客房部领班查房标准
第一条:查退房时应按从左到右的顺序进行。
第二条:检查房间的门框是否有无破损,门锁是否正常工作。
第三条:房门是否能够锁好,猫眼和双重锁是否正常。
第四条:洗衣单是否补齐,衣柜内及顶部是否有客人的遗留物品。
第五条:拖鞋擦鞋布是否备齐和正确摆放。
第六条:梳妆镜是否干净。
第七条:文件夹里的物品是否补齐,无污染,能够正常使用。
第八条:床单和枕套是否干净、整齐、无褶皱,摆放位置正确无误。
第九条:房间电话干净、能够正常使用,电话线是否盘整整齐。按键是否正常。
第十条:火柴是否被划过,是否充足。
第十一条:各种调节开关是否处在正常的工作状况。
第十二条:各种纸张用品无破损、褶皱和污点。
第十三条:确保电视机频道和电视节目单保持一致,电视音量是否适中,出现差错进行调节。
第十四条:所有玻璃器皿是否干净无手印,无缺口。
第十五条:酒水柜内的酒水、饮料有无开封情况,发现问题及时进行追踪调查。
第十六条:地毯、墙纸、家具有无破损现象,发现问题及时处理、清洁、汇报。
第十七条:浴室门是否能够开关正常。
第十八条:面盆是否干净无污迹、无水印、电镀光亮,龙头把手位置正确,出水口无水锈、污
渍,活塞能否正常开关。
第十九条:镜面是否干净无水迹、手印。
第二十条:马桶是否工作正常,是否洁净。马桶盖是否松动。
第二十一条:浴缸是否清洁干净无毛发。
第二十二条:浴缸调节器、淋浴喷头是否正常工作,放置正确。
第二十三条:浴帘是否折叠整齐摆放正确,底部干净无毛发、水渍。
第二十四条:防滑垫是否清洁干净、无毛发、污渍。吸盘是否正常,是否摆放正确。
第二十五条:卫生纸器电镀光亮,卫生纸充足,折叠整齐。
第二十六条:毛巾架无松动、电镀表面光亮,无污迹。
第二十七条:所有布草摆放是否按标准摆放。
第二十八条:垃圾桶内外是否干净无任何杂物、水迹。垃圾袋是否套放整齐。背后墙面是否无污渍及水渍。
第二十九条:地漏是否工作正常无异味,无毛发,电镀是否光亮。
第三十条:地面是否干净无污迹、无水迹及毛发。