见证 | 岁月无声,花开有时

文/庞俊英

收到这段视频的时候,我正在加班赶一份项目计划书,窗外阴雨绵绵,无形中在我内心映出一片阴霾。打开视频,我立刻被主人公发自内心的笑容所感染,口齿不那么伶俐,却字字铿锵,行动不那么敏捷,却热情、活力十足。在我看来,他眼眸中透着对生活、对工作的热爱,在寒冷的加格达奇,他的热情足以消融冰雪。

他是我们的客服同仁刘殿斌,来自阿里客服,近5年的客服工作,让他在竞争激烈的求职之路上找到了自己的一方天地,使他的生活充满阳光。对于刘殿斌来说,客服这份工作,更像是一个隐身跑道,在这个跑道上,他隐身化形为客服精灵,与千千万万普通年轻人一样比肩奋斗。他用自己的坚强与执着,收获了客户的认可,收获了家人的欣慰,收获了行业同仁的赞赏,也收获了自我肯定与自我成长。

你呢?在客服工作中,是否也有过迷茫,有过无助,有过猝不及防的尘埃落定,有过努力坚持后的无可奈何,有过筋疲力竭到想要放弃……但细想想,人生不如意十有八九,人生亦是如此,更何况是工作。在这个兴起20余年的客服行业,人来人往,有人已经实现了自己的理想,有人还奔跑在前进的路上,也有人刚刚踏入客服之门。无论你处在哪个阶段,都希望你都能始终心存爱与梦想,在五彩斑斓的客服星空里努力地闪耀。

岁月无声,花开有时,希望你能义无反顾地自己向往的人生,不给青春留遗憾。

就像刘殿斌所说:“只要你坚持,只要你不放弃,当你回头望时,你一定会为自己感到骄傲”!

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《客户观察》2021年5月刊 总第6期 p15-p18
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