spotlight成长规划丨刘涛用3步轻松解决孩子打架的难题
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《家有二孩，如何处理孩子间的冲突？》
幼儿在成长过程中总是会出现一系列让家长头疼的问题，其中较为头疼的问题就是孩子在与别的孩子玩耍过程中出现的各种冲突问题。很多时候家长根本就不知道如何去引导孩子与别的孩子更好的玩耍。
孩子之间为什么经常发生一些矛盾和问题呢？
这是由孩子的认知水平决定的。孩子常常以自我为中心，他们只按照自己的意愿做事，很难站在别人的角度考虑问题，也不能接受别人的建议和意见；又由于语言表达能力有限，缺乏良好沟通经验，与同伴在一起玩耍的时候，多半是出于好心却办了坏事，遭到误解也不会辩解。因此，彼此之间很可能随时发生一些问题和矛盾。
本期spotlight成长规划带大家看看如何通过三步解决孩子冲突的难题。
最近，刘涛在一档萌娃真人秀节目里，当了一回幼儿园园长，把6个来自不同地区的孩子照顾得妥妥当当。
尤其是，在让人头痛的处理孩子冲突的事情上，刘涛做得非常好，被誉为“处理孩子打架的教科书”。
我们先还原一下事情经过。
泰勒（黄衣服）用海绵积木搭了一个漂亮的城堡，结果不一会儿就被子祺（紫衣服）弄倒了。泰勒非常生气，要收回送给子祺的东西——魔法棒。可子祺不给，泰勒一气之下，对子祺拳打脚踢，抢走了魔法棒。
刘涛不是冲突的目击者，当她知道这件事的时候，副园长曾舜晞已经在和两个孩子做调解了——他先让犯错在先的子祺给泰勒道歉，然后再让说了脏话的俩人互相给对方道歉。
可这样不但不能解决问题，反而让矛盾升级。
泰勒哭喊着说：
“我可以说对不起，但我不原谅他。”
子祺也大声说：
“我也是。”
就在这时，刘涛过来了。她采取了和曾舜晞不同的处理方式：
① 蹲下来，安抚孩子的情绪
她先摸摸被打的子祺的头，抚顺一下他的胸脯，问：
“打到哪了？”
然后，又温柔地对泰勒说：
“我觉得哥哥不是因为这个，是生小豆子的气了，因为今天小豆子一直都没有那么乖，对不对？”
小豆子是泰勒的狗狗。刘涛说：
泰勒一直为小豆子最听他的话而感到骄傲，但她留意到，今天一整天小豆子都不配合泰勒，这让他有很深的挫败感。
刘涛的话，果然也猜中了泰勒的心事，泰勒说：
“我本来脾气不好，他还这样子。”
我们说，处理孩子之间的冲突，要做的第一件事情就是安抚情绪（共情），等情绪稳定下来之后，才能讲道理，因为在孩子的大脑忙于处理情绪的时候，他根本听不到你讲的道理。如果越过这一步而直接讲道理，反而可能让矛盾激化，就跟“副园长”曾舜晞开始处理的效果一样。
所以，刘涛一开始就共情，做得非常好，有利于软化孩子之间的矛盾，将冲突拉到可控状态。
在刘涛的安抚和引导下，子祺的情绪逐渐平稳下来，并认识到自己的错误，主动示好：
“我帮他重新码上。”
不过，泰勒一时间并未能马上打开心中的结，他拒绝接过子祺抛过来的橄榄枝，而是转身拿起几个海绵积木向他扔去，又跑回自己的房间。
面对泰勒的任性，刘涛没有指责批评，也没有上前阻止，而是静静地蹲在那里——在海绵积木不会给人带来伤害的前提下，任由泰勒发泄情绪。
我们说，不能无条件接纳孩子的行为，但却要无条件地接纳孩子的情绪，这一点刘涛做得非常好。
② 了解事情真相
紧接着，她找到节目组，观看录制素材。在了解事情的真相之后，来到泰勒的房间，跟他聊一聊。
在聊天过程中，刘涛认真倾听了泰勒的描述，认同他的感受，但她也同时发现，泰勒撒谎了，他捏造了一些对自己有利的“事实”，如：
