更学教育：拼多多商家面对恶意差评要怎么处理？

　　只要是在拼多多开过店铺的商家，都不希望自己的商品出现差评，毕竟差评对一个店铺的影响还是很大的。有很多的消费者在下单之前，都会看看店铺的评价作为参考，如果是一点进评论就看见一个差评，那么，这个消费者就有很大的可能性是不会购买的。更何况，在拼多多开店，商家或多或少都会遇到同行的恶意竞争。有的时候一些素质不好的同行会故意拍下你的商品，然后在你的商品下打差评。这样就会导致消费者流失到竞争对手店铺里，如果运气不好，这条差评上了置顶评论，更是会影响到店铺的转化率。那么，商家在遇到这种情况的时候应该怎么处理呢？接下来，小编就来和大家具体的说一下。

　　商家在做有效评价的同时，差评也是需要维护的，一个差评如果不重视的话，也能毁掉一个店铺的哦，同时差评多了也会影响到店铺商品的权重，之前有商家有反应过，明明就一个差评，就一直置顶，一直没有下去，销量也严重被影响到。

　　要知道在拼多多上，评价是会被过滤的，而在手机APP尚看到的评价和在后台上看到的是不一样的，所以在手机app上看到的评价都是平台审核的，而这些评价审核通过之后就不会被删除的，所以商家如果想要把差评压下去就需要注意下技巧了。

　　1、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。

　　在后台点击[评价管理]—[查看订单]可以查看该客户的联系方式，联系客户，询问使用产品的体验，给予关系，并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等，同时也可以小额打款返几元小红包给客户，以感谢客户的支持。

　　2、我们自己做一个长长的买家评论，这个评论需要满足多项维度的评价(字多、晒图、有追加等)，这些维度都要比制定差评的维度要做的高，从而试图让评价顶上去，盖掉差评。评论内容可以有体现你客户服务、产品功能卖点等，字数可以是在400字以上。字数多的原因，是为了让我们的评论更容易置顶，还可以拉长客户看到不好评论的时间。

　　3、多出现一些包含标签的评价。系统给评价排序的维度中，就有一个是关键词的吻合度，也就是说，与“大家印象”、“大家都写到”表达意思相似的词会排到前面去，例如：标签中有“质量好”，如果评价中包含了质量好、厚实、不起球等形容质量好的词，通常都会在前方展示。

　　4、点赞评论，多给一些正面评价点赞并与在下面互动，让好评优先展示。

　　5、还有一种特殊方法，我们可以通过多个买家号去举报这个差评。拼多多主要以买家为重，我们也可以通过买家这个身份去举报这个差评，举报的多，这个差评也会下掉。

　　以上就是小编给大家分享的关于拼多多处理差评的具体方法，以上的方法都是提供给商家解决很紧迫的评论问题的，想要让自己的商品好评越来越多，差评越来越少，最好最直接有效的办法，就是不断完善自己产品的质量，提高店铺客服的服务品质，这样才能让消费者真正的相信自己的店铺和产品，才能从根源上解决差评的问题。