看法，并提出完善建议。小兰的上述做法中，体现的间接服务角色是（ ）。
A. 研究者
B. 行政管理者
C. 倡导者
D. 关系协调者
5.（单选题）陈女士在丈夫病故后独自带着8岁的女儿生活。她每个月都有一半时间要上夜班，上夜班时只能让女儿单独在家，陈女士多次找工厂主管申请减少夜班次数，均被主管以各种理由拒绝，为此她很苦恼，向社会工作者小赵求助。针对陈女士的情况，小赵首先要做的是（ ）。
A. 建议陈女士向当地妇联寻求帮助
B. 劝说陈女士自己想办法克服困难
C. 向政府有关部门呼吁出台“单亲妈妈”照顾政策
D. 安抚陈女士的情绪并与厂方协商如何帮助陈女士
6.（单选题）小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰，他觉得周围优秀同学较多，自己的学习压力较大，井常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独往，辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮助。针对小刘的情况，小周利用筹备新年晚会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使他融入集体。上述小周的做法，最能体现出社会工作对服务对象的功能是（ ）。
A. 促进正常学习生活
B. 促进恢复弱化的功能
C. 促进人的潜能发挥
D. 促进社会环境的改变
7.（单选题）社会工作者在社会教助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观是（ ）。
A. 服务社会大众，兼顾个人利益
B. 推动社会变革，践行社会公正
C. 理解服务对象在生理、心理等各方面的差异性
D. 设身处地为他人着想，积极维护正向人际关系
8.（单选题）小美因丈夫出轨而伤心不已，患上了中度抑郁症。在与社会工作者小杨的交谈中，小美说打算带着孩子一起离开丈夫，还表示现在活着真没意思，应该让丈夫为他自己的行为付出代价，并恳请小杨为自己保密，此时，小杨做出伦理决定时，应优先遵循的伦理原则是（ ）。
A. 保护生命
B. 最小伤害
C. 当事人自决
D. 隐私保密
9.（单选题）在某地灾后重建中，社会工作者一方面救助处于困境中的服务对象，另一方面引导他们自强自立，减少依赖，上述工作所体现的社会工作价值观是（ ）。
A. 强调接纳与尊重
B. 权利与责任并重
C. 注重和谐与发展
D. 个人发展优先性
10.（单选题）新冠肺炎疫情防控期间，社会工作者小宁接到服务对象大强的电话。大强告诉小宁，自己刚从高风险地区回来，不敢告诉社区居委会，怕被隔离和歧视，但又担心自己被感染而且会传染家人，为此感到非常焦虑和恐惧，已经连续几天失眠，并请小宁不要把此事告诉其他人，此时，小宁最恰当的做法是（ ）。
A. 安抚和疏导大强的焦虑情绪，并为其保守秘密
B. 婉拒大强的请求，请社区向居民发出安全提示
C. 诚挚地感谢大强的信任，建议其自行居家隔离
D. 帮助大强消除顾虑，让他向所在社区如实报告
11.（单选题）陈女士因手术造成严重后遗症，情绪变得焦虑、暴躁，她认为是医院手术失误给她造成了伤害。但医院认为在手术前已告知风险，陈女士家属也签署了同意书，陈女士感到十分委居，向该院医务社会工作部的社会工作者大刘求助，希望大刘能帮助她“讨回公道”此时，大刘面临的伦理议题主要是（ ）。
A. 双重关系
B. 稳私保密
C. 知情同意
D. 当事人自决
12.（单选题）关于人类需要层次理论的说法，正确的是（ ）。
A. ERG理论强调需要层次的先后顾序
B. 最占优势的需要将支配个人的意识和行为
C. 生存性需要包括阳光、空气、水、火、食物和医疗等
D. 恩·多亚尔和伊恩·高夫认为人类不存在客观需要
13.（单选题）20岁的小敏被医生诊断为神经性厌食症，但她拒绝配合治疗。在与社会工作者的一次谈话中，小敏说:“我只是不吃饭，我没有神经性厌食症，医生都是胡说的，你看那些模特，都那么瘦，多健康时尚啊!”小敏的上述说法及映出她对自这行为判断的依据是（ ）。
A. 统计学标准
B. 行为适应性标准
C. 个人主观体验
D. 社会规范与价值标准
14.（单选题）小明是初一学生，班主任张老师够发现他比较胆小，学习中遇到困难总是采取逃避的态度，张老师通过家访了解到小明父亲是一名客车司机，常年在外跑长途，对小明要求严苛；小明母亲包揽了小明的生话，把他照顾得无微不至。小明的家庭教养模式属于（ ）。
A. 民主型
B. 支配型
C. 骄纵型
D. 冲突型
15.（单选题）某校发生一起高年级学生欺负低年级学生的事件，给低年级学生乱起外号，索要钱物，引起学校的高度重视并开始调查，此类学生的行为属于（ ）。
A. 本能行为
B. 利己行为
C. 偏差行为
D. 犯罪行为
16.（单选题）近年来，随着互联网的快速发展，人们越来越多地进行网上购物，越来越频繁地使用移动支付，这些与互联网紧密相连的活动重塑了人们的消费方式。上述变化说明（ ）。
A. 个人行为也可以改变社会环境
B. 人类行为对社会环境影响更大
C. 人类行为受遗传因素影响更大
