联手维谛技术，联想打造“木桶型”智慧服务能力
提供服务支撑企业的能力短板，决定了企业智能化转型的成效短板。
作 者 丨 宿艺
编 辑 丨 子淇
智能物联时代，千行百业的数字化转型已是确定性的产业变革趋势。
市场研究机构IDC公布的报告显示，全球TOP2000企业中，超过2/3的CEO将数字化转型作为企业战略核心。预计2020年全球数字化GDP 将达到46万亿美元，占经济总量的46%，2018-2022 年复合增长率将高达 36%，这是一个真正“数十万亿美元”的蓝海市场。
巨大的增量市场与变革，一方面对智能化转型服务企业的需求日趋迫切；另一方面也要求核心服务企业走向技术、能力与商业互补，共同建立智能化转型服务新合力、新生态。
12月23日，联想集团与维谛技术（Vertiv）宣布签署战略合作协议，双方将聚焦新型数据中心、通信网、商业&工业设施建设和运维等领域，为政企客户智能化转型提供全流程、全周期的智能化转型服务。这意味着联想与全球最大的ICT基础设施建设及服务提供商达成“强强联合”，联想“端边云网智”技术架构进一步夯实，其智慧服务生态得到多维扩容，并且开启了联想智慧服务全球化的重要尝试。
业界分析人士认为，此次合作将是全球智能化服务转型过程中的一个重要“创新范本案例”。
智能化转型服务的“木桶效应”
智能化转型方向与趋势虽然明确，但千行百业在转型过程中遇到的问题却各不相同。
比如不同行业所需的智能化转型存在明显差异，即使同一行业的不同企业，也会因所处的行业地位、资金状况、自身发展阶段与数字化程度等不同，对智能化转型寻求存在明显差异。同时，伴随设备连接能力、传感器水平等快速提升，数据采集和处理开始从走向边缘，各行业企业的“应用、平台、网络、终端”之间还存在着大量的数据和业务断点。
在这种情况下，提供智能化转型服务的企业一方面需要打破传统IT系统垂直架构的“烟囱”效应，建立全新的技术架构实现信息与流程的高效联通，业务与应用服务的敏捷开发，以灵活应对日益多变的企业智能化转型创新需求；另一方面，必须完成对传统ICT基础设施势的快速升级，只有在具备新技术与新理念的技术设施之上，才能有效实现对业务系统数字化的重构和提升。
也就是说，任何一家提供智能化转型服务的引领企业，必须具备深厚的技术积累与准确地技术趋势预判，以及完备的全流程、全周期方案支撑能力。这就如现代商业管理中的“木桶理论”—— 提供服务支撑企业的能力短板，决定了企业智能化转型的成效短板。
但是，智能化转型涉及到千行百业，其业务复杂程度与对技术能力的要求，远超之前主要偏向ToC大众市场的移动互联网时代。全球没有任何一家企业面对智能物联时代的到来拥有独立的“木桶”服务能力，最优的选择就是寻找“珠联璧合”式的合作伙伴，可以实现能力互补、资源共聚，同时企业价值观与商业变革目标高度契合。
联想+维谛为何成为“范本案例”？
维谛技术（Vertiv）是全球最大的ICT行业关键基础设施整体解决方案及一体化服务的主流供应商，在智能化转型服务领域具备完整的产品线和技术优势，腾讯、阿里、京东、快手等中国主要互联网企业都其客户，在全球ICT行业拥有广泛的影响力。
联想同样是ICT领域与中国智能化转型的引领企业，经过多年来的技术创新投入与行业深耕，拥有独特的“端—边—云—网—智”技术架构，以及基于开放、合作与产业共赢思维的“智能化服务生态联盟”。截止目前，联想智慧服务在诸多行业领域打造了多个世界级、国家级重大IT运维项目以及智能化转型服务项目，已经广泛布局在智慧城市、智慧教育、智慧农业、智慧能源、智能制造、智慧商务等“6+”领域。
联想与维谛技术的此次“强强联合”，从多个维度契合了行业对于“珠联璧合”式的范本案例要求：
