这2个医药细分市场，会越来越火！
从【无知】到【自知无知】。
本文将从一个真实的诊疗故事入手，谈谈当下某些医药细分市场现状，以及医药人专业化的价值。
周末带比格犬汪星人出门遛弯，突发意外，被其抓伤，急需打疫苗。
但电话询问附近社区医院都没有疫苗，后致电省、市疾控中心，仍没有狂苗，此时紧张气氛瞬间在心里弥漫开来。十通电话后，终于找到一家犬伤处置诊所，狂苗充足，于是立刻驱车来到这家以前从未听过的犬伤处置诊所。
以下是本患者诊治流程。
这家诊所规模不大，两层小楼，扫健康码测体温后，取就诊号，等位1人次。几分钟后进入诊室进行问诊：
“狂犬病可防可控不可治，一旦发病100%死亡，明白吗？”
我点点头。
“狗狗打疫苗齐全吗？”
“从实验室领养1年，没打过疫苗”
“即使狗狗打了疫苗，被抓伤或咬伤还是要打疫苗，何况你这狗还没打疫苗”
“怎么处置的？”
“酒精棉擦拭”
然后拿出“诊断证明暨知情同意书”，拿笔一边圈相关诊治流程一边讲：
“伤口未冲洗，首先是先进行伤口冲洗处置”
“分级属于三级，严重，需注射狂苗，狂免疫球蛋白”
“可能出现的不良反应……”
接下来是开处方，缴费，一划价：1689元！！！
按之前经验，两支狂苗，不过一两百元，本次上涨10倍！虽然汪星人一年内没打疫苗，但携带病毒可能性不大，但万一呢？想想，还是命重要，于是乖乖缴费。
缴费后就到二楼开始处置，楼梯间及走廊上均有患教宣传材料。
第一步：冲洗。专门的冲洗机器，专门的“弱碱性皮肤黏膜清洗消毒剂”，大约20分钟，128元！！！想想医院价格如今不如一瓶矿泉水的盐水，深深感慨细分市场的重要性。
第二步：注射狂苗。狂犬免疫球蛋白，破伤风免疫球蛋白：两上肢各一针，屁股针一针，被抓小腿内外侧各一针，伤口处旁边一针，共六针。感觉几年的针一次补齐了。
整个诊疗过程结束。
1、 有效的市场细分，利基市场目标明确：选择疫苗接种行业中犬伤处置的细分市场，现状是犬伤规范处置是刚需，且不规范处置后果严重，机会明显。
2、产品及服务盈利优势明显：服务药品全部自费，不受国家医保政策影响；狂苗只此一家充足，这是盈利基础；球蛋白价格优势，是盈利点之一；专业冲洗设备，提升专业性同时，也是盈利点。
3、 诊疗流程清晰：统一话术，统一规范诊疗流程，专业化服务带来专业的就诊体验，抵消患者对价格高的顾虑。
4、 有核心业务相关的扩展业务：如破伤风疫苗、HPV疫苗；有患者教育，增强盈利能力。
这也让我想起平时去药店买药，和前两年相比，药店的专业化服务水平有大幅提升。
从统一品牌形象、店面陈设，到店内探寻顾客基本信息和需求，针对性做产品组合推荐，再到健康服务等增值服务的顾客引流促销手段，无不印证着OTC终端专业化的蜕变成长。
感慨这两个医药细分市场专业化并感受到压力的同时，还有一个问题让我耿耿于怀：
作为处方药营销十年经验人士，对营销技巧驾轻就熟，从个人经济角度考虑，一些增值服务，比如上例中128的清洗剂，清水冲洗完全可以代替；破伤风免疫球蛋白，不在诊疗规范中，却被悄悄地加到了处方中，这些可以说“不”的情况，但每次当是时都会买单，过后细想细查才觉得有些是可以节省的。为什么看破却不能免俗呢？
社会心理学对人类理智行为有个假设: 人应对有关信息进行认真的，符合逻辑的考虑。但这仅仅是假设，实际上以理智行为进行社会推断的条件常是不存在的。人们得到的信息常常是不可靠、不安全，甚至是错误的，且可靠安全正确的信息优势不是很容易辨认的。
放到医药领域这个现象尤其明显，因为专业信息的不对称性。在信息爆炸的今天，行业不断细分，诊疗知识日新月异，这就造成笔者虽具备系统相关医药知识，但对疫苗和OTC细分行业一知半解或知识陈旧，更不必说没有专业教育背景的普通民众了。
因为自身信息不够充分，所以做决定时底气不足，于是只能听从专业人士的建议。从另一方面来看，专业化的行业价值也正是体现在这里。
专业化提升服务升级的同时，必然伴随着价格的上涨，对个人来讲，是不是经济负担增加？从经济大循环角度来看，一个行业上涨也许是负担，但所有行业专业化提升带来所有价格均上涨，同时所有人的收入也会上涨，负担便不复存在。这其实是整个社会经济处于螺旋上升的正常态势。
想到这些，我便不怕了。
现在只有一个念头：提升自我专业化，莫被后浪拍在沙滩上！
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