D. 社会环境的变化影响人类行为
17.（单选题）根据科尔伯格的道德发展阶段论，15岁以后的儿童看重法律的效力，同时也认为法律规定并不是绝对的，可以应大多数人的要求而改变。在儿童的道德发展中，这一阶段是（ ）。
A. 社会契约定向阶段
B. 普遍性伦理准则阶段
C. 寻求认可定向阶段
D. 遵守法规和秩序定向阶段
18.（单选题）弗洛伊德的精神分析理论对社会工作的发展有重要影响。根据弗洛伊德的精神分析理论，防卫机制的功能是（ ）。
A. 察觉潜意识经验
B. 满足本我欲求
C. 决定个人的行为
D. 缓解内在冲突
19.（单选题）大学一年级学生小林第一学期学习成绩中等。他觉得没有达到自己刚上大学时设立的“保持成绩优秀”的目标，因此很失望，同时担心自己缺乏大学学业所要求的自主学习能力。第二学期小林发现自己上课时经常走神，不能完全跟上课程的进度，他越来越担心自己“这样下去要挂科了”，更加觉得自己“真的不会主动学习”。社会工作者在得知小林的状态后，根据认知行为理论为小林提供帮助，其适宜的做法是（ ）。
A. 帮助小林看到学业挫折带给他的独特感悟和磨炼
B. 建议小林呼吁学校修改必修课程的成绩评定方法
C. 询问小林在什么情况下会产生怀疑自己学习能力的想法
D. 请小林回顾从小按照家长和老师的安排被动学习的经历
20.（单选题）残障人士的生存和发展与其所处环境有密切关系。根据系统理论对环境的划分，残障人士所面对的宏观环境是指（ ）。
A. 传统观念中对残障人士的看法
B. 服务残障人士的社会工作服务机构
C. 家庭住房内部无障碍设施状况
D. 在社交网络上结识的其他残障人士
21.（单选题）钱女士把刚退休的母亲从千里之外的老家接到自己生活的城市，请她帮忙照顾自己六个月大的女儿。钱女士最近发现，母亲做什么事情都小心翼翼，经常闷闷不乐，这与钱女士心目中母亲以往的状态差别较大。钱女士很担心母亲的状况，向社会工作者老孟求助。老孟运用生态系统理论，和钱女士一起分析她母亲的情况。下列说法中，符合生态系统理论的是（ ）。
A. 母亲表现出老年人的心理退行现象
B. 母亲对钱女士存在不切实际的期待
C. 母亲初到新的环境感到明显不适应
D. 母亲退休后需要寻找新的生活意义
22.（单选题）大学四年级的小张一直没找到合适的工作，身边的同学有的拿到了研究生录取通知书，有的考取了公务员，他觉得压力很大，对未来失去了信心。社会工作者根据存在主义理论为小张提供服务，其恰当的做法是（ ）。
A. 教导小张练习减缓压力和稳定情绪的方法
B. 帮助小张链接其学校就业指导中心的资源
C. 协助小张认识到找工作是否顺利会受到环境变化的影响
D. 引导小张认识到应对压力过程对人生发展具有积极意义
23.（单选题）小白因诈骗被判2年有期徒刑，缓刑3年，司法社会工作者小陈为其提供服务。评估后，小陈决定采用心理社会治疗模式对小白进行个案辅导。下列做法中，属于该模式中反思性直接治疗技巧的是（ ）。
A. 引导小白进行探索—描述—反思
B. 引导小白对现实情况反思
C. 找出小白行为背后的非理性信念
D. 提高小白理性认知的能力
24.（单选题）大学二年级女生小燕陷入“校园贷”困境。她向社会工作者小顾哭诉：“我是从农村来的，身边很多同学穿得比我好，用得比我新潮，我总觉得她们瞧不起我，在背后说我土……我的命也太不好了。”针对小燕的想法，小顾为她布置了功课，让她回顾自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顾所采用的个案工作模式是（ ）。
A. 人本治疗模式
B. 危机介入治疗模式
C. 萨提亚家庭治疗模式
D. 理性情绪治疗模式
25.（单选题）王女士离异多年，除工作外，将所有精力都放在女儿小青身上。读大四的小青正面临就业选择，王女士希望她留在自己身边，而小青想到外地工作，远离母亲的约束，为此母女发生了多次争吵，关系异常紧张。于是王女士向社会工作者老李求助，老李运用结构式家庭治疗模式，让母女俩呈现争吵过程，并引导王女士认识到不应过多干涉小青的选择。老李的上述做法运用的技巧是（ ）。
A. 重演和划清界限
B. 角色扮演和重演
C. 澄清和打破平衡
D. 划清界限和澄清
26.（单选题）76岁的老周丧偶后独自居住。其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独。想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷。为此，他向社会工作者老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是（ ）。
A. “如果儿子、女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。”
B. “我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次。孩子们会理解的。”
C. “我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗？”