首先，有利于双方技术优势的充分聚合升级，共同构筑面向企业智能化转型的新ICT基础设施。
ICT技术是第三次工业革命的重要科技成果，也是人类进入互联网时代延续至今的重要创新驱动力。智能物联时代的产业深层次变革，同样需要ICT技术作为基础设施的升级与跃迁。作为全球两大ICT技术厂商，联想与维谛技术的合作无疑可以加速新ICT基础设施的能力打造。
联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜在发布会上对此表示：双方合作有助于强化联想整体服务能力中的数字基础设施建设的能力，夯实联想“端边云网智”技术架构。
第二，有助于双方资源互补，实现联想智能化服务生态再次扩容。
对于行业企业来说，在智能化转型中能否获得自己所需的服务支撑能力是核心关注点。戴炜在今年10月联想创新科技大会上的一个表述令业界印象非常深刻：中国在ICT领域技术已经非常成熟，现阶段最缺的是“基于技术所能够提供的一体化的方案和服务”。
基于客户的深层次多维服务需求，联想一方面重点搭建了包括设备服务、智能运维服务和DaaS、解决方案的三层服务体系，获得了客户的广泛认同。目前，设备服务为联想和超过100个品牌的设备提供全生命周期的服务，智能运维服务和DaaS管理着超过1350万台PC设备、近400万台服务器。
另一方面，联想以开放的策略积极拥抱行业顶级合作伙伴，目标共同打造联想智能化服务生态，以满足不同行业企业用户的多维需求。在此之前，联想已经与VMware、SAP等全球企业数字化转型的优秀企业达成合作。此次与维谛技术的合作，进一步增加了联想智能化服务的能力与生态扩容，有利于为千行百业的用户智能化转型提供更强的方案与服务支撑力。
第三，有助于为企业客户提供“全生命周期服务”的智能化转型创新实践。
新技术变革周期的一大特点，就是上一个技术时代的企业仅凭规模并不能保证格局延续，“后浪”企业往往会依靠新技术优势迅速完成“换道超车”，这也让如今千行百业面向智慧化转型都提出了非常高的价值转化预期与全周期服务诉求。
联想与维谛技术此次的深度联手，已经从基于双方的数据中心合作，衍生到“数字化生产和决策系统”的整体解决方案的层面。包括从产品和服务的采购和销售、数据中心咨询、设计、总包集成建设、数据中心基础设施关键产品及解决方案，到机电改造、优化升级、技术支持、运维与IT运维、培训等领域的深度合作。
这明显有别于之前行业很多的“简单集成”和“业务堆叠”模式，而是面向企业客户不同阶段与细分需求，提供覆盖全业务、全流程、全周期的智能化转型全栈式解决方案。一方面，这有利于联想与维谛技术充分发挥各自的优势，面向企业客户打造差异化的竞争服务能力。另一方面，也有利于客户原来一次性的资产投入转化为了孵化性投入，有利于获得服务价值的最大化与长期业务演进需求。
第四，有助于推动联想智能化服务的全球化落地。
服务业务如今已经成为联想重要的新增长驱动引擎。最新公布的财报数据显示，联想服务业务仅中国区就呈现每年超过30%的高速增长，其中解决方案服务营收在上个财季已经占到整个服务业务的近五成，2020/21财年中国区服务总营收有望突破70亿元。
维谛技术作为全球最大的ICT基础设施建设及服务提供商，在全球市场拥有广泛的布局与产业影响力。联想与维谛技术此次的战略合作的另外一大重要看点，是基于全球市场。双方的合作，有利于联想将在中国市场积累的丰富经验与技术积累优势，通过维谛技术实现在全球市场的快速布局，以及贴合当地本土市场需求的合作落地，这也是中国科技企业开启智能化服务全球落地的重要创新方式。
第五，双方拥有高度契合的企业价值观与长期目标战略。
维谛技术北亚区总裁祝金程对此表示，两家企业“有着相似的洞察及价值主张”，目标在“新型ICT基础设施建设和服务领域展开深度合作，打造数字世界新生态”。