是泰勒先骂人、打人的，但其实整个过程中，子祺都没有还手。
③ 引导孩子认识和解决问题
在刘涛看来，撒谎是一件非常严肃的事，必须马上解决，要不然孩子会以为撒谎是有用的。但是，她没有指责泰勒，而是带他去监控室观看整件事情的录像，边看边聊。
指出问题之前，她还是先共情：
“我看出来你真的很生气。你觉得他破坏了你辛辛苦苦搭的东西，而且他用你的魔法棒，所以你要拿回来，可他不还给你……”
在泰勒卸下防备之后，她再进一步引导：
“这都不重要，重要的是你今天真的打他，你再有了所有的不高兴。你打人是对的还是错的？”
这一问，让泰勒陷入深思，开始意识到自己的问题，承认自己有时控制不住情绪……
整个过程，刘涛有情有理，处理得当，即疏通了孩子的情绪，又解决了问题，最后还通过家庭会议建立了更好的规矩，让孩子们对这个园长心服口服。
在处理孩子间冲突的问题上，刘涛的这个方案是很有参考价值的，尤其是她重视与孩子共情，还有处理问题时不偏不倚的态度，以及循序渐进地引导孩子解决问题的沟通技巧，都值得我们学习。
但是，在现实生活中，我们并没有实时监控录像可看。很多时候，孩子之间发生冲突，我们要当一个合格的仲裁者非常难。
相反，我们的介入，还可能让矛盾升级。
有一天，在接孩子放学的路上，我刚巧碰到了这样的情况。
一个妈妈带着弟弟（3岁）接哥哥（6岁）放学。路上有人做广告，给了哥哥一个小玩具。弟弟见到了，也想要玩。可哥哥不给，两人就抢起来了，各不相让。
这时候，妈妈大声喊他们停下，批评哥哥说：
“就一个小玩具，怎么就不能给弟弟玩一会儿？哥哥应该让着弟弟！”
哥哥一听，更不愿意了。他把玩具死死地拽在手里不放，还用脚踢弟弟。紧接着，弟弟抱着妈妈的腿，开启撒泼哭闹模式。妈妈很无助，干脆把玩具从哥哥手里抢过来给了弟弟。
最后，弟弟破涕为笑；而哥哥非常委屈生气，狠狠地踩了妈妈一脚，跑远了……
这位妈妈说：
兄弟俩在家几乎每天都打架，弟弟喜欢和哥哥争抢东西，可又打不过哥哥，经常被哥哥打哭。她没办法，只好帮弟弟，让哥哥让着弟弟。
这位妈妈没有意识到，可能是她的介入才让孩子们爱上了打架。
“要大的让小的”，这种传统的解决冲突的方式，会让弟弟学会用哭闹、耍赖的方式去获得本不属于自己的东西；而哥哥也可能因为每次被训，而认为妈妈偏爱弟弟，从而把打架当成一种报复的方式。
换句话说，孩子之间发生冲突的时候，妈妈的介入可能会强化孩子们获得归属感和价值感的错误认识。所以，很多心理学专家都建议，父母最好不要介入孩子之间的争端和冲突。
简·尼尔森在《正面管教》中说道：
“让你的孩子们打架的最佳方法，就是你不断地介入孩子们的争端中去。”
在文前的视频中，二孩养育专家冯颖也用自己的育儿经历告诫我们：
“阻止孩子之间的冲突没有任何意义，反而激起了大宝的反抗和小宝求助的愿望。”
“当我把处理冲突的权利还给孩子们之后，他们之间争吵打架减少了，他们开始尝试去自己解决问题，他们慢慢学会了讨价还价，学会了协商，学会了交换，甚至进一步学会了分享。”
原来，减少孩子之间的冲突一点都不难，只要我们对他们的冲突睁一只眼闭一只眼就可以了。
你也许会说，如果孩子年龄相差不大，他们打架势均力敌，不会有很大危险，那我还能够控制住自己，可我家老大比小宝大很多，老大下手又没轻没重，小宝又太小，我要是不管，说不定会出人命呢。
如果实在忍不住不管，那我们一定要记住介入孩子间冲突的重要原则：
一碗水端平，让孩子们的处境相同。