D. “您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您。理解您的感受，对吗？”
27.（单选题）服务对象：“我觉得自己真是个失败的母亲，太关心孩子啦！我的严格管教，不但没有让该子的学习成绩提高，反而让我们关系越来越远。”为了重塑服务对象的认知，社会工作者适宜的回应是（ ）。
A. “你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？”
B. “你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？”
C. “你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子，而不是说你很失败。”
D. “你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗？我觉得你要好好想想。”
28.（单选题）服务对象：“父亲对我很严厉，小时候压力挺大，一言难尽啊！但我有很多小伙伴，下了课就一起跳绳，还是很开心的……” 社会工作者：“刚才您谈了很多童年的往事，有压力，也有开心，接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。” 上述对话中，社会工作者采用的技巧是（ ）。
A. 建议
B. 澄清
C. 对焦
D. 专注
29.（单选题）曹今年35岁，他高中没毕业就到一家饭店务工，后因饭店经营不善倒团而失业，家庭经济陷入困境，妻子也经常与小曹吵架。为了生活，小曹在网络上贷款做生意，但没想到又遇到网络诈骗，不但没有挣到钱，还损失了家里原有不多的积蓄，欠了很多债。小曹觉得自己没用，生活无望，无脸面对家人，继而动起了自杀念头。社会工作者老韩了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在服务中，老韩首先要（ ）。
A. 缓解小曹与妻子的矛盾
B. 判断小曹自杀的可能性
C. 辨识小曹的非理性信念
D. 帮助小曹识别网络诈骗
30.（单选题）针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了“初心依旧”小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣。小刘拟运用“深究回答型”的提问技巧推进讨论。下列提问中，最适宜的是（ ）。
A. “小王分享了职业倦息的原因，大家还有其他观点吗？”
B. “哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论？”
C. “我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言？”
D. “哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大？”
31.（单选题）社会工作者小李为社区残障人士开设就业援助小组，旨在激励参加者提升就业动机和技能。小组开始阶段，组员很少主动说话。气氛沉闷。小李带领面试经历分享环节时，只有组员小徐介绍了自己的面试情况。面对这种情形，小李最适宜的做法是（ ）。
A. 邀请每位组员依次轮流介绍自己面试经历
B. 邀请小徐再深入分析自己面试失败的原因
C. 运用小组游戏打破沉默，促进组员互动提升信任
D. 询问组员不愿意发言的原因及对其他组员的看法
32.（单选题）社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为“认识我，走近你”的小组，旨在丰富随迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列活动中，最有可能出现在小组成熟阶段的是（ ）。
A. “千里一线牵”∶寻找好朋友
B. “未来也精彩”∶构想新生活
C. “别样茶话会”∶齐心解困境
D. “成长纪念册”∶回顾小组情
33.（单选题）在一次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就“上网的利与弊”发生了激烈争论、孩子们认为“上网可以获得丰富的知识，拓宽视野”，家长们则认为“网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导”。针对这些争论，社会工作者最适当的做法是（ ）
A. 发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题
B. 分析上网问题的利与弊，澄清争论背后的价值观差异
C. 重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言
D. 坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见
34.（单选题）社会工作者小李为全职妈妈开设支持小组，其中一节小组活动是讨论全职妈妈的焦虑情绪。小李在组织小组讨论时，采用了几种提问技巧，其中属于反馈和阐述型提问的是（ ）。
