让残疾人“出来走两步”,展示残疾部位,这个景区太出格

让残疾人“出来走两步”,

展示残疾部位,这个景区太出格


西安的王先生向媒体投诉称,8月23日游览华清宫景区时,家人出示了身份证和残疾证,仍被检票处工作人员要求下车,展示残疾部位,还让家人走两步。王先生认为,景区不尊重残疾人,他无法接受。

果真如此,这个景区就显得有点没有人情味、缺乏尊重感了。因为,原本就是残疾人,就有点自卑,还要人家出来走几步证自己是残疾人,一定程度上是对残疾人的侮辱。我们不禁要问,假如医院对待病人也是如此,遇到需要抢救的危急病人,要求必须出来走几步,或者先爬起来再抢救,岂不要出大事。

景区对老人、残疾人等出台免费进园政策,那是对老人、残疾人等的关心和爱护,是一种良好社会风气和习惯的体现,受到了老人、残疾人等的欢迎和感谢。但是,不能因为有免费政策,就对残疾人等进园旅游实施没有人情味的检查。有关方面发放的残疾人证,完全可以证明其是残疾人,景区方面却不认可,就不仅仅是对残疾人的不尊重,也是对发证部门的不信任。

或许,在现实生活中,确实有极少数人通过制假证等方式欺骗他人。但是,不能因此就对所有人表示怀疑。尤其像残疾人这样有缺陷的人,心理上原本就有些自卑,如果再采用让他们出来走几步这样极其没有人情味的方式,会对他们的心理产生很大影响的。因此,西安这家景区的做法,是极其错误的。它可能不是公园的要求,而是工作人员的行为,但是,也暴露了景区在管理上的问题和漏洞。

无论是对待残疾人,还是对待其他群体的人,无论是对待购票旅游的人,还是对待免费旅游的人,都必须一视同仁、热情接待,都要做到态度良好、服务上乘。因为,游客的口碑,是景区这样的服务部门最好的资源,也是最好的广告。如果因为工作人员的行为,让景区的形象大受影响,那景区的发展也会受到很大影响。

尊重残疾人、爱护残疾人,是全社会的共同责任,也是社会和谐不可忽视的重要方面。而对残疾人的尊重和爱护,显然不能局限于政策、宣传、口号等方面,更体现在工作、行为、语言等方面。只有时时刻刻、事事处处都尊重爱护残疾人,才能真正让残疾人享受到社会的温暖,感受到人间的真情。

可以预料,媒体曝光后,西安这家景区一定会对相关工作人员进行处理,也会对受到伤害的残疾人公开表示歉意,甚至会前往残疾人家中看望。但是,所有这一切,都是亡羊补牢,有效果,但已经对残疾人产生了伤害。我们更希望看到的是,不要发生这种对残疾人,也包括其他群体的人伤害的事,要能够真正形成全社会相互尊重的良好氛围,从而让我们生活的社会更加和谐、更加充满温情和友爱。

而随着国庆长假的到来,我们更希望各大景区能够以更优质的服务和耐心对待每一位游客,让受到疫情严重影响的旅游业能够真正引来爆发的热潮,有效发挥旅游对经济增长的拉动作用。

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