平讲平说2434期：学习过程要“治贪”，学管理知识更是如此，掌握以下三个知识点你就不算“门外汉”了

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文 | 趙玉平

平讲平说2434期#

“贪”字的危害很大，我们在生活中要“治贪”，在官场上要“治贪”，在学习过程中也要“治贪”。千万不要贪大贪多，一定要锁定核心，这一点在管理学的学习过程中显得尤为重要。尤其是对一些初学者，如果说犯了贪多的毛病，最终结果往往是浪费精力，浪费时间，理解不深，掌握不透，学无所成。这几天学校的课程已经进入期末了，毕业生要开题，没毕业的同学要期末考试，各门课程都已经进入了尾声。

在期末复习过程中也有同学问我，“老师，管理理论当中哪些是最重要的最核心的东西？能不能给做点减法，减到最低限度？”我觉得这个问题提得很好。从整体上讲，整个管理知识体系当中有三个理论内容特别重要。掌握了这三个关键点，也就算是入门了。如果不掌握这三个关键点，那就始终算是一个门外汉。可以说这三个知识点是基础中的基础。下面我们就来讲讲这三个要点。

第一点是管理有四个过程。分别是计划、组织、领导、控制，也可以说管理有四个职能，分别是计划、组织、领导、控制。大家放眼望去，目前在高校的管理学课堂上，无论是专业学习还是非专业学习，无论是必修课还是选修课，无论是在职班还是脱产班，在讲到管理的时候，都要围绕这四个过程展开。

一般的框架就是先讲总论，在讲自我管理，然后讲计划、组织、领导、控制，最后收尾在管理思想史。把这个知识地图走一遍，本科的管理专业学习就毕业了。所以将来有人问你，“管理是干什么？管理的职能是什么？管理的过程是什么？”你就回答他“计划、组织、领导、控制”这四个词就可以了。

这个理论的提出向上可以追溯到法国的管理学家法约尔对管理职能的深入研究。在早期的管理研究者当中，有两位大师级的人物，一个是泰罗，一个就是法约尔。他们就相当于“管理江湖”中的“南帝北丐”。

泰罗出身基层，家境贫寒，他关注管理过程，关注管理效率。很年轻的时候，他就经历过基层的摔打历练，所以他相当于“北丐”，这个“丐”就跟基层密切相关。而法约尔正相反，他家道殷实，父亲本身就是资本家，他很年轻的时候就担任过高层管理职务，经历过高层管理的历练，他更关注管理者的职能和责任。所以法约尔就相当于“南帝”，这个帝就意味着管理层级比较高。

在研究过程中，法约尔发现管理存在着十四个职能，他把这些职能总体概括为计划、组织、指挥、协调、控制。大家注意法约尔的这个概括跟现在的四过程、四职能的说法就已经很接近了。可以说他的学说为现代的管理研究奠定了基础。以上的管理四职能理论是第一个要点。

第二个要点是SWOT分析。这是一个标准的战略分析工具，在所有管理常用的分析工具当中，这个工具排名第一。实际上这个工具的分析思路也很简单，把内部的优势、劣势跟外部的机遇、威胁相结合，就能组合出四个基本的策略。因为优势、劣势、机遇、威胁，这四个英文单词打头的字母是“S”、“W”、“O”、“T”，所以这个工具被称为“SWOT分析”。

做这个分析重点在画图，重点在形成四个组合策略。这个小工具很巧妙地化抽象为具体，化间接为直观，把头脑中模糊的内在过程一下子清晰结构化为眼前纸上的外在过程。所以运用这个工具分析一些常见的信息，一下子就能得到很多让人耳目一新的结论。正所谓“工欲善其事，必先利其器”，正所谓“手巧不如家什妙”。SWOT分析是常见管理工具的代表。

第三个要点就是我们在课堂上反复强调的需求层次论。人本主义心理学大师马斯洛在上个世纪七十年代提出了五大需求的基本主张。需求层次论的提出，为我们分析人、分析需求、分析合作、分析组织、分析各种各样的生产经营销售问题，都提供了一个非常可靠而简便的工具。

在讲解这个理论的时候，我们反复强调低层需求满足之后，高层需求才会出现；低层需求带来快乐，高层需求带来幸福；低层需求造就满意，高层需求造就忠诚；有了自我实现的满足，人才会有幸福感。

以上这三个要点，其实是一个概念性的东西、一个工具性的东西还有一个理论原理性的东西。所以我把它总结为一个概念、一个工具、一个原理。一旦掌握了这三个要点，在管理知识方面你就不算门外汉了。

好了，今天内容我们就讲到这儿。平讲平说，咱们明天接着说~