A. “请问各位妈妈，您自己的焦虑情绪与孩子有什么关联吗?”
B. “有哪位妈妈愿意跟大家说一下最近一次产生集虑情绪的情形?”
C. “刚才大家讲述了自己焦虑情绪发生的情形，哪位妈妈愿意帮忙总结一下?”
D. “刚才这位妈妈提到自己的焦虑总是发生在孩子考试前后，那其他妈妈情况是怎样的?”
35.（单选题）社会工作者老邱为精神障碍患者开设了社区康复小组。在小组分享环节，老邱发现很多组员存在“我是个无用的人”的观念。并认为得了精神疾病很丢人。根据小组整体的介入技巧，下列做法中，适宜的是（ ）。
A. 协助组员挑战既有信念，寻找自身优势，重建小组文化
B. 提升社区意识，增强社区居民对康复类小组工作的支持
C. 协助组员观察和模仿协样行为，促进组员之间相互学习
D. 改善组员生活环境，链接康复资源，拓展社会支持网格
36.（单选题）在青少年抑郁症患者家长支持小组中。，会工作者小季说：“小萍妈妈，在上节小组中，您提到当医生告诉您孩子患有重度抑郁症时，您感到非常震惊和难受，很长一段时间都失眠。刚才小美妈妈也讲了和您差不多的经历。对于她的感受，您有什么要说的吗?'上述小季的回应，运用的小组讨论技巧是（ ）。
A. 小结组员观点
B. 帮助组员相互理解
C. 磋商相关信息
D. 联结组员间的沟通
37.（单选题）某社会工作服务机构准备为所在地区的农村留守儿童提供服务，机构的社会工作者采用宏观社会工作视角，对当地留守儿童问题的成因进行分析。下列成因分析结果中，最能体现社区工作方法特点的是（ ）。
A. 留守儿童缺乏提升抗逆力的机会
B. 父母缺乏陪伴儿童成长的养育观念
C. 照顾者缺乏科学养育儿童的方法
D. 地缺乏让村民就业和创业的机会
38.（单选题）社区照顾模式强调非正式照顾的作用，社会工作者通过动员亲戚、邻里、朋友、志愿者，协助和支援服务对象克服困难，下列情景中，适合社会工作者动员邻里给予支持的是（ ）。
A. 失业人员王先生失去信心，破罐破摔
B. 空巢老人李爷爷家中摔倒，老伴求助
C. 单亲妈妈何女士公司倒闭，收入中断
D. 社区居民张奶奶遭遇诈骗，情绪崩溃
39.（单选题）某社区存在环境卫生脏乱差、高空抛物频发、停车秩序混乱等问题，且居民对物业公司的服务不满，矛盾纠纷颇多。为此，社区居委会邀请某社会工作服务机构共同探索物业服务改革，推动社区自治。下列社会工作者的做法中，最能体现“地区发展模式”特征的是（ ）。
A. 访问社区老党员，关注个别需求
B. 分析社区居民需求，排列优先次序
C. 拜访街道负责人，协商责任分工
D. 开展社区教育活动，识别居民骨干
40.（单选题）在社区照顾模式中，社会工作者扮演多重角色。下列做法中，体现社会工作者“经纪人”角色的是（ ）。
A. 为听障儿童家长提供沟通技巧训练
B. 为听障儿童家长提供情绪支持服务
C. 为听障儿童及其家长联系特殊教育学校
D. 为听障儿童家长自助小组提供发展建议
41.（单选题）某老旧小区停车问题突出。社会工作者通过走访调查，收集多方意见，结合专业理论和方法，对问题进行了深入分析。下列表述中，属于“原因分析”的是（ ）。
A. 居民抱怨停车秩序混乱
B. 无序停车造成安全隐患
C. 停车管理的制度不健全
D. 受影响的居民比例较高
42.（单选题）某社会工作服务机构受当地政府委托，在某镇建立了社会工作站，助力乡村振兴。驻村社会工作者小孙首先对村庄现状进行了调研，计划以村庄环境整治和困难人群服务为重点开展工作。下列做法中，能够体现小孙进行社区资源动员的是（ ）。
A. 根据村民特长安排岗位，做到人尽其才
B. 发放宣传单，张贴海报公开招募志愿者
C. 召集村民开会，就环境整治目标达成共识
D. 加强经费支出控制，避免造成资源的浪费
43.（单选题）社会工作者协助丧偶独居老人建立互助小组，发展社会支持网络。老人们通过相互陪伴与支持，缓解思念亲人的情绪，转移注意力，开始新生活。社会工作者的下列做法中，运用了正面强化技巧的是（ ）。
A. 赞赏老人尝试结交新朋友的行动
B. 指导老人直接面对丧亲事件
C. 引导老人分享经验并且宣泄情绪
D. 鼓励老人了解并提升抗逆力
44.（单选题）面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战，某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境，结合未来发展方向，带领团队更好地走出困境。该机构首先开展了需求评估，明确了机构使命，对未来发展趋势进行了预测，设计并确定了机构的战略目标。接下来，该机构还需要开展的工作是（ ）。
