为什么你讨厌邮件却喜欢发短信
译者：Sara Yang
基于创作共同协议（BY-NC）在译言发布
这两个方式都可以让人与人之间保持联系，但电子邮件经常让人产生愤怒的情绪，短信比以往更受人们欢迎。我们选择的沟通方式是否超出了我们对信息交流的想象?
大约15年前，我在商场的一家电子产品商店做兼职。我的一个同事问我用不用“短信”。
“我发短信已经上瘾了“她睁大眼睛说。”发短信真的很有意思。“
当时，大多数人仍在使用带有LED屏幕和塑料键盘的老式的功能手机。我不记得当时短信字符的限制是多少了但字数肯定比一条推特还少，你大概需要12年才能打完你想说的话。它们又慢花费又高，足够写四分之一的俳句，我当时真的认为那是一个愚蠢的、昙花一现的噱头，不会持续太久。
现在证明当时的我大错特错，我的第一个短信“圣诞快乐”发送于1992年的英国。随着手机在日本等地越来越受欢迎，手机短信也随之传播开来，后来又悄悄进入了美国等地。据估计，到2012年，全世界有14.7万亿条手机短信被发送出去。这个数字在2017年增长到28.2万亿。这项技术也并没有什么实质性的进步。
但作为短消息的服务商(SMS)和其他形式的短信已经成为我们之间相互沟通的重要方式。为此发展做出牺牲的是之前数字通信的形式——邮件。
我们经常在办公大楼的办公电脑上使用电子邮件，所以我们经常把电子邮件与工作和种种苦差事联系在一起。可就在不久之前，电子邮件还是保持联系的新方法。
但我们对电子邮件的热爱是短暂的，我们中的许多人现在对收件箱有一种真正的厌恶，他们更喜欢发短信到拇指疼痛。那么，为什么我们如此厌恶电子邮件呢?为什么它是焦虑、无聊和罪恶的源泉?为什么我们讨厌电子邮件，却喜欢短信?
正式，无聊且主动接收
《大西洋》杂志指出，就在几十年前，我们还乐于收到电子邮件。上世纪90年代在美国和加拿大广受欢迎的互联网门户网站美国在线(AOL)甚至用一句欢快的“你有邮件!””放到登录界面，但这种新奇感早就消失了。
现在，在离开我们的收件箱一天之后，我们还需要处理大量的新邮件，这些邮件等待着礼貌的回复、深思熟虑的反馈，以及假情假意的“联系”或“回复”的承诺。纽约布法罗大学(University of Buffalo)传播学教授迈克尔·斯特范农(Michael Stefanone)表示:“许多人害怕电子邮件，因为它是不受欢迎的广告、大量垃圾邮件的传送渠道，而且充斥着很多诈骗和网络钓鱼的行为”“这通常是非个人的，与工作无关的。”
安大略省滑铁卢大学(University of Waterloo)教学商务写作的艾梅·莫里森(Aimee Morrison)表示，电子邮件之所以能让用户感到愤怒，很大程度上是因为它基于一种古板、死板的办公室备忘录文字格式，包含“to”、“from”、“subject”和“body”等字段。
莫里森说:“人们用它们来进行有趣的交流，因为网上没有其他的交流方式。”在早期，不是每个人都有电子邮件地址——甚至互联网。
简而言之，电子邮件在当时很时髦。如今，许多青少年认为电子邮件太过正式，不适合彼此使用，他们更喜欢使用伴随自己一起长大的短信。
“我们都有这些愚蠢的电子邮件地址，”莫里森说。“你必须记住其他人同样愚蠢的电子邮件地址——如果你们5个人都有电子邮件地址，你会觉得很酷。”这就是它过去的样子——小众而不广为人知。但莫里森表示，自上世纪90年代以来，使用电子邮件娱乐的人与使用电子邮件工作的人之间的比例出现了逆转。不受欢迎和未经请求的电子邮件现在堆积在我们的收件箱里。现在，我们能收到来自老板、客户、甚至完全陌生的人或公司的电子邮件。
莫里森说:“如果你想从Gap买一件t恤，然后得到3美元的折扣，你就要把你的电子邮件地址给他们。”“你以后的每一天都能收到他们的邮件。”
我们收到了太多这样的信息，以至于我们无法控制它们，人们在删除所有邮件时，就像按下了核按钮，就会释放出巨大的情感宣泄。
亲密的短信
这种充斥着电子邮件的沉闷、只谈生意的氛围，可能在那些拥有智能手机生活的千禧后一代中最为尖锐。他们使用的设备都配备了即时通讯应用程序，为短信的使用注入了新的活力。
但是Z一代不会扼杀电子邮件——一些估计显示，85%的Z一代(大约出生在2000年或更晚)认为电子邮件是一种基本的交流方式，相比之下，89%的千禧一代和92%的X一代(大约出生在1965年至1980年)认为电子邮件是一种基本的交流方式。但年龄在22岁以下的人使用电子邮件的方式肯定不同。在20世纪90年代，越来越多的人认为使用电子邮件很有趣，因为不是每个人都在使用它，而且它还没有取代办公室生活。
Sharon Lauricella是安大略理工大学社会科学和人文学科的教授，在过去的十年里她一直给她的学生提供手机号码。”如果有什么问题请给我发短信“她告诉他们。
“我想在他们习惯呆的地方见到他们，”她说。“作为一个正常人，我怎样才能让我的学生和我产生共鸣?”
