致茶频道商城全体茶友的一封信

尊敬的各位茶友：

频道深知以自有的力量难以服务好越来越多的茶友，于是寻找专业的电商运营公司合作，希望借助他们的力量让商城的内容更加丰富多彩、让茶友能有更好的体验和更多的茶品选择。但是在合作过程中他们慢慢偏离了商城原本的宗旨，忽略了产品品质的把控、也缺乏专业的茶知识素养、对待茶友的态度也出现怠慢。最终在今年年初电商公司与频道的合作双方就疫情的影响以及商城经营理念不同出现了不可调和的矛盾，无法给顾客发货。导致在这半年的过程中，众多茶友下单后无法正常收到自己购买的茶品，也无客服人员回复消息。给信任茶频道的茶友造成了不少的困扰与麻烦，茶频道深表歉意。

目前茶频道商城已进入调整升级阶段，商城原有产品均已下架，我们将重新严格筛选合作厂家、重新建设商城活动版块打造一个全新的茶频道严选商城。我们还将研发属于茶频道的定制产品，用更高的品质和更有性价比的价格回馈茶友。目前首款产品已经研发成功。为与非遗技艺传承单位湘益茯茶联合打造的功能型速饮茶——大可小黑茶。为了回报茶友对茶频道商城的宽容和守候，首批限量5000份将专供商城茶友。