A. 认识机构的局限性
B. 了解其他机构新做法
C. 认识环境的多变性
D. 确定机构的服务目标
45.（单选题）为了加强民政工作的基层力量，创新社会治理，某省民政部门在乡镇(街道)普遍建立社会工作站，将服务深入到村(居)，重点带扶困难人群。社会工作者充分发挥主观能动性，组建工作团队，通过各种渠道了解服务对象需求，自主设计问题解决方案，分工合作开展有针对性的服务，帮助服务对象巩固脱贫成果，取得显著成效。从社会服务机构的团队类型看，上述乡镇(街道)社会工作站的工作团队属于（ ）。
A. 多功能型团队
B. 问题解决型团队
C. 自我管理型团队
D. 创新研发型团队
46.（单选题）某社会工作服务机构计划下一年度向当地基金会申请经费开展困境儿童服务项目。为了做好财务预算，该机构采用“方案预算法”制订经费预算。下列做法中，属于“方案预算法”的是（ ）。
A. 以当年机构开展服务项目的预算总额为基准，除以当年的总项目数，进而得出该项目预算
B. 以当年同类型机构开展类似服务项目预算为参考，上浮10%的经费比率，得出该项目预算
C. 以本机构当年某项目服务活动计划为基础，结合该项目需要列明各项开支，得出项目预算
D. 以本机构下一年度年总经费预算为依据，结合该项目实际需要列明支出项目，得出项目预算
47.（单选题）某社会工作服务机构长期扎根基层社区开展服务，经常邀请志愿者骨干参与服务策划，并安排其负责部分服务的实施，该机构的上述工作，属于志愿服务人力资源管理的（ ）。
A. 规划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
48.（单选题）为了解决村里环境杂乱等问题，驻村社会工作者小李拟推动建立“先锋志愿者协会”，从党员带头做起，动员村里有影响的妇女委员、宗族长辈参与，从志愿服务人力资源的组织管理职能出发，小李下一步应完成的工作是（ ）。
A. 设定志愿服务目标
B. 设计志愿服务方案
C. 做好志愿服务记录
D. 制定志愿服务规范
49.（单选题）某市社会工作行业协会对36家社会工作服务机构进行评估，评估组通过实地走访机构业务主管部门代表、项目资助方代表、机构理事与监事、机构员工和服务对象，询问了他们对机构的评价意见，最终有15家机构获得优秀等级。下列评估指标中，属于评价社会工作服务机构“公信力”的是（ ）。
A. 机构规范的治理结构
B. 机构人才队伍的建设
C. 机构使命宗旨的建立
D. 机构发展的愿景规划
50.（单选题）根据2018年国务院机构改革方案，下列职能中，属于民政部门的是（ ）。
A. 组织推进老龄事业发展
B. 拟订养老服务体系建设规划
C. 拟订医养结合政策措施
D. 拟订养老保险全国统筹办法
51.（单选题）新冠肺炎疫情防控期间的志愿服务范围广、难度高，志愿者不仅要花费大量时间、精力，还要面临一定的健康风险，为此，受当地民政局委托，某市社会工作者协会组织多名资深社会工作者对志愿者进行督导。下列社会工作者的工作中，体现了“行政性督导”功能的是（ ）。
A. 向志愿者讲解特殊或紧急情况的处理流程
B. 向志愿者交代岗位职责、服务时间和频次
C. 向志愿者示范如何准确回答居民关心的问题
D. 向志愿者解读不同阶段防疫政策的工作要点
52.（单选题）社会工作者小李向督导者老张反映，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败。针对这一情况，从“教育性督导”的角度出发，老张适宜的做法是（ ）。
A. 与小李讨论公文写作的规律
B. 为小李示范婉拒领导的方法
C. 协助小李宣泄负面情绪并反思自我
D. 将小李的工作职责反馈给街道领导
53.（单选题）社会工作者小林是社区环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下。志愿者积极投入垃圾分类工作。为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会。从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是（ ）。
A. 支持功能
B. 教育功能
C. 行政功能
D. 管理功能
