已受理|忻州市消费者权益受到侵害如何维权的问题

有拍友反映：

尊敬的工商局领导，您好！我是一名普通的消费者，在我的权益受到侵害时，我想起了12315。但是在我总计拨打了两个多小时电话一直处于忙线时候，我发现消协工作确实挺忙的。我想问一下，我怎样询问我的权益是否受到侵害？是要跑到政务大厅叫号排队询问吗？电话是否形同虚设？位于和平路师院对面联通大楼底下oppo专卖店打着送礼品的旗号强制要求顾客绑定支付宝，淘宝这些关联银行卡的app是否对顾客的账户安全构成威胁，是否合理？