苹果客服如此回应苹果iPhone12信号问题:你还打算买吗?

虽然苹果iPhone12上市成了最近的热门产品,不过问题也随之而来,原来苹果iPhone12系列的信号依然存在问题,只是和之前已经完全不一样。对于这种情况,网上有很多人反馈,而且还没有找到有效的解决办法。对于这种情况,苹果官方客服是怎么回应的呢?他们给出了三种可能解决的办法,但目前来看仅仅是可能而已,另外对于无服务的现象,他们也有自己的解读。

苹果iPhone12信号问题的主要现象是手机信号会越来越弱,然后进入无服务的状态,就仿佛进入了信号盲区。但进入无服务状态之后,手机是不会自己切换回来的,所以就会一直没有信号,不管主卡还是副卡都会出现这种现象,很随机,唯一的解决办法就是重启。而且目前来看,类似现象正在逐步增多。但即便如此,苹果客服表示他们没有收到用户有相关反馈。

而对于这种现象,苹果官方给出了三种解决办法。第一是拔出SIM卡重新装入一下,第二是在网络设置里更新一下运营商信息,第三是更新到iOS14.2系统。不过从可操作性来说,拔出SIM卡的可操作性不强,除非随身带着退卡针;后两个似乎对于问题没有任何帮助。客服建议如果这几种方法都不管用,再尝试其他手段,所以说来说去,直接重启仍然是首选。当然,如果有条件也可以直接去苹果天才吧碰碰运气。

至于这个究竟是硬件问题还是软件问题,苹果客服表示一般是软件问题。如果硬件问题他们会收到相关信息并且给出解决办法,并且表示苹果不会对硬件BUG坐视不理。然而实际上,苹果前两代iPhone的信号问题就是个实实在在的例子,苹果根本没有给出任何解决办法。但从首批用户并没有太多遇到这个问题,普遍都是在11月之后爆发来看,升级系统之后出现问题的可能性比较大,所以应该有解决办法。

最后,如果能够让苹果重视并且解决,最好的办法就是让更多的案例曝光,以及多与苹果客服沟通和反馈,只有足够多和足够严重的事件才能引起厂商重视,现在的情况是虽然网上相关内容很多,但苹果客服直接表示没收到用户的反馈,甚至有些回复和评论还强调苹果iPhone12没有信号问题,因为自己还没遇到。对此只能说,用户如果不主动,是不会触动苹果售后的。那么问题来了,你近期考虑买苹果iPhone12吗?

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