54.（单选题）某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士的孩子补习英语，每周一次，持续两个月。志愿者小华最近一个月因志愿服务时间与自己上课时间冲突，迟到了两次，每次迟到15分钟。针对这种情况，社会工作者在督导时最适宜的处理方式是（ ）。
A. 包容小华服务迟到行为
B. 教导小华学习时间管理
C. 提议小华暂停志愿服务
D. 建议小华调整服务时间
55.（单选题）某社会工作服务机构在社区为青少年提供学习辅导和社交能力提升服务，同时聘请了高校社会工作专业教师担任督导者。在督导服务的“工作期”，督导者适宜的做法是（ ）。
A. 与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受
B. 综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程
C. 清楚描述督导者和被督导者的角色、期望与要求
D. 了解社会工作者既往经验，明确督导目的和方式
56.（单选题）社会工作研究是科学的研究，它由一定的理论做指导。社会工作研究方法论对社会工作研究的进行具有指导作用。关于建构主义方法论的说法，正确的是（ ）。
A. 该方法论注重通过研究对现实社会生活进行干预和改造
B. 该方法论强调对研究对象进行详细而深入的观察与分析
C. 该方法论强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解
D. 该方法论强调研究结果是价值互动而达到的生成性理解
57.（单选题）问卷调查是社会工作研究的常用方法，其中“问题”是问卷的核心。下列“问题” 中，旨在了解被调查者“状态”的是（ ）。
A. 性别：(1)男 (2)女
B. 您有几次求职经历? (1)0次 (2)1~2次 (3)3~4次 (4)5次及以上
C. 对于《社会工作导论》授课教师的讲授形式，您感到：(1)很不满意 (2)不太满意 (3)一般 (4)比较满意 (5)很满意
D. 过去一个月，您接受过社会工作服务吗? (1)是 (2)否
58.（单选题）定量研究是社会工作研究经常使用的科学方法之一，它由一系列逻辑上相互连接的工作组成。定量研究方法在研究分析阶段的主要工作是（ ）。
A. 在资料薄弱时进行补充调查
B. 对变量间的关系进行多重考察
C. 对原先的研究假设进行修订
D. 将理论概念转化为可测量指标
59.（单选题）在参与社会救助工作中，社会工作者采用个案研究方法了解情况。关于个案研究方法的说法，正确的是（ ）。
A. 个案研究排除了研究者对救助对象的影响
B. 个案研究能发现社会救助对象的普遍特征
C. 个案研究可以促进社会救助服务更加精准
D. 个案研究是社会救助个案工作的专用方法
60.（单选题）社会工作专业硕士研究生小玥拟开展一项困境家庭发展计划的行动研究。下列小玥的做法中，最能体现行动研究特点的是（ ）。
A. 与社会工作服务机构合作参与困境家庭的救助服务
B. 选择不同类型的困境家庭进行救助史的比较性研究
C. 选取一个地区进行困境家庭救助状况的结构式访谈
D. 运用民政部门已公布的社会救助年度数据进行分析
61.（多选题）社会工作是综合性的专业服务，具有多重社会功能，下列服务中，体现社会工作 “促进发展”目标的有（ ）。
A. 向贫困地区儿童捐赠生活用品
B. 为残障人士提供网络创业培训
C. 为居家医学观察高龄老人提供心理支持
D. 促进居民协商解决社区“停车难”问题
E. 协助单亲妈妈增强平衡工作生活的能力
62.（多选题）关于社会工作基本过程的说法，正确的有（ ）。
A. 社会工作是一个以社会工作者为主的实务过程
B. 社会工作是渐进的、持续地促进服务对象改变的过程
C. 服务对象基于需求的求助行为往往是社会工作的起点
D. 社会工作实务必须按照社会工作的基本过程模式分阶段依次推进
E. 社会工作是社会工作者协助服务对象动态调适人与环境关系的过程
63.（多选题）某养老机构中居住着一些计划生育特殊困难家庭老人，他们因经历了丧子之痛，普遍比较敏感，情绪容易波动。根据社会工作价值观的基本信念和实践原则，社会工作者针对这些老人可开展的服务有（ ）。
A. 让其他老人分享生命故事，安抚老人的怀念之情
B. 向老人了解情绪波动的原因，尊重其表达的意愿
C. 建立志愿帮扶机制，协助老人逐步走出情绪困境
D. 尊重老人的自我决定，允许其不遵守机构部分规定
E. 与老人分享自己的感受，一起探讨改善情绪的办法
64.（多选题）小刘是社会工作者老李的帮教对象。当老李和小刘谈找工作的事情时，小刘说：“你不要整天盯着我，我不想工作，也不用你帮我找工作，我就喜欢吃低保。”根据社会工作伦理难题处理的自由自主原则，老李适宜采取的做法有（ ）。