相似的产业洞察、价值主张与趋势判断，有利于两家企业在未来长期合作中彼此深度认同，在创新服务方案打造过程中形成聚合效应，从而在企业服务与解决方案落地过程中实现裂变势能，加速千行百业“数字化”转型和“高质量”发展。
《壹观察》评价
中国过去几十年积累了全球最完整的产业链体系，拥有全球最庞大的制造体系，并且千行百业在过去20年在ICT变革中受益良多，因为无论是产业方还是用户端都对新技术的应用持积极拥抱的态度。
据数据显示，中国市场2021-2024数字化转型总支出将达到1.5万亿美元，年均增长率达到17%。IDC预计称，2022底超过60%的中国1000强企业将部署基于5G和边缘计算的应用场景，带动5G基础设施和物联网解决方案的支出增长。
同时，伴随“新基建”、“数字中国”等一系列国家战略与配套措施的推出，中国智能化转型在“两端”（投资端与需求端）都已释放出巨大的产业动能与创新需求。以提供服务为导向的中国科技企业将迎来巨大的发展空间，疫情冲击之下更是加速了这一需求趋势。
清华大学发布的《2020年中国企业数字化转型研究报告》称，疫情正在明显加速推动中国企业数字化转型进程。一方面，今年疫情对企业近年的数字化转型成果进行了检验。同时，疫情也使得企业更强烈地意识到数字化转型的重要性，加快了各类数字化项目的建设和上线速度。该报告认为：“生而数字化”的年轻企业致力于应用全新的技术手段和商业模式颠覆传统行业的竞争对手，通过快速复制全球优秀企业的数字化经验，推动企业的数字化建设。
埃森哲公布的《2020中国企业数字转型指数研究》显示，中国大多数企业都已经开始在运营中采用远程工作和在线渠道等数字工具和方法。但是，只有39%的公司全面部署了云服务，只有22%的公司使用实时数据来调整和优化生产。在疫情冲击之下，大多数中国企业的数字化“隐性缺陷”在危机中得到暴露，企业对数字化转型成果的期望更加务实。
IBM商业价值研究院《新冠病毒疫情与中国企业的未来》报告称，59% 受访企业表示新冠病毒疫情加快了他们的数字化转型步伐，另有 66% 的受访企业表示已经完成先前遭遇巨大阻力的转型计划。
这意味着在未来相当一段时间，中国都将是全球最具创新活力，也是全球最大的智能化转型市场。 同时，中国企业有着充分的土壤与机遇在智能化转型服务“新赛道”上冲击具备全球引领创新优势的巨头企业。
《壹观察》认为，之前PC互联网时代与移动互联网两个技术周期，全球服务实际上是被割裂的，这也是如今中国科技服务企业全球化过程中的主要阻碍之一。联想与维谛技术的这种全球战略合作模式，一方面有利于联想智慧服务进一步夯实在中国市场的竞争优势与“木桶”能力；另一方面，也有利于推动联想智能化服务在全球市场的快速落地，实现中国科技企业在智能物联时代实现真正的技术中台“全球一盘棋”+服务与解决方案的“本土创新落地”模式，突破之前地理边界即是科技企业服务边界的割裂状态。
同样重要的是，在国家十四五发展规划中，明确提出了“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”。国家顶层战略，即是未来趋势与产业东风，也是中国科技企业需要在新技术变革时代的责任与担当。但如何实现与落地，则是目前所有企业共同关注、思考与聚焦的话题。联想与维谛技术的此次合作，可以说具有非常重要的现实意义与标杆案例示范作用。
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「壹观察」创始人宿艺
原搜狐科技通信主编
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