她研究了18到24岁的学术界人士如何使用电子邮件、短信和Skype与教职员工交流。她发现，学生们认为电子邮件是正式的，是一种地位和资历被认可的交流方式。
她表示:“在人际关系中，一个人比另一个人年长，比如学生和教员，电子邮件是更好的沟通媒介，而当关系更亲密时，文本或社交媒体渠道更受青睐。”
从本质上讲，发短信更个性化。你甚至需要有对方的手机号码——或者他们的WhatsApp手柄，或者Facebook Messenger的名字才能开始对话。在大多数情况下，他们会选择与你分享这些信息。
Lauricella说，用电子邮件就说明要采取行动。这意味着需要某种劳动，尤其是因为它经常与工作联系在一起，你必须对某事做出回应，或者你必须承诺去做某事。
电子邮件也是非同步的——你可以在任何时候接收和回复它们——这可能会导致它们堆积起来，让你感觉很有压力。回复电子邮件的过程很快就会让你感到厌烦，而这一切都随着短信的快速编辑发送、私密性而消失了。
Lauricella说，在她和学生们发短信的这十年里，没有发生任何奇怪或不合适的事情。学生们只是问一些作业问题，或者让她知道他们上课要迟到了，他们并没有仔细考虑每个单词的用法。
她还说，她避免把发短信变成一种可怕的与工作相关的活动，因为电子邮件有一个不成文的、众所周知的目的:它是有距离感，正式的，需要更长的、更深思熟虑的回复。我们在文化层面上知道这一点，任何回复上的延迟都是可以接受的，因为电子邮件通常来自我们不太熟悉的人，或者根本不认识的人。此外，大多数学生无论如何都不想发电子邮件，他们当然也不想用电子邮件聊天，手机和手机上的通讯技术已经成为21世纪生活的基石。
这是文本时代的终结吗?
但是，短信会像电子邮件一样遭受同样的命运吗?
“一项(新)技术会带来其他技术，”弗吉尼亚理工学院(Virginia Polytechnic Institute)和州立大学(State University)传播学教授詹姆斯·象牙(James Ivory)表示。“采用曲线的速率变得越来越快。”
换句话说，互联网和电脑催生了电子邮件，最终导致在智能手机上发短信。而配备了高分辨率摄像头的智能手机，已经在为那些走在最前沿的人提供了新的交流方式。
布法罗大学的Stefanone说:“我认为单调的‘短信’已经被取代了。”“Snap (Snapchat的母公司)让我们能够通过滤镜将自己的形象理想化——看看它现在的流行程度吧。”
自2014年以来，Snapchat的每日活跃用户数量每个季度都在增长，2018年第一季度全球活跃用户接近2亿。Instagram的使用者们、YouTube的视频记录者们和gif动图的世界创造了一种视觉化程度很高的交流文化。这不仅仅是一条短信——这是一张自拍，一个回力棒，一个闪闪发光的粉色独角兽贴纸，或者是一个大泡泡的文本，上面写着“点亮”或“它是我”。
Lauricella说:“作为一名教授，我和学生们相处了近20年。”事情变得更加直观，短信是纯文字构成的，而现在如果我想引起我女儿的注意，我就给她发Snapchat。我发了一张滑稽的表情问:“你能把垃圾拿出去吗?”
我在自己的生活中也注意到了这一点，Facebook Messenger上的留言开始堆积如山，这让我推迟了对他们的回复，事后感觉很内疚。也许他们开始让我想起以前的电子邮件了?
但是，尽管我们为此感到悲伤，电子邮件确实提供了一些值得挽救的东西。
“随着电子邮件数量的减少，我们正在失去一件事情——那就是没有人曾经真正拥有过电子邮件，”艾弗里说。“竞争下取代电子邮件的大多数技术和应用程序都是私人拥有的产品——Snap有CEO, Facebook有CEO。”无论是好是坏，我们正在失去一个伟大的公共网络技术。当然，有人会说微软拥有Hotmail，谷歌拥有Gmail。但电子邮件的概念并不像某些应用程序或短信形式那样由特定的公司拥有。无论如何，电子邮件就是这样被创造出来的。
这可能还不足以让人们重新爱上电子邮件，但如果基于应用程序的通信工具也同样取代了短信，那么我们相互发送信息的方式，将会受到来自私人公司制定的规则的限制。
然而，在现实中，只有当短信像电子邮件一样与工作联系在一起时，它们才有可能注定走向消亡。
“只要你的老板开始给你发短信，一切就结束了。”莫里森说。发短信将不再有趣。
“这就像试图在你的办公室里开一个鸡尾酒会，却不知道为什么它无法起到应有的作用和气氛。”