A. 尊重并接受小刘意见，停止为他提供个案服务
B. 与小刘沟通，说明非自愿服务对象应服从安排
C. 倾听小刘的叙述和表达，清楚说明帮教的意图
D. 尊重小刘的意见，探寻他不想工作的深层原因
E. 邀请小刘一起讨论帮扶方案，调动他的积极性
65.（多选题）73岁的李大爷最近中风，经过治疗，身体好转，但仍然不能自理。虽然家人对李大爷的照顾无微不至，但他仍接受不了自己的身体状况，长时间情绪低落，经常念叨“这样活着还不如死了算了”。李大爷面对的问题有（ ）。
A. 失智
B. 精神健康
C. 失能
D. 死亡问题
E. 被忽视
66.（多选题）根据新冠肺炎疫情防控要求，个人进入某些公共场所需出示健康码和行程卡。不少老年人因为不使用或不能熟练使用智能手机，生活非常不方便。某社会工作服务机构务机构的社会工作者注意到这一情况，决定运用增能理论为这部分老年人提供服，其可以做的有（ ）。
A. 由社会工作者教授老年人使用智能手机的方法
B. 让老年人互帮互学，掌握智能手机的相关功能
C. 呼吁手机厂商开发生产更适合老年人使用的智能手机
D. 建议相关部门提供手机以外的个人健康信息查询方式
E. 建议老年人配合新冠肺类疫情防控大局，尽量不出行
67.（多选题）小李下肢残疾，他从大学中文系毕业后，到人才市场找工作，几次碰壁后，便一直呆在家中，不愿出门，也不和朋友联系。社会工作者在为小李提供个案服务过程中，对小李面临的问题进行了分析。下列表述中，属于问题分析的内容有（ ）。
A. 小李社交退缩的行为表现
B. 小李能胜任文案类的工作
C. 协助小李参加就业指导培训班
D. 找工作受挫伤害了小李的自尊
E. 安排小李下月参加心理建设工作坊
68.（多选题）小军与父亲因就业问题大吵一架，觉得很委屈，向社会工作者老汪求助，老汪与 小军几次面谈后，发现他言谈中前后不一致，打算采取“对质”的技巧回应。下列回应中，符合“对质”技巧的有（ ）。
A. “你有很多话想说，这次你最想谈的话题是什么?”
B. “你这样的行为表现和你父亲对你的期望差距较大。”
C. “从你的表情看得出来你非常愤怒，而你说你没有生气。”
D. “你答应父亲开始学技术，但你却没有去参加技能培训班。”
E. “从你的表述中，我的理解是你与父亲的矛盾不在就业上。”
69.（多选题）8岁农村男孩小刚患有先天性心脏病，因病情严重需手术治疗，父母因小刚病情 的不确定性、医疗费的筹措，家中老人的照料、责任田的耕种等问题而忧心忡忡；小刚既对医院环境感到陌生，也对手术感到害怕。社会工作者采用个案管理方法对小刚及其家庭开展服务。下列做法中，运用个案管理中获取外在资源的技巧有（ ）。
A. 澄清小刚及其家庭的实际需求
B. 为小刚家庭详细讲解就医流程
C. 告知小刚父母医疗救助基金会的资助范围
D. 安排小刚家庭与医疗救助基金会直接面谈
E. 与心外科医生见面并讨论小刚的治疗方案
70.（多选题）社会工作者老赵面向社区志愿者开设了主题为“守护家园”的小组，通过培育和挖掘当地志愿者资源，盘点资源并绘制社区资源图，分析和讨论社区疫情防控的难点与解决方法，提升社区志愿者参与和改变社会环境的能力，强化社区疫情防控工作。下列老赵的做法中，体现“社会目标模式”实施原则的有（ ）。
A. 运用跨专业知识和技巧，控制小组的发展方向
B. 帮助社区志愿者重建并适应新的社会关系网络
C. 培养小组带头人，提升其推动社区变迁的能力
D. 培养并提升小组组员的社会意识和社会责任感
E. 发展组员社会行动、社区参与和自我发展的能力
71.（多选题）社会工作者小陈为社区青少年开设了“性安全教育”小组。通过小组活动，组员树立了正确的性观念，学习了相关生理卫生知识，掌握了自我防护的方法。在小组最后一次活动中，有些组员表示还希望小组能继续下去，不舍得与大家分开。面对这种情形，小陈可采取的做法有（ ）。
A. 协助组员处理小组即将结束时产生的离别不舍情绪
B. 引导组员分享之前用过哪些知识和方法来保护自己
C. 模拟现实情景，帮助组员巩固在小组中的学习成果
D. 回顾小组服务的过程，鼓励和肯定每位组员取得的进步
E. 鼓励组员澄清自己的问题和需求，并一起讨论如何应对
72.（多选题）社会工作者小赵为社区精神障碍人士开设了旨在提升自尊与自我效能感的小组。小组进入尾声时，需要对小组成效进行评估。评估中可选取的资料有（ ）。
A. 对社区精神障碍人士的服务需求调查表