我家哥哥就比妹妹大了5岁。有一次，哥哥花几个小时拼好了乐高警察局，并非常宝贝地放到床边的书架上。可就在他去客厅喝杯水的瞬间，妹妹（1岁半）偷偷爬上床，踮着脚把乐高拿下来，拆了个七零八落。
哥哥气急败坏地大喊“妹妹”，我闻声赶去，哥哥正抢过妹妹手里的乐高零件，生气地把妹妹一把推到，妹妹后脑勺直接倒在床上——还好是床上，如果是瓷砖地板，后果真不堪设想。
妹妹哇哇大哭，我一把抱起来，赶紧抚摸她的头。
指责哥哥的话已经到了嘴边，但我忍住了，而是平静地阐述了刚才发生的这事：
“妹妹把哥哥辛辛苦苦拼好的乐高给拆了，哥哥很生气。”
又问妹妹：
“妹妹被哥哥推到了，头有没有受伤呢？”
我尽量避免让妹妹产生“受害者心理”，而学会用招惹哥哥的方式来获得妈妈的关注和心疼；同时，也避免让哥哥产生妈妈偏爱妹妹的感觉。
随后，我听到哥哥说：
“妹妹，对不起！”
等孩子们的情绪都平静下来之后，我再跟他们一起讨论更好的解决办法。
之所以说“他们”，是因为兄妹俩要一视同仁，虽然妹妹年龄小，有些道理可能听不太懂，但是也一定要说给她听，这样哥哥才不会反感。
我先跟妹妹说：
在玩哥哥的玩具之前，必须要先征得哥哥的同意哦。
然后再跟哥哥说：
妹妹这个年纪可能会认为她看到的所有东西都是她自己的，所以可能会忘记妈妈的告诫，就跟你小时候一样，但我们不能打妹妹，或者把妹妹推倒，这是很危险的方式……
后来，妹妹再捣乱，哥哥都没有打她，只是赶紧喊：
“妹妹，这个是哥哥辛辛苦苦拼好的，不能拆！”
如果妹妹不听，他会用其它玩具跟妹妹交换，分散她的注意力。实在支不走妹妹，再请求大人的帮忙：
“妈妈，快把妹妹抱走！”
虽然这次冲突解决还算得当，但我知道，这个做法并非上策——放手让孩子自己去解决冲突，才是情商培养的最高境界。
孩子们只有自己去体验冲突，自己去思考解决办法，才能真正学会如何与人相处。这样的孩子，以后也往往能够获得更好的人际关系。
所以，家长们要告诉自己，在以后的日子里，慢慢学会放手，要相信孩子们有自己解决问题的能力。也许让孩子们自己解决冲突，才是我们送给孩子们最好的礼物。
spotlight教育在早期就曾经跟家长们探讨过孩子们发生冲突，家长要能够坚持“我能解决问题”的思考方式和做法，多提问，少评判，就可以在孩子与他人发生冲突时，避免先入为主，过于武断，就能够了解到问题的真相，意识到孩子的看法可能跟你的看法不一样。
家长还可以给孩子树立一个爱思考的榜样，从而激励孩子自己去思考。自己去解决矛盾，只有这样孩子才能够得到更好的成长。
spotlight成长规划，让你的孩子做优秀的自己：
“spotlight成长规划”是以国际权威、科学的测评技术为基础，采用港澳台及国外教育局广泛使用的一对一测评分析体系，对3-18岁孩子的性格与思维特点进行深入剖析，并结合孩子的兴趣爱好、生活环境以及家长期望，由专业的心理学和教育学导师为孩子度身定制的一套个性化家庭教育指导方案。
SpotLight资深教育顾问（美中分部）
2006年毕业于美国密歇根州 FerrisState University 教育与课程设计硕士学位
2008年获得美国密歇根州立大学汉语K-12教师资格证书
美国密歇根州汉语教师协会会长
目前任教于美国L'Anse Creuse 公立高中汉语
20岁儿子现在就读美国排名前十的密歇根大学
密歇根州国际留学生区域协调人，负责国际留学生入学安排，寄住家庭安置，校外生活监管，标准化考试规划与大学申请指导等工作