B. 组员参与小组活动满意程度的调查问卷
C. 最后一次小组服务中组员撰写的自我评价
D. 精神障碍人士家属对组员行为表现的记录
E. 以往开展过的同类型小组工作的服务档案
73.（多选题）某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有（ ）。
A. 明确人员的职资范围
B. 做好危机情况的应对预案
C. 控制和管理经费支出
D. 依实际情况灵活处理工作
E. 及时地撰写总结报告
74.（多选题）在社区工作中，社会工作者非常重视了解辖区单位的情况，以便争取资金、场地、人力等方面的支持，携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况，社会工作者应重点关注的信息有（ ）。
A. 辖区单位的产品销售渠道
B. 辖区单位规模及部门设置
C. 辖区单位的工作气氛和组织文化
D. 辖区单位主要领导的性格及其价值取向
E. 辖区单位与相关供应链组织的互惠关系
75.（多选题）应街道办事处邀请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取“接触技巧”与社区居委会建立信任关系。下列做法中，适宜的有（ ）。
A. 寻找共同感兴趣的话题，延伸讨论
B. 介绍机构为社区及居民服务的宗旨
C. 展示专业的理性和权威，影响对方
D. 适当交流日常生活，营造轻松氛围
E. 全员投入行政工作，赢得对方认可
76.（多选题）某社会工作服务机构已运行10年。面对“十四五”规划发展的新形势，机构管理层召开研讨会，回顾机构成长历程，展望未来发展机遇，并形成决议，启动新一轮机构战略规划工作。从社会工作服务机构规划的基本步骤看，下列工作属于“准备阶段”的有（ ）。
A. 访谈机构的服务对象
B. 精确地分析关键的利益相关者
C. 明确机构的使命和定位
D. 全面描述机构所处的外部环境
E. 确定参与战略规划的人员
77.（多选题）某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高，工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作6年，同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味，没有发展空间。为此，老刘可采取的恰当措施有（ ）。
A. 根据李大姐的工作能力，为其调换岗位
B. 为李大姐调配搭档，调小张到其他部门
C. 将业务拓展部的部分工作交给李大姐
D. 根据李大姐的表现为其提供带薪休假
E. 请李大姐对机构新服务项目提出建议
78.（多选题）社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现“倡导者”角色的有（ ）。
A. 帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见
B. 依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策
C. 依据被督导者从直接服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议
D. 引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感
E. 处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪
79.（多选题）驻村社会工作者小王为了提升服务质量和专业能力，主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次，开展同辈督导。为了保证督导服务的质量，在督导会议的组织方面，小王可采用的技巧有（ ）。
A. 设定规则让所有成员表达意见
B. 设定标准让成员专业背景相同
C. 安排一定的时间让同辈成员表达期望
D. 安排非正式交流时间让成员充分交流
E. 敏锐觉察并及时回应同辈成员的感受
80.（多选题）社会工作者小郑在养老院为失智老人提供服务，他通过3年的行动研究获得了一些减缓老人失智的方法。上述小郑的研究，具有的直接功能有（ ）。
A. 协助养老院反思为老服务
B. 提升养老院在本地的知名度
C. 改善失智老人的照护实践
D. 帮助公众了解失智老人特点
E. 帮助养老院其